Ayuda instantánea a través de videollamada

La calefacción, el suministro de agua y los trabajos de drenaje de aguas residuales, incluso en tiempos de crisis causadas por el Covid-19, son algo esencial en el día a día.

¿Cómo sería si, a pesar de la difícil situación - en la que hay que evitar los contactos personales - existiese un especialista a su lado para mantener sus sistemas de bombeo? ¿funcionaría correctamente? ¡Por supuesto!: con Wilo-Live Assistant la solución móvil digital para todas nuestras bombas y sistemas!

¿Qué es el Wilo-Live Assistant y cómo funciona?

Con el Wilo-Live Assistant, nuestros técnicos pueden ayudarlo através de una videollamada, en la sala de calderas o sala de máquinas, en directo y en tiempo real. Puede utilizar su smartphone para mostrar el estado de la instalación, mientras que el técnico de Wilo lo acompaña a través de la pantalla. Puede ver los componentes y otros detalles y puede entonces determinar cuál es el problema. Además, el técnico de Wilo puede hacer dibujos que también se pueden ver en la pantalla del smartphone.

¿Qué necesito usar?

Sólo un smartphone com sistemas operativo como iOS o Android y un navegador de Internet (Safari, Chrome, Opera, Edge) con acceso a Internet. No se requiere ninguna solicitud (App).

¿Cómo puedo acceder a ella?

Puede acceder a través de nuestro departamento de servicio técnico, que puede contactar primero por teléfono. Si durante la conversación nuestro personal puede responder a sus preguntas de manera más rápida y específica, nuestros técnicos le enviarán un enlace de acceso a través de un SMS. Una vez que hagas clic en el enlace, sólo tiene que habilitar el acceso al micrófono y a la cámara de su smartphone y estará listo para ser utilizado.

Por supuesto, sus datos siempre estarán protegidos. No hay almacenamiento y los videos no se graban. Sólo usted tiene acceso a su smartphone.