维护

防患于未然。

我们为您提供了多种备选方案,以定期检查我们的产品是否能够平稳运行,并确保其具备长期的运行可靠性。在此期间,我们将根据您的个人需求以及现场的具体产品适当调整维护解决方案。为确保系统平稳运行,我们的专家将定期检查、监控和维护所有必要的系统组件。

最佳的运行可靠性和能源利用率给客户带来了极大的便利。由于所需的维护和维修工作大大减少,客户只需付出极低的成本便可享有上述优势。现已经证明,超过 50% 的紧急和服务呼叫均可通过维护检查予以避免。许多故障在早期便被发现,从而避免了生产中断和更为严重的产品损坏以及相关的间接成本。

定制化维护服务

由威乐起草的标准维护合同也就运行可靠性和 24 小时全天候综合服务向客户做出了承诺。此外,还可在价格不变的前提下,针对您的个人需求量身起草并签订合同。所有服务均详细记录在案。从我们的合同范本中选择所需的服务范围并根据您的个人需求选购威乐产品。

合同范本维护

服务 舒适版 豪华版 尊享版
功能检查 从第二年开始 x x
设备清洁 x x x
水泵/系统所有薄膜压力容器的氮气填充 x x x
可于维护期间完成的小型维修无需支付人工费或差旅费 x x x
提供全套耗材 x x
维护间隔期(正常服务时间以外)的小型维修无需支付劳务费和差旅费 x x
维护间隔期(正常服务时间以外,包括周末)的小型维修无需支付劳务费和差旅费 x
提供全套易损件 x
发生故障后 24 小时内提供紧急响应 x
提供各类合同形式
可提供月度、季度、年度或半年度维护服务 x x x
最短合同期限 1 年 1 年 2 年

您将享有以下服务:

  • 最大限度保障操作安全性
  • 专业的水泵和系统检查
  • 维护和维修
  • 在价格不变的前提下提供个性化维护解决方案
  • 在检查表中记录所有维护工作
  • 就检查状况作出实时指示
  • 24 小时全天候主动式综合服务

WiloCare

通过远程维护水泵和系统来扩展维护服务范围。

查看更多有关WiloCare的内容

Wilo-Assistent App

借助 Wilo-Assistant 应用程序为您的系统维护提供技术支持。

查看更多有关 Wilo-Assistent App 的内容

打造专属于您自己的定制化服务组合!

威乐服务包为客户提供了极大的灵活性,用户可依据自身情况对所提供的各项服务进行随心组合,从而达到根据各人需求调整服务范围的目的。这样一来,不但可为客户提供财务保障,同时还可确保最佳的运转可靠性。全方位的威乐服务包包括但不限于安装检查、调试和维护。我们的服务人员将为您提供专业建议以及适用于特定产品的定制化服务。我们提供了三种规格的预定义服务包,以便您根据个人需求进行随心搭配。

您只需选择符合您需求的服务范围即可。

您还可根据个人需求轻松调整各个服务包,并借助额外的服务模块对其进行扩展。

打造专属于您自己的定制化服务组合!

如您的项目需要支持,请及时联系我们,我们会为您提供个性化的服务。

威乐在北京设有1个售后服务返修中心,1个培训中心,同时分别在北京、秦皇岛设有2个备品备件库。威乐(wilo)公司具有良好的销售、售后服务和管理网络。在全国各地覆盖35座大中城市,尤其是各省会都有分公司或授权代理商作为售后服务分支机构,200余名威乐售后服务员工及服务中心工程师,负责其管辖区域的产品的售后服务和增值服务,为您提供安装调试指导、维修、巡检、维保等服务,为您的水泵安全运行提供保驾护航。

威乐的技术人员将一年365天为您提供服务。无论问题如何棘手,只需一个电话即可立即获得威乐水泵专家的技术支持。他们会直接协调各方资源来为您提供快速专业的技术援助。

服务热线:400 898 4886

服务邮箱:service.cn@wilo.com

服务热线服务时间:周一至周五9:00-17:30

其他时间您也可以联系您身边的服务和销售人员。