BAC 70/135-4/2-DM/R-2

Wilo-Live Assistant står til rådighed som teknisk rådgiver under pumpedriften. Med Wilo-Live Assistant kan vores fagfolk hjælpe dig i kedel- eller anlægsrummet via video – live og i realtid. Du viser installationsindstillingen med din smartphone, mens Wilo-eksperten følger med på skærmen. Du kan se både komponenter og andre detaljer og på den måde konstatere, hvor fejlen eller svigtet er opstået. Vi forhindrer nedetid og sørger for driftssikkerheden i dine pumper og systemer!

Wilo-Live Assistant omfatter:

• Interaktiv live-support via video-chat
• Direkte kontakt med en ekspert
• Just-in-time-løsning for at sikre maksimal driftssikkerhed for dine pumper og systemer

Wilo tilbyder support i planlægningsfasen for at sikre kvalitet og omkostningseffektivet. Vores kompetente og kvalificerede Wilo-service støtter dig med anbefalinger og teknisk rådgivning i hele projektets forløb.

Projektstøtten omfatter følgende ydelser:

• Regelmæssige besøg på stedet for at sikre informations- og rådgivningskvaliteten
• Teknisk rådgivning, også på stedet
• Statusrapport med anbefalinger efter besøget
• Omfattende planlægningsstøtte af en Wilo-ekspert

For at sikre fejlfri funktion af pumpen/pumperne eller anlægget/anlæggene anbefales det at lade Wilo-kundeservice udføre ibrugtagningen. På den måde sikres optimal indstilling og effektiv drift af systemet. Ibrugtagningen omfatter følgende punkter:

• Ibrugtagning af anlægget/anlæggene iht. tjekliste
• Parametrering og indstilling af kontaktanlægget
• Kontrol og tilpasning af forkompression af trykbeholdere (påfyldning op til og med 80 liter)
• Funktionskontrol af monterede systemer
• Praksisorienteret driftsvejledning
• Wilo-ibrugtagningsprotokol

Prisen for ibrugtagning gælder kun anlæg, som er installeret iht. monterings- og driftsvejledningen samt den aktuelle tekniske status. Der påløber ingen omkostninger til eventuelle nødvendige materialer.

For at garantere driftssikkerheden af pumperne/systemerne anbefales det at få Wilos tekniske serviceafdeling til at foretage regelmæssig og DIN-konform inspektion og vedligeholdelse. Opgaverne udføres iht. DIN 31051/DIN EN 13306. Opgaverne omfatter følgende punkter:

• Visuel kontrol af pumper/systemer
• Mekanisk kontrol
• Elektrisk kontrol
• Kontrol og evt. påfyldning af de eventuelt tilgængelige trykbeholdere
• Kontrol af systemparametre
• Oprettelse af en vedligeholdelsesprotokol
• Forbrugsmaterialer er inkluderet i prisen
• Ingen arbejds- og rejseomkostninger for indsatser mellem vedligeholdelsesintervaller (inden og uden for de normale servicetider)
• Softwareopdatering
• Inklusive sliddele
• Planlægning og organisation udføres af WILO. Flere individuelle vedligeholdelsestilbud fås på forespørgsel

I kombination med en ny pumpe eller et nyt system tilbyder Wilo en udvidet garanti på op til fem år ved ibrugtagning og vedligeholdelse via Wilo-service.

Den udvidede garanti omfatter:

• Fuldstændig beskyttelse og forudsigelig omkostningssikkerhed
• Regelmæssig vedligeholdelse via Wilo-service

Wilo-service tilbyder installation af vores pumper eller pumpesystemer. Vi tilbyder en end-to-end-proces fra indsamling af informationer på stedet til installation af vores produkt på fabrikken. En optimal installationsindstilling og samspillet mellem forskellige enkeltfaktorer lægger grundstenen til langfristet driftssikkerhed.

Installationen omfatter:

• Professionel inspektion
• Tilvejebringelse af komponenter/materialer fra Wilo og andre producenter
• Installation af rørledninger og elektronik
• Testkørsel

Takket være dataoverførsel fra pumpen/systemet kan Wilo modtage fejlmeldinger, afhjælpe fejl og udlæse optimeringsmuligheder.

WiloCare-pakkerne bygger således på professionel vedligeholdelse og forebyggelse ved hjælp af systemovervågning i realtid og tilbydes i forskellige varianter alt efter kundens behov.

PREMIUM-pakken omfatter:

• Wilo-Smart Gateway
• Årlig/månedlig statusrapport
• Gratis nødopkaldsnummer 24 timer i døgnet
• Fejlmelding via e-mail/SMS til én modtager
• Visualisering af tre datapunkter
• Datahistorie for de seneste tre måneder
• Vedligeholdelseskontrakt
• Mindre reparationer
• Inklusive nitrogenpåfyldninger til alle membrantrykbeholdere, som hører til pumpen/systemet
• Ingen beregning af arbejds- og rejseomkostninger mellem vedligeholdelsesintervallerne (inden for de normale servicetider)
• Forbrugsmaterialer
• Sliddele

Wilo-service tilbyder proaktiv anlægsoptimering ved at optimere indstillinger og gennemføre mindre tilpasninger til sikring af driftssikkerheden. Anlægsoptimeringen indeholder blandt andet:

• Service og reparation af pumper/anlæg til genetablering af fuldstændig ydelse
• Opgradering af ældre anlæg med nye teknologier eller funktioner til begrænsning af investeringsudgifter (eftermontering)

Wilo-service tilbyder proaktiv planlægningsstøtte til udpegning af mulige energibesparelser. Vores service-medarbejdere udarbejder en oversigt over de installerede pumper eller anlæg for at vise, hvordan energiforbruget kan reduceres. Vi tilbyder målrettet rådgivning og analyse inklusive integration af pumpemedier samt omfattende planlægningsstøtte i forbindelse med et skifte til højeffektivitetsteknologier. Wilo-Energy Solutions indeholder følgende ydelser:

• Detaljeret vurdering af livscyklusomkostninger (LCC-analyse)
• Energigennemgang inklusive information om besparelsespotentiale på energiområdet
• Proaktiv anbefaling af udskiftningsmuligheder
• Forbedring af anlæggets miljøpåvirkning
• Planlægningsstøtte i forbindelse med skifte til Wilos højeffektive pumper

Ved kontrollen på stedet afgør vores kompetente og erfarne Wilo-service, om pumpen kan repareres på stedet eller skal sendes til reparation på fabrikken. Wilo stiller også reservedele eller en udskiftningspumpe til rådighed med henblik på genetablering af anlæggets driftssikkerhed.

Reparationen omfatter:

• Kontrol og afhjælpning af fejlårsager gennemført af erfarne Wilo-eksperter
• Vejledende overslag over udgifter til reparationer
• Elektrisk-hydraulisk testkørsel for at sikre de korrekte data hvad angår funktionalitet, kvalitet og ydelse af pumpen eller anlægget
• Coating af diverse pumpe- eller anlægskomponenter for at opnå en optimeret effektivitetsfaktor
• Udelukkende anvendelse af originale reservedele
• Reparationsdokumentation i servicerapporten