Umfrageergebnisse: Wilo-Service mit Top-Ergebnissen

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13.11.2019

Service-Team Schweiz freut sich über die hohe Kundenzufriedenheit

Der Wilo-Service erzielt auch bei der Kundenzufriedenheitsbefragung im Herbst 2019 echte Top-Ergebnisse. Damit bestätigt das Service-Team die guten Umfrageergebnisse aus der Vergangenheit.

Immerhin 50 Kunden wurden im Rahmen der jüngsten Umfrage angesprochen. Eine der Fragen, klar: Wie beurteilen die Kunden die Durchführung von Wilo-Service-Einsätzen? Und die Zahlen sprechen für sich: 90 Prozent der Befragten geben dem Kundendienst ein „sehr gut“ oder „gut“.

„Entsprechend erfreulich liest sich auch die Weiterempfehlungsrate“, sagt Daniel Fries, Head of Service bei Wilo Schweiz. 90 Prozent der Studienteilnehmer würden den Wilo-Service definitiv, sehr wahrscheinlich oder wahrscheinlich weiterempfehlen. „Dass die Ergebnisse unserer Umfragen kontinuierlich so gut sind, bestärkt uns natürlich in unserem Weg“, sagt Fries weiter. In der Vergangenheit schnitt der Kundendienst des Dortmunder Pumpenherstellers auf ähnlich hohem Niveau ab. „Der Komplett-Service rund um unsere Wilo-Pumpen kommt bei unseren Kunden also offenbar an. Und das freut mich – und das gesamte Team!“, so Fries.