WiloCare

Sécurité opérationnelle extrêmement élevée et sécurité des coûts.

Avec WiloCare, nous regroupons tous nos services de maintenance dans un pack étendu, complété par la maintenance à distance de votre installation. Grâce aux données transmises par votre pompe, nous pouvons régler pour vous, si nécessaire, les messages d'erreur, la résolution de problèmes et l'optimisation. De cette manière, nous pouvons toujours garantir un fonctionnement optimal du système – rapidement, de manière fiable et sans complications. Grâce à des rapports réguliers, vous gardez toujours un aperçu complet, des heures de fonctionnement aux possibilités d'optimisation et aux pannes.

Le concept « WiloCare » est par conséquent basé sur deux approches : la maintenance professionnelle et la prévention par la surveillance du système en temps réel. À cet effet, l'installation de levage est équipée de capteurs supplémentaires qui transmettent les paramètres du système à un Wilo Cloud via une boîte de communication.

Les trois pack WiloCare proposés – Basic, Comfort et Premium – sont axés sur des applications de pompe « sensibles », même si elles sont déjà en service. Les installations de surpression et les installations d'élévation pour les eaux d'égout en sont de parfaits exemples, parce que les pannes entraînent des obstructions dans l'adduction ou l'évacuation et ont souvent des frais de réparation considérables pour conséquence. Aussi, l'objectif du service web est de garantir les performances techniques et économiques des systèmes de pompe, tant pour de nouveaux systèmes que pour des systèmes qui sont déjà en service.

Choisissez un des trois packs WiloCare: Basic, Comfort ou Premium

Services Basic Comfort Premium
Contrôle du système x x x
Electronique de communication x x x
Rapport de status mensuel x x x
Montant mensuel fixe x x x
Numéro d'urgence gratuit disponible 24 heures par jour x x x
Remplissage d'azote de tous les récipients sous pression à membrane de la pompe/l'installation comprise x x x
Pas de frais de main d'oeuvre ou de déplacement entre les révisions d'entretien (pendant les heures de maintenance normales) x x
Pas de frais de main-d'oeuvre ou de déplacement entre les révisions d'entretien (pendant les heures de maintenance normales, week-ends compris) x
Consommables compris dans le forfait mensuel x
Entretien et réparations de la pompe/l'installation x x
Pièces d'usure comprises x

Notre service pour vous:

  • Un rapport de statut mensuel comme base pour des mesures d'optimisation
  • Le contrôle approfondi du système par un expert Wilo
  • Des mesures d'entretien régulier afin de garder à niveau la valeur de vos pompes et installations
  • Des interfaces de connectivité pour un diagnostic de panne automatique en cas de problèmes


Wilo-Assistent App

Utilisez l'appli Assistant de Wilo et laissez-nous vous apporter une aide ciblée dans le contrôle et la maintenance à distance de votre installation.

Lisez plus sur le Wilo-Assistent App

N'hésitez pas à nous contacter, afin que nous puissions vous soumettre une offre individuelle pour nos services d'entretien, maintenance à distance comprise.

Notre équipe de service Wilo est chaque jour à votre disposition. Quoi qu'il arrive : un coup de fil suffit pour obtenir un soutien de nos experts en pompes. Ils vous apportent une aide rapide et professionnelle.

Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h 30 à 12 h 15 et de 13 h à 17 h

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Tél. +32 2 482 33 47 - +32 482 33 42
E-mail: service.be@wilo.com

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