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Une aide rapide et immédiate par transmission vidéo : le nouveau Wilo-Live Assistant

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14.04.2020

Wilo-Live Assistant

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

Une aide rapide et immédiate par transmission vidéo : le nouveau Wilo-Live Assistant

Même en ces temps de crise liés au Corona virus, les travaux de chauffage, de distribution d’eau et d'évacuation des eaux usées sont indispensables pour vous en tant qu'installateur. Et si, malgré la situation difficile où le contact personnel est limité, vous aviez besoin d’un conseiller spécialisé à vos côtés dans l'entretien des pompes ? Impossible ? Et pourtant, cela est désormais possible avec notre nouveau Wilo-Live Assistant. C’est la solution mobile et numérique pour toutes questions concernant les pompes et les solutions de systèmes de pompage !

Qu'est-ce que le Wilo-Live Assistant et comment fonctionne-t-il ?

Grâce au Wilo-Live Assistant, nos conseillers techniques peuvent vous assister par vidéo que ce soit dans une chaufferie ou encore dans un local technique, et ce, en direct. À l'aide de votre smartphone, vous avez la possibilité de montrer les conditions d’installation et votre interlocuteur Wilo suivra tout sur son écran. Ce dernier verra les solutions en place et autres détails, permettant ainsi de déterminer d’où provient le problème. De plus, l'expert Wilo sera en mesure de vous assister et guider grâce à des dessins, que vous pourrez également voir sur l'écran de votre smartphone.

De quoi avez-vous besoin pour l'utiliser ?

Seulement d’un smartphone iOS ou Android avec un navigateur Internet (Safari, Chrome, Opera, Edge) et une connexion Internet. Aucune application n'est nécessaire.

Comment y accéder ?

Vous y aurez accès par l'intermédiaire de nos équipes commerciales et services en local, que vous contacterez tout d'abord par téléphone. S'il s'avère au cours de la conversation que le support vidéo peut répondre de manière plus ciblée et plus rapide à vos questions, nos collaborateurs vous enverront alors un lien d'accès par SMS. Après avoir cliqué sur le lien, il vous suffira d’autoriser l'accès au microphone et à l'appareil photo de votre smartphone et la connexion sera directement établie. Vos données sont bien sûr protégées à tout moment. Il n'y a pas de stockage et les vidéos ne seront pas enregistrées. Vous seul conservez l'accès à votre smartphone.