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Schnelle Sofort-Hilfe per Videoübertragung – das ist der neue Wilo-Live Assistant

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14.04.2020

Wilo-Live Assistant

Installateur mit Wilo-Assistent App - Startseite Bereich Gebäudetechnik

Wilo-Live Assistant

Auch in Zeiten der Corona-Krise sind Arbeiten an der Heizungs-, Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungs-Anlage für Sie als Fachhandwerker unabdingbar. Wie wäre es, wenn Sie trotz der schwierigen Situation – in der auf persönlichen Kontakt nahezu verzichtet werden sollte – im Servicefall von Pumpen stets einen Fachberater zur Seite haben? Geht nicht? Geht doch: mit unserem Wilo-Live Assistant – der mobilen und digitalen Lösung bei allen Fragen rund um Pumpen und Pumpensystemlösungen!

Was ist der Wilo-Live Assistant und wie funktioniert er?

Mit dem Wilo-Live Assistant können unsere Fachberater Sie per Videoübertragung im Heizungskeller oder Technikraum unterstützen – live und in Echtzeit. Sie zeigen mit Hilfe Ihres Smartphones die Einbausituation, während der Wilo-Mitarbeiter alles über seinen Bildschirm mitverfolgt. Er sieht die Bauteile sowie weitere Details und kann so ermitteln, wo der Schuh drückt. Zusätzlich kann der Wilo-Fachmann Hilfestellungen im Bild einzeichnen, die Sie ebenfalls auf Ihrem Smartphone-Display sehen.

Was benötige ich für die Nutzung?

Nur ein aktuelles iOS- oder Android-Smartphone mit einem Internetbrowser (Safari, Chrome, Opera, Edge) und einer Internetverbindung. Eine App ist nicht notwendig.

Wie erhalte ich den Zugriff?

Den Zugriff erhalten Sie über unsere lokalen Service-Organisationen, die Sie zunächst telefonisch kontaktieren. Sollte sich in dem Gespräch herausstellen, dass durch die Videounterstützung Ihre Fragen zielgerichteter und schneller beantwortet werden können, schicken unsere Mitarbeiter Ihnen per SMS einen Zugriffs-Link auf Ihr Smartphone. Nach Klick auf den Link müssen Sie nur noch den Zugriff auf Ihr Smartphone-Mikrofon und Ihre Smartphone–Kamera freigeben und schon geht es los. Ihre Daten sind dabei selbstverständlich zu jedem Zeitpunkt geschützt. Es findet keine Speicherung statt und die Videos werden nicht aufgezeichnet. Nur Sie behalten den Zugriff auf Ihr Smartphone.