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Wilo France SAS

Espace Lumière - Bâtiment 6
53 Boulevard de la République
78403 Chatou

WiloCare

Sécurité opérationnelle et tarifaire maximale.

Avec WiloCare, nous regroupons toutes nos prestations de maintenance dans une offre globale complétée par la télémaintenance de votre installation.

Grâce aux données transmises par votre pompe, nous pouvons prendre en charge les messages d'erreur, les dépannages et les optimisations nécessaires. Ainsi, nous pouvons toujours garantir un fonctionnement optimal de l'installation - rapidement, de manière fiable et sans complications. Grâce à des compte-rendus réguliers, vous conservez toujours une vue d'ensemble précise, des heures de fonctionnement aux possibilités d'optimisation ou aux éventuels dysfonctionnements.

Le concept " WiloCare " repose donc sur deux piliers : une maintenance professionnelle et une prévention reposant sur la surveillance du système en temps réel. Pour ce faire, le Poste de relevage est équipé de capteurs supplémentaires qui envoient les paramètres système à un Cloud, via un boîtier de communication.

Les trois niveaux de packs WiloCare proposés - Basic, Comfort et Premium - sont destinés aux applications de pompes " sensibles ", même dans les bâtiments existants.

Les systèmes de surpression et les systèmes de relevage des eaux usées en sont de parfaits exemples, car les défaillances entraînent toujours un goulot d'étranglement au niveau de l'approvisionnement ou de l'évacuation et entraînent souvent des coûts de réparation élevés.

L'objectif déclaré du service en ligne est donc de garantir les performances techniques et économiques des systèmes de pompage, tant pour les nouveaux systèmes que pour ceux déjà existants.

Choisissez parmi les trois formules WiloCare : Basic, Comfort ou Premium

Services Basic Comfort Premium
Contrôle du système x x x
Communication à distance x x x
Compte rendu mensuel x x x
Tarif mensuel forfaitaire x x x
Numéro d'urgence gratuit x x x
Remplissage à l'azote de tous les réservoirs sous pression à diaphragme appartenant à la pompe/système x x x
Frais de main-d'œuvre ou de déplacement gratuits entre les périodes d'entretien (heures de service normales) x x
Frais de main-d'œuvre ou de déplacement gratuits entre les périodes d'entretien (heures normales de service, y compris les week-ends) x
Consommables inclus dans le forfait mensuel x
Entretien et réparation de la pompe/système x x
Pièces d'usure incluses x

Notre service pour vous :

  • Compte-rendu de situation mensuel servant de base aux mesures d'optimisation
  • Contrôle complet de l'installation par un expert Wilo
  • Entretien régulier pour maintenir la valeur de vos pompes et systèmes
  • Dépannage automatisé en cas de défaillance grâce aux interfaces de connectivité

Application mobile Wilo-Assistant

Avec l'application mobile Wilo Assistant, nous vous assistons pour la conception de votre système.

En savoir plus sur l'application mobile Wilo-Assistant

Créez votre propre offre de Services sur mesure !

Les Packs de Services Wilo vous offrent une grande flexibilité en vous permettant de combiner des services individuels et d'adapter ainsi l'étendue de nos prestations à vos besoins particuliers. Vous bénéficiez ainsi d'une sécurité tarifaire mais aussi d'une fiabilité opérationnelle.

Contrôles d'installation, mise en service ou maintenance sont inclus dans les Packs de services Wilo.

Notre division Services vous conseillent de manière compétente et professionnelle en vous proposant une offre sur mesure correspondant exactement à vos besoins.

Nous proposons 3 formules de Packs de Services permettant de combiner plus facilement les différents services entre eux.

Choisissez simplement le périmètre de Services correspondant à vos besoins.

Si besoin, vous pouvez aussi facilement choisir un Pack adapté à vos besoins et le compléter avec des modules Services supplémentaires.

Créez votre propre offre de Services sur mesure !

N'hésitez pas à nous contacter pour une Maintenance personnalisée.

Nos Techniciens Experts sont à votre disposition : quel que soit votre besoin, un appel suffit pour obtenir leur assistance. Ils interviendront alors rapidement , de manière professionnelle, et en toute coordination.

Depuis 1872, Wilo fait de la satisfaction client une priorité. Nous vous proposons donc un service de hotline afin que vous puissiez nous joindre directement.

Hotline : 0 801 802 802

Par mail : info.fr@wilo.com

Disponibilités :

Du lundi au vendredi
de 08h00 à 18h00