Onze top 10 tools die jou helpen tijdens de complete levensduur van jouw pomp

Nu de COVID-19-uitbraak tot een pandemie is verklaard, gaan de meeste bedrijven over op thuiswerken. Hierbij is de scheiding tussen werk en privé aanzienlijk kleiner geworden. In sommige gevallen ben je nu tegelijkertijd werknemer, leerkracht en ouder. Deze situatie zorgt ervoor dat voor velen de dag anders ingedeeld wordt. Extra vroeg starten met werken, tussendoor de kinderen onderwijzen, dan nog als een ouder de kinderen verzorgen, ook het huishouden op orde houden en zo niet meer. En als de avond aangebroken is, gaan we nog langer door om de verloren tijd overdag in te halen. Hierdoor zien we dat onze relaties en onze medewerkers hun tijd noodgedwongen anders moeten inrichten en dat we elkaar soms net missen als we contact met elkaar zoeken.

Ondanks deze uitdagingen werken wij eraan om in ieder geval tijdens kantooruren goed bereikbaar te blijven via ons centrale telefoonnummer 088 - WILO 000 (088 - 9456 000), e-mail, chat en sociale media.

Omdat er momenteel buiten kantooruren ook veel gewerkt wordt en wij buiten kantooruren niet of minder goed bereikbaar zijn, hebben wij onze belangrijkste tools, services en pagina’s op een rijtje gezet, afhankelijk van het moment.

• Pomp selecteren of vervangende pomp vinden;
• Pomp aanschaffen;
• Pompen gebruiken en in stand houden

Bijna alles-in-één-tool

Zou het niet handig zijn als je alle pompinformatie en tools in je broekzak had? Wij hebben een app waarin veel van onze tools en heel veel pompinformatie ingebakken zit.

1. Assistent App: alle pompinformatie in je broekzak

Veel van de tools die hierna naar voren komen zijn terug te vinden in onze Assistent App. Gebruik je onze tools veel? Dan is het handig deze standaard op je telefoon geïnstalleerd te hebben. Klik hier voor meer informatie of download het direct op je smartphone.

Pomp selecteren of vervangende pomp vinden

Het selecteren van de juiste pomp, of het nu voor een nieuwe installatie is of ter vervanging van een pomp in een bestaande installatie, is essentieel voor het comfort, de energie-efficiëntie en de levensduur van de pomp. Hieronder vind je onze belangrijkste tools en services voor het vinden van de juiste nieuwe of vervangende pomp.

2. Wilo-Select 4: Eenvoudig uitgebreide selecties maken en opslaan

Wilo-Select 4 is een uitgebreide selectiesoftware. Deze helpt je de beste pomp voor jouw toepassing te vinden. Door de toepassing op te geven en het werkpunt in te voeren, met mogelijk aanvullende criteria, selecteer je zelf de juiste pomp voor jouw situatie. Wilo-Select 4 is in twee varianten beschikbaar. Je kunt de software lokaal installeren op jouw computer of de online versie gebruiken. Wat betreft de mogelijkheden zijn ze vrijwel identiek. Wil je de software zonder internetverbinding gebruiken? Kies dan voor de offline versie.

3. Quickselect: snel natlopercirculatiepompen selecteren voor verwarming of tapwater

Met Quickselect van Wilo selecteer je een pomp door het ingeven van het werkpunt van de pomp, de Q (Volumestroom) en de H (Statische opvoerhoogte). Vervolgens klik je op de pijl naar rechts en ziet gelijk de resultaten in de tab "Verwarming". Klik je vervolgens op de tab "Warm Tapwater"? Dan krijg je de resultaten voor de natlopercirculatiepompen die in tapwater systemen toegepast kunnen worden.

Quickselect heeft een beperkte database en selecteert alleen uit natlopercirculatiepompen. Deze tool is dus lang niet zo compleet als Wilo-Select 4.

4. Building Information Modelling / CAD: 3D-tekening met veel informatie

Steeds meer worden gebouwen ontworpen middels BIM. Mooie 3D weergaven van een compleet gebouw met daarin alle elementen verwerkt die belangrijk zijn bij de bouw en de complete levensduur van het gebouw. Wilo ondersteunt hier met de CAD- en BIM-modellen.

5. Pompenwijzer: de meest complete uitwisseltabel voor pompen

Wilo heeft meerdere manieren om een oude pomp uit te wisselen naar een nieuwe. Hiervoor kan bijvoorbeeld de Wilo-Assistent app, de uitwisseltabel op onze website of Wilo-Select gebruikt worden. Maar de best oplossing voor uitwisselingen is onze nieuwe Pompenwijzer.

Pompenwijzer onderscheidt zich door het woord ‘meer’ en heeft dan ook meer te bieden dan de andere tools die Wilo aanbiedt. De nieuwe uitwisseltabel voor pompen is veel uitgebreider, met meer informatie over de bestaande en vervangende producten, maar ook duidelijke opmerkingen over de uitwisseling en benodigde accessoires.

Pompen aanschaffen

Wilo brengt zijn producten in de markt via zijn groothandelspartners.

6. Vind een verkooppunt bij jou in de buurt

Onze producten zijn verkrijgbaar via onze groothandelspartners. Al onze groothandelspartners zijn terug te vinden op een overzichtelijke kaart zodat je snel de dichtstbijzijnde kunt vinden. Naast fysieke winkels hebben al onze groothandelspartners ook een eigen webshop waar je eenvoudig onze producten kunt bestellen.

LET OP: vrijwel alle groothandelspartners hebben momenteel aangepaste regels met betrekking tot de toegang tot de filialen. Controleer de website van de betreffende groothandel voor meer informatie.

Pompen gebruiken en in stand houden

Als je een product van ons gekocht heeft, direct of indirect, staan wij voor je klaar om te helpen met het gebruik en zo lang mogelijk in bedrijf houden van de pomp.

7. Productinformatie, handleidingen en productgerelateerde informatie

Dagelijks ontvangen we veel vragen over productinformatie en installatie en bedieningsvoorschriften (handleidingen). Deze zijn, wanneer het product nog regulier beschikbaar is, eenvoudig terug te vinden op onze website via de zoekfunctie of door het artikelnummer in de onderstaande URL te plakken.

https://wilo.com/quick/nl/nl/articlenumber/2164589

Hierbij kun je de laatste cijfers vervangen door het artikelnummer dat je zoekt.

Kom je op onze 404-pagina terecht? Dan is het artikel niet meer beschikbaar op onze website. Je kunt dan contact met ons opnemen

8. Service Video’s

Beelden zeggen meer dan woorden. We hebben een aantal servicevideo’s gemaakt met veelvoorkomende producten om installateurs te ondersteunen tijdens hun werk.

9. Oorzaak storingen snel inzichtelijk met de storingsmeldingsassistent

Het kan zijn dat een pomp in storing valt. Pompen met een display tonen dan een E-code (Error-code). Met deze E-code kunnen we achterhalen wat de reden van de storing is. In de installatie en bedieningsvoorschriften (handleiding) van de betreffende pomp vind je gedetailleerde informatie over de oorzaken en oplossingen van deze storingen. Daarnaast is tevens een storingsmeldingsassistent beschikbaar op de website en in onze app. Hiermee achterhaal je snel de reden van de storing en een mogelijke oplossing. Deze is alleen niet pompspecifiek.

Vragen bij installatie of na installatie

Het juist installeren van de pomp is net zo belangrijk als het selecteren van de juiste pomp. Dit bepaalt het comfort wat de gebruiker zal ervaren, net als de energie-efficiëntie en de levensduur van de pomp. Maak bij de installatie dan ook zeker gebruik van de installatie- en bedieningsvoorschriften.

10. Live-Assistant

Mocht ondersteuning via telefoon, e-mail, chat of social media niet voldoende zijn voor het vinden van een oplossing? Dan bestaat nu ook de mogelijkheid om de situatie middels live-video te laten aanschouwen door één van onze specialisten. Dit kan helpen bij de installatie of het instellen van een pomp of het oplossen van problemen.