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Wilo Salmson France SAS

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Salmson devient Wilo : Foire aux Questions


Pourquoi cette migration de marque ?

Après 5 ans d’activité « bi-marque » chez Wilo Salmson France, nous avons acquis la conviction que l’offre d’une marque unique est le meilleur moyen :

  • De préparer le futur.
  • D’innover efficacement.
  • De continuer à créer de la valeur pour nos partenaires et pour nous même.

Qu’est-ce qui vous a décidé à faire cette migration ? Pourquoi maintenant ?

A partir des retours de nos clients et forts d’études approfondies, nous pensons que le moment est particulièrement favorable pour entamer une transition :

  • Pour anticiper les tendances des marchés.
  • Pour maintenir le développement de notre business commun dans les meilleures conditions.

Quel est l’intérêt pour moi en tant que client ?

Avec Wilo, vous bénéficierez :

  • D’une gamme étendue.
  • Des technologies les plus avancées.
  • D’une équipe focalisée sur une seule marque.

Quand la migration va-t-elle prendre effet ? Va-t-on avoir un planning ? Un état d’avancement ?

  • Tout commencera par une communication auprès des clients le 20 septembre à Laval.
  • L’année 2018 se terminera dans la continuité de l’activité habituelle, « business as usual », tout en développant déjà notre offre Wilo en prévision de 2019 qui sera l’année de la montée en puissance de Wilo.
  • La prochaine saison de "chauffe" 2019 se fera donc très majoritairement en Wilo, mais au cas par cas.
  • Salmson deviendra de moins en moins attractif en termes de prix et de délais.
  • Après 2019, s’il devait encore y avoir du Salmson, nous ne garantirons plus la compétitivité sur les délais et les prix.

Qui est concerné par cette migration ?

La France, l’Italie, L’Argentine, le Moyen Orient, l’Afrique, tous les pays concernés par la marque Salmson et les clients y résidant.

Quelles sont les garanties que cela marche ?

  • Vous serez suivi par les mêmes interlocuteurs.
  • Salmson et Wilo ont des produits et des gammes identiques à 99%, assurant la compatibilité et l’interchangeabilité entre les produits.
  • Vous profiterez au minimum du même service en termes de délais et de disponibilité (stock de produits Wilo en France).
  • Nous resterons fortement « Made in France ».

Quelle est la stratégie commerciale pour le basculement de la marque ?

Il s’agit d’une stratégie prudente, reposant sur une analyse par segment de marché permettant de répondre au mieux aux attentes et aux contraintes client. Les réponses commerciales seront ciblées afin de réduire tout risque de perte de CA. Mais il y aura aussi de nouvelles opportunités à saisir.

Quand et comment les clients seront-ils informés ?

Dès septembre 2018 une série d’événements régionaux sera organisée. Une communication écrite est également prévue fin septembre afin d’informer les clients des changements et de leur présenter l’organisation à venir.

Comment allez-vous faire ?

Les futurs contrats 2019 intégreront le basculement en Wilo. Nous rencontrerons donc individuellement tous nos clients pour la mise en place de ce changement.

La réussite de l’opération passera par :

  • Une préparation poussée : pour mettre en place les contrats 2019, nos clients seront visités. Leurs retours seront analysés et des moyens spécifiques seront attribués pour répondre à leurs besoins.
  • Un plan d’action spécifique pour chaque client : avec la mise en place d’actions sur mesure, chaque client disposera d’un plan d’action spécifique ainsi que d’un accompagnement commercial dédié.
  • Un plan de communication complet : la notoriété de la marque Wilo sera développée auprès des Bureaux d’Etude et Maitres d’Ouvrage. Nous serons également très présents sur les points de vente avec un plan mettant l’accent sur le merchandising.

Comment les commerciaux Salmson vont-ils passer aux produits Wilo ?

Depuis 5 ans, nos commerciaux travaillent sur les deux marques et ils ont bénéficié de plusieurs formations internes. Le passage à une marque unique ne sera donc pas un problème pour eux.

Quels outils allez-vous utiliser pour accompagner votre démarche ?

Tous les outils papiers et digitaux nécessaires seront utilisés.

Quid des pièces de rechange ? Et des Blocs Moteur ?

La continuité est assurée au delà de 2019. Et pour la migration un plan d’action est en cours de définition.

Jusqu’à quand pourrons-nous acheter des produits Salmson chez WSF ?

La disponibilité des produits diminuera progressivement jusqu’à la fin 2019, sauf pour les pièces de rechange et le service après-vente qui eux, continueront à être fournis au delà de 2019 .

La fin des ventes en Salmson va-t-elle avoir lieu brutalement, à une date fixée à l’avance ?

Non.

La migration de Salmson vers Wilo sera réalisée de manière prudente en tenant compte de la situation de chacun de nos clients. Il s’agira d’un déploiement global et massif, en harmonie avec le calendrier de nos clients.

Tous les produits Salmson auront-ils un équivalent Wilo ?

Oui.

Nos deux marques ont des produits et des gammes identiques à 99%. Les 1% qui diffèrent ont été identifiés et nous travaillons à des adaptations. A noter que l’offre Wilo étant plus large, nous intégrerons aussi des produits ou gammes n’existant pas actuellement en Salmson.


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