윌로-라이브 어시스턴트: “내 손안의 서비스”

신속하고 즉각적인 원격 화상 지원

최근 코로나바이러스 감염증 사태에서도 난방, 급수시스템 및 하수처리시스템의 관리는 설치 전문가, 전문 상담사 및 운용자 모두에게 중요한 사안입니다. 이같이 어려운 비대면 시기에, 펌프 수리를 할 때 믿고 의지할 수 있는 기술적인 조언자가 여러분의 곁에 항상 있다고 상상해 보는 건 어떨까요? 불가능할까요? 펌프 및 펌프 시스템의 문제해결을 도울 수 있는 모바일 디지털 솔루션인 Wilo-라이브 어시스턴트와 함께 하면 가능합니다! Wilo는 현장에 있는 고객과의 원격 화상 진단 서비스를 제공할 수 있는 Wilo-라이브 어시스턴트를 도입하였습니다. Wilo-라이브 어시스턴트 도입으로 고객의 문제를 실시간으로 신속하게 해결할 수 있으므로, Wilo 펌프 및 펌프 시스템의 다운타임을 방지하고 운전 신뢰성을 확보할 수 있습니다. 펌프 오류 및 고장 시, 버튼만 누르면 간단하고 빠르게 원격 진단 서비스를 받을 수 있습니다.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

WILO-라이브 어시스턴트는 무엇이며 어떻게 작동하나요?

스마트폰으로 Wilo-라이브 어시스턴트와 연결하면, 엔지니어의 실시간 화상 지원 서비스를 받을 수 있습니다. 스마트폰을 통해 오류 및 문제점을 보여 주면, Wilo 엔지니어가 화면을 통해 즉각적으로 문제를 진단할 수 있습니다. Wilo 엔지니어는 화면을 통해 모든 문제점을 자세히 확인할 수 있으므로, 결함 또는 고장의 원인을 결정할 수 있습니다. 또한, Wilo 엔지니어는 도움이 될 수 있는 단서를 이미지에 직접 표시할 수 있으며, 사용자 매뉴얼에 있는 필요한 정보를 전송하여 고객이 스마트폰 화면을 통해 확인할 수 있도록 합니다.

Wilo-라이브 어시스턴트는 어떻게 사용하나요?

Wilo-라이브 어시스턴트를 사용하려면, 인터넷 브라우저 (Safari,Google Chrome, Opera, Microsoft Edge)에 접속할 수 있는 스마트폰만 있으면 됩니다. 별도의 앱 설치 없이 사용 가능합니다.

Wilo-라이브 어시스턴트 서비스 접근 권한을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

먼저 전화로 현지 본사 서비스 콜센터로 문의하면, 접근 권한을 부여받을 수 있습니다. 전화 상담을 통해 영상 지원에 동의하면, SMS 또는 이메일로 접속 링크를 보내드립니다. 접속 링크를 클릭하여 본인 스마트폰의 마이크와 카메라 액세스에 동의만 하면 됩니다. 고객의 데이터는 항상 안전하게 보호됩니다. 고객관련 어떠한 데이터도 보유하지 않으며, 영상을 녹화하지 않습니다. 스마트폰만 있으면 언제든 접속할 수 있습니다.

서비스 특장점:

  • 실시간 화상 진단 지원
  • Wilo 엔지니어와의 일대일 화상 진단 서비스
  • 현장 방문 없이 빠르게 문제 해결 가능하여 펌프와 시스템의 효율성과 운전 신뢰성 보장

Wilo-라이브 어시스턴트의 다양한 특장점을 확인하고 싶다면, 본사 서비스 콜센터에 문의하여 Wilo-라이브 어시스턴트를 체험해 보세요.

어떤 문제든 불문하고, 전화 한 통이면 Wilo 엔지니어의 서비스를 받을 수 있습니다. Wilo 엔지니어는 1:1 자문을 통해 고객이 신속하고 정확하게 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

Wilo는 1872년부터 고객의 곁을 지켜오고 있습니다. 숙련된 전문 인력이 대기하고 있으므로, 긴급한 경우 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

T 1688-5890

이용 가능 시간:

월-금 9시(오전) - 5시(오후)