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Résultats de l’enquête : Wilo-Service obtient des résultats exceptionnels

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13.11.2019

L’équipe du service-client Wilo Suisse se réjouit de la grande satisfaction de sa clientèle.

L'équipe du service-client Wilo en Suisse a le plaisir d’annoncer la grande satisfaction de sa clientèle. En effet, lors d’une enquête de satisfaction menée auprès de ses clients en automne dernier, Wilo-Service a obtenu de très bons retours. Ce sondage confirme ainsi les bons résultats d’ores et déjà obtenus lors de précédentes enquêtes.

Ce dernier sondage s'adressait à une cinquantaine de clients, lors duquel la question suivante a été posée : « Comment les clients évaluent-ils la performance des appels auprès du service-client Wilo? ». Les chiffres parlent d'eux-mêmes: 90% des répondants donnent un "très bon" ou un "bon" au service à la clientèle.

Daniel Fries, responsable du service après-vente de Wilo Suisse, déclare : "Le taux de recommandation est en conséquence réjouissant ». Nous pouvons constater que 90% des participants à l'étude recommanderaient certainement, très probablement ou probablement le service Wilo à d'autres personnes. "Le fait que les résultats de nos enquêtes soient toujours aussi bons, nous conforte dans notre manière de travailler ", poursuit M. Fries. Dans le passé, le service après-vente du fabricant de pompes de Dortmund se situait à un niveau tout aussi élevé. "Le service complet pour nos pompes Wilo est donc bien accueilli par nos clients. Et cela me fait plaisir, à moi et à toute l'équipe ", dit Fries.