WiloCare

Hoogste operationele zekerheid en kostenzekerheid.

Met WiloCare bundelen we al onze onderhoudsdiensten in een uitgebreid pakket, aangevuld met onderhoud op afstand van uw installatie. Dankzij de gegevens die uw pomp doorgeeft, kunnen we indien nodig foutmeldingen, probleemoplossing en optimalisatie voor u afhandelen. Op deze manier kunnen we altijd een optimale werking van het systeem garanderen – snel, betrouwbaar en zonder complicaties. Dankzij regelmatige rapporten behoudt u altijd een volledig overzicht, van bedrijfsuren tot optimalisatiemogelijkheden en storingen.

Het concept 'WiloCare' is daarom gebaseerd op twee benaderingen: professioneel onderhoud en preventie door realtimesysteembewaking. Daartoe is de hefinstallatie uitgerust met extra sensoren die via een communicatie box systeemparameters doorgeven aan een Wilo Cloud.

De drie aangeboden WiloCare-pakketten – Basic, Comfort en Premium – zijn gericht op 'gevoelige' pomptoepassingen, ook als die al in werking zijn. Drukverhogingsinstallaties en opvoerinstallaties voor rioolwater zijn hier perfecte voorbeelden van, omdat storingen leiden tot een verstopping in de aan- of afvoer en vaak aanzienlijke reparatiekosten tot gevolg hebben. Het doel van de webservice is dan ook om de technische en economische prestaties van pompsystemen te garanderen, zowel voor nieuwe systemen als voor systemen die al in gebruik zijn.

Kies uit de drie WiloCare-pakketten: Basic, Comfort of Premium

Services Basic Comfort Premium
Systeemcontrole x x x
Communicatie-elektronica x x x
Maandelijks statusrapport x x x
Maandelijks vast bedrag x x x
Gratis noodnummer 24 uur per dag beschikbaar x x x
Stikstofvulling van alle membraandrukvaten van de pomp/installatie inbegrepen x x x
Geen werk- of verplaatsingskosten tussen onderhoudsbeurten (tijdens de normale onderhoudsuren) x x
Geen werk- of verplaatsingskosten tussen onderhoudsbeurten (tijdens de normale onderhoudsuren, inclusief weekends) x
Verbruiksgoederen inbegrepen in het maandelijks forfait x
Onderhoud en reparaties van de pomp/installatie x x
Slijtageonderdelen inbegrepen x

Onze service voor u:

  • Maandelijks statusrapport als basis voor optimalisatiemaatregelen
  • Uitgebreide systeemcontrole door een Wilo-expert
  • Regelmatige onderhoudsmaatregelen om de waarde van uw pompen en installaties op peil te houden
  • Connectiviteitsinterfaces voor automatische storingsdiagnose bij problemen

Wilo-Assistent App

Gebruik de Wilo-Assistant App en laat ons u gericht ondersteunen bij de controle en het onderhoud op afstand van uw installatie.

Lees meer over de Wilo-Assistent App

Neem gerust contact met ons op, zodat we u een individueel aanbod kunnen doen voor onze onderhoudsdiensten, inclusief onderhoud op afstand.

Ons Wilo-serviceteam staat iedere dag voor u klaar. Wat er ook gebeurt: één telefoontje is voldoende om ondersteuning te krijgen van onze pompexperts. Zij helpen u snel en vakkundig.

Zij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 7u30 tot 12u15 en van 13u tot 17u

U heeft technische ondersteuning nodig?
Tel. +32 2 482 33 47 - +32 482 33 42
E-mail: service.be@wilo.com

U heeft vragen over interventies?
Tel. +32 2 482 33 47 - +32 2 482 33 41
E-mail: dispatching.be@wilo.com

U heeft een Wilo-technieker nodig?
Ga naar service.wilo.be en doe uw aanvraag.

Buiten de kantooruren kan u voor dringende afhalingen beroep doen op onze 24-uren service
Tel. +32 475 69 01 42