Schnelle Hilfe garantiert

Wilo-Reparaturservice

Wir sorgen mit unseren effizienten Reparatur-Services dafür, dass Störfälle schnellstmöglich und zuverlässig behoben werden – entweder bei Ihnen vor Ort oder bei Wilo im Werk. Dabei sichern wir mit unseren spezifischen Ersatzteillösungen und unserer hervorragenden Lieferperformance Ihre Arbeitsprozesse.

Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Deshalb arbeiten wir laufend daran, unsere Servicequalität zu optimieren, um die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Für die Zukunft haben wir uns deshalb das Ziel gesetzt, Reparaturen durch unsere Werkstätte möglichst schnell und reibungslos abzuwickeln, um lange Ausfallzeiten für den Betreiber zu vermeiden.

Als Hauptursache für massive Verzögerungen in der Abwicklung haben sich fehlende Angaben zur Pumpe bzw. zur Schadensursache erwiesen. Deshalb ersuchen wir Sie, ab sofort das nachstehende Formular vollständig ausgefüllt der defekten Pumpe beizulegen und die Pumpe in gereinigtem Zustand an uns zu schicken.

Leider ist es uns zukünftig nicht mehr möglich, Pumpen ohne die entsprechenden Angaben zu bearbeiten. Werden die erforderlichen Daten nicht innerhalb von 3 Wochen nach Eingang der Pumpe nachgeliefert, muss die Pumpe auf Kosten des Absenders unbearbeitet retourniert werden.

Unsere Serviceleistungen für Sie:

  • Überprüfung der Fehlerursache und der Systembedingungen
  • vorab auf Kundenwunsch maßgeschneiderter Kostenvoranschlag
  • Reparatur im Schadensfall mit Wilo-Originalersatzteilen
  • Behebung der Fehlerursache
  • Elektrisch-hydraulischer Testlauf

Bei Werksreparatur zusätzlich:

  • Alternativ-Angebot
  • Optische Aufbereitung
  • Reparatur und Test dokumentiert im Service-Bericht

Werkskundendienst

So erreichen Sie die Wilo-Service-Abteilung