Контакт

+7 727 312-40-10

Контактные данные головного офиса в г. Алматы

+7 (727) 312 40 20

Ремонт и обслуживание насосов WILO
Обслуживание и ремонт
С 2004 года дочернее предприятие немецкой фирмы WILO AG в Казахстане и Средней Азии – TOO “WILO Central Asia” открыло сеть сервис-центров Казахстане на базе своих бизнес-партнеров.
Задачи сервис-центров:

• гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования

• технические консультации

• обучение пользователей

• продажа запчастей

• монтаж и пусконаладка оборудования, инсталляция и настройка ПО

Сервис-центры будут обслуживать всех покупателей легальной продукции WILO Central Asia : бизнес-партнеров, монтажно-строительные организации и конечных пользователей.

Oсновная цель создания сервис-центров: оборудование WILO AG, установленное у клиентов, должно исправно работать и, в случае необходимости, должно быть оперативно и квалифицированно обслужено.

Скоординированная с партнерами программа развития сервис-центров включает в себя согласование нормативов и порядка оказания сервисных услуг, обучение специалистов СЦ ремонту и обслуживанию оборудования, предоставление ЗИП для гарантийного и послегарантийного ремонта, обеспечение технической документацией и необходимым диагностическим оборудованием.

В планах WILO Central Asia проведение обучения для инженеров сервис – центра как в Казахстане, так и зарубежом. По завершении семинара всем участникам будут выданы свидетельства о прохождении обучения, а сами компании получат сертификаты.

Теперь клиенты WILO Central Asia могут обращаться за технической поддержкой и к специалистам новых сервисных центров:

Опыт и квалификация
В задачи сервис-центра входит ремонт и сервисное обслуживание легально приобретенной техники, работа по отслеживанию ассортимента соответствующих комплектующих и запчастей, а также поддержка наших дилеров и партнеров.

Виды выполняемых работ

• гарантийный и послегарантийный ремонт

• проведение разовых профилактических работ

• проведение договорного обслуживания

Гарантийный и послегарантийный ремонт

Любое оборудование, приобретенное в компании WILO, а также в наших филиалах или у наших дилеров, имеет гарантию сроком на 2 года . По окончании гарантии наши клиенты могут также обратиться к нам с любыми проблемами ремонта приобретенной техники.

IR-Stick

Описание серии

Ваши преимущества

Возможности IR-карта памяти Wilo в сочетании с установленным на компьютере программным обеспечением Wilo Service Tool:

  • наглядное отображение информации с прямым быстрым доступом ко всем данным насоса и параметрам;
  • графическое отображение основных настроек насоса в одном окне;
  • сохранение всех данных насоса в целях документирования, обработки и архивирования с Excel;
  • печать зарегистрированных данных насоса в нужном формате из программы Excel;
  • возможность долговременной регистрации данных насоса в файле Excel для последующего составления и анализа временных характеристик.

Возможности беспроводного обмена данными через инфракрасный интерфейс:

  • настройка и контроль работы насосов, установленных в недоступных местах;
  • задание специальных настроек/способов регулирования в особых условиях;
  • защита от несанкционированного доступа к самому насосу.

Тип

Требования к ПК

Для эксплуатации IR-Stick нужен обычный ПК / ноутбук на базе Windows, к которым предъявляются определенные требования:

  • Интерфейсы: USB 1.1 (совместимый с USB 2.x / 3.x)
  • Операционная система: Windows 2000, Windows XP, Vista, Windows 7, Windows 8
  • Дисплей: мин. XGA (1024 x 768 пикселей)

Актуальное микропрограммное обеспечение для IR-карты памяти вместе с управляющим программным обеспечением доступны для загрузки с сайта www.wilo.de/zubehoer (www.wilo.com/accessories).

Применение

USB-карта памяти для беспроводного обмена данными для всех насосов Wilo с инфракрасным интерфейсом, возможна адаптация к портативному ПК с USB-портом. ИК-накопитель вместе с программным обеспечением Wilo (CD-ROM), входящим в объем поставки, позволяет выполнять считывание и сохранение в памяти блоков данных с насосов, а также передавать предварительно определенные настройки насосов.

Оснащение/функция

Функции и управление

IR-Stick подсоединяется к USB-порту ПК / ноутбука подобно USB-накопителю данных. Для облегчения настройки на инфракрасном интерфейсе насоса можно использовать прилагаемый удлинитель кабеля USB. IR-транспондер размещен на наружной торцовой поверхности карты напротив штекера USB, IR-транспондер карты должен указывать на окошко инфракрасного интерфейса на насосе. Управление осуществляется через ПК на базе Windows с программным обеспечением WILO Service Tool

Создание соединения

Информационный обмен между IR-Stick и насосом (насосами) происходит без кабельного соединения, через инфракрасный интерфейс с частотой 33 кГц или 455 кГц. Медленная передача на частоте 33 кГц позволяет совмещать все имеющиеся электронно регулируемые насосы с инфракрасным интерфейсом. При создании соединения после выбора нужного насоса с ним устанавливается логическое соединение. Вплоть до разрыва соединения обмен данными осуществляется только с этим насосом, даже если в пределах досягаемости присутствуют и другие насосы.

Поддержка при анализе ошибок

В случае возникновения неполадки насоса выполняется сохранение в нем всех действующих до этого рабочих параметров. Для проведения диагностики эти данные можно передать в ПК и проанализировать с помощью Wilo Service Tool.

Функции статистики

Во многих насосах сохраняются статистические данные. ПО Wilo Service Tool позволяет выполнить считывание и графическую обработку этих данных. При этом пользователь получает ценную информацию о рабочих условиях и настройках, которую можно использовать в целях оптимизации работы насоса и коррекции настроек.

Технические характеристики

Серия

IR-модуль

Изделие

PDF: IR-Stick

Задать конфигурацию

Выбор страницы

Дополнительная информация

Вы можете указать свои персональные данные для отображения в верхнем колонтитуле.

Сохранить