Atmos TERA-SCH350/500-185/6

Wilo ondersteunt u tijdens de planningsfase om kwaliteit en kostenefficiënte te waarborgen. Onze competente en gekwalificeerde Wilo-service ondersteunt u met aanbevelingen en technisch advies tijdens de gehele projectduur.

De projectondersteuning omvat de volgende diensten:

• Regelmatige bezoeken ter plaatse om de kwaliteit van informatie en advies te waarborgen
• Technisch advies, ook ter plaatse beschikbaar
• Statusrapport met aanbevelingen na het bezoek
• Omvangrijke ondersteuning bij de planning door een Wilo-deskundige

Om de pomp(en)/installatie(s) probleemloos te laten functioneren, wordt aangeraden om een inbedrijfname door de servicedienst van WILO SE te laten uitvoeren. Daardoor wordt de optimale instelling en een rendabel bedrijf van de installatie verzekerd. De inbedrijfname omvat de volgende punten:

• Inbedrijfname van de pomp(en) volgens checklist
• Functiecontrole van de pomp(en)
• Uitrichting van de pomp(en)
• Praktijkgerichte instructie in de bediening
• Wilo-protocol voor inbedrijfname

De prijs van de inbedrijfname geldt alleen voor de installatie(s) die overeenkomstig de inbouw- en bedieningsvoorschriften en de stand van de techniek zijn geïnstalleerd. De kosten voor eventueel benodigd materiaal zijn niet inbegrepen.

-NETTO-

De Wilo-Live Assistant staat u tijdens de pompdienst als technisch adviseur terzijde. Met de Wilo-Live Assistant ondersteunt u onze deskundige adviseurs in de ketel- of installatieruimte via video-overdracht – live en in realtime. U laat met uw smartphone de installatie-instelling zien, terwijl de Wilo-deskundige alles op het beeldscherm volgt. U kunt zowel de componenten als andere details zien en zo bepalen waar de storing of uitval ontstaat. Wij voorkomen uitvaltijden en zorgen voor de bedrijfsveiligheid van uw pompen en installaties!

De Wilo-Live Assistant omvat:

• Interactieve live support per videochat
• Direct contact met een deskundige
• Just-in-time oplossing om een maximale bedrijfsveiligheid van uw pompen en installaties te waarborgen

Dankzij de gegevensoverdracht door de pomp/de installatie kan Wilo foutmeldingen ontvangen, storingen verhelpen en mogelijkheden voor optimalisering uitlezen.

De WiloCare-pakketten zijn daarom gebaseerd op professioneel onderhoud en preventie door middel van installatiebewaking in realtime en worden al naar gelang de wens van de klant in verschillende varianten aangeboden.

Het PREMIUM-pakket omvat:

• Wilo-Smart Gateway
• Jaarlijks/maandelijks statusrapport
• Handsfree noodnummer 24 uur per dag beschikbaar
• Storingsmelding via e-mail/sms aan een ontvanger
• Visualisatie van 3 gegevenspunten
• Gegevensgeschiedenis van de laatste 3 maanden
• Onderhoudscontract
• Kleinere reparaties
• Inclusief stikstofvullingen voor alle membraandrukvaten die bij de pomp/de installatie horen
• Er worden geen arbeids- en reiskosten berekend tussen de onderhoudsintervallen in (tijdens de normale werktijden)
• Verbruiksmaterialen
• Slijtageonderdelen

Bij de controle ter plaatse beslist de competente en ervaren Wilo-service of de pomp ter plaatse kan worden gerepareerd of dat deze ter reparatie naar de fabriek moet worden gestuurd. Wilo stelt ook de reserveonderdelen of een vervangende pomp ter beschikking om de bedrijfsveiligheid van de installatie te herstellen.

De reparatie omvat:

• Controleren en verhelpen van de oorzaken van de storing door ervaren Wilo-deskundigen
• Vrijblijvende kostenraming voor reparaties
• Elektrisch-hydraulische testloop om de juiste gegevens met betrekking tot functionaliteit, kwaliteit en vermogen van de pomp of installatie te waarborgen
• Coaten van verschillende pomp- of installatie-onderdelen voor een verbeterde efficiëntiefactor
• Er worden uitsluitend originele reserveonderdelen gebruikt
• Reparatiedocumentatie in het servicerapport