Este é o novo Wilo-Live Assistant

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24.03.2020

Ajuda instantânea via vídeo chamada

Mesmo em tempos de crise causada pelo Covid-19, o trabalho no aquecimento, abastecimento de água e drenagem de esgotos é essencial para si como especialista. Como seria, se, apesar da difícil situação – em que os contactos pessoais devem ser evitados – ser necessário ter sempre ao seu lado um especialista a fazer a manutenção das suas bombas? Não vai funcionar? Bem, com o nosso Wilo-Live Assistant – a solução móvel e digital para todas as questões acerca das bombas e soluções de bombagem.

O que é o Wilo-Live Assistant e como funciona?

Com o Wilo-Live Assistant, os nossos técnicos podem ajudá-lo via chamada de vídeo, na sala das caldeiras ou na sala técnica – ao vivo e em tempo real. Pode usar o seu smartphone para mostrar a situação da instalação, enquanto o técnico da Wilo acompanha tudo através do ecrã. Ele poderá ver os componentes e outros detalhes e assim poderá determinar qual o problema. Além disso, o técnico da Wilo poderá fazer desenhos que você também poderá ver no ecrã do seu smartphone.

O que eu preciso de usar?

Apenas um smartphone iOS ou Android atual com um navegador de internet (Safari, Chrome, Opera, Edge) com acesso à internet. Não é necessária uma aplicação.

Como posso ter acesso?

Pode ter acesso por meio do nosso departamento de service, com os quais poderá entrar em contacto primeiro por telefone. Se, durante a conversa o suporte de vídeo puder responder às suas questões de forma mais rápida e específica, os nossos técnicos irão enviar para o seu smartphone via SMS um link de acesso. Depois de clicar no link, apenas irá precisar de habilitar o acesso ao microfone e câmara do seu smartphone e está tratado.

É claro que os seus dados estarão sempre protegidos. Não há armazenamento e os vídeos não são gravados. Apenas você tem acesso ao seu smartphone.

Serviço técnico oficial da Wilo