1. Accesaţi magazinul online la adresa https://ro.shop.wilo.com.
2. Selectaţi produsele dorite şi adăugaţi-le în Coşul de cumpărături prin apăsarea butonului Adaugă în coș.
3. După ce aţi adăugat produsele dorite în Coşul de cumpărături, apăsaţi butonul Plătește.
4. Aveţi posibilitatea de a vă crea un cont de client sau puteţi finaliza comanda şi fără cont de client.
5. În ambele situaţii completaţi datele solicitate.
6. Verificaţi datele introduse (adresa de facturare, adresa de livrare şi modalitatea de plată) şi produsele comandate.
7. Finalizaţi comanda prin apăsarea butonului Trimiteți comanda.
8. În următorul veţi fi direcţionat către pagina securizată a procesatorului de plăţi Spryker.
9. Veţi primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

Nu, nu este necesar să ai un cont creat, însă dacă îți creezi un cont, beneficiezi de următoarele avantaje:

- Vizualizezi istoricul comenzilor

- Urmărești în timp util statusul comenzii tale

- Poți efectua ușor cererea de retur

Pentru anularea comenzii, te rog sa ne contactezi, folosind adresa: e-order.ro@wilo.com.

Nu există o valoare minimă de comandă. Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 740 de LEI.

Împărtășește-ți opinia cu ceilalți utilizatori: accesează pagina cu detaliile produsului și apăsă butonul „Adăugă un review”. Pentru recenzie nu este necesar să ai un cont de client creat.

Nu, comenzile se pot expedia doar la adrese de livrare și de facturare de pe teritoriul României.

Manualele de utilizare, fișele de date, manualele de montaj, instrucțiunile de utilizare, precum și alte informații utile pot fi găsite în descrierea produselor, în secțiunea: Poți găsi mai multe informații aici.

În cazul în care informaţiile nu se regăsesc în rubricile de mai sus, ne poți contacta la adresa de mail e-order.ro@wilo.com.

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format de regulă din litere și cifre. Acesta este descărcat în memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tabletă, etc.), atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.

Toate detaliile cu privire la Politica de Cookies poți vizualiza aici: Politica de cookies | Wilo

Toate detaliile cu privire la Politica privind confidețialitatea și protecția datelor cu caracter personal le poți vizualiza aici: Data Protection & Privacy Policy | Wilo

Poți comanda online pe https://ro.shop.wilo.com, dacă produsele dorite sunt pe stoc. Dacă întâmpini dificultăți în plasarea comenzii online, ne poți trimite un e-mail la adresa:e-order.ro@wilo.com sau poti consulta Locații Parteneri | Wilo și să iei legătura cu cel mai apropiat partener Wilo din zona ta.

Ne poți scrie la adresa de e-mail e-order.ro@wilo.com si unul dintre colegii noștri îți va răspunde în cel mai scurt timp cu putință.

Accesoriile compatibile cu pompa ta le poți găsi în descrierea fiecărui produs, în partea de jos.

Te rugăm sa ne contactezi la adresa de mail: service.ro@wilo.com sau să accesezi https://wilo.com/ro/ro/Servicii/Spare-Parts/

Garanția prevăzută de lege este de doi ani. Excepția o face pompele de circulație pentru care oferim 5 ani garanție.

Contactează un instalator calificat din apropierea ta, accesând: https://wilo.com/ro/ro/casa-si-gradina/

Potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 („OUG 34/2014”), aplicabilă în relația cu Consumatorii, perioada de retragere din Contract expiră în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru întreagă procedură de retur, te rugăm să consulți: https://cms.media.wilo.com/cdndoc/wilo676303/8846303/wilo676303.pdf

DEFICIENȚELE CONSTATATE ÎN PERIODA DE GARANȚIE TREBUIE ADUSE LA CUNOSTINTA FURIZORULUI, ÎN MOD EXCLUSIV, LA URMATOARELE DATE DE CONTACT: service.ro@wilo.com SAU PRIN FORMULARUL ON-LINE DE PE SITE-UL WEB AL FURNIZORULUI LA ADRESA: WWW.WILO.COM/RO/SOLICTARE-SERVICE

Alegerea depinde de tipul de aplicație:

Pentru alimentarea casei cu apă – o pompă de suprafață sau un hidrofor, dacă sursa de apă este la max. 8m adâncime, sau o pompă submersibilă pentru fântâni/bazine mai adânci.

Pentru irigare/grădină – o pompă de suprafață sau de tip autoamorsant, în funcție de distanța și debitul necesar.

Pentru drenaj sau apă murdară – o pompă submersibilă pentru ape murdare, în cazul inundațiilor sau pentru golirea puțurilor.

Puterea pompei se alege în funcție de:

- Adâncimea sursei de apă

- Distanța dintre pompă și punctul de consum

- Presiunea dorită

Pentru uz casnic, o pompă de 600-1500W este suficientă. Pentru irigare extinsă sau utilizare industrială, sunt necesare modele mai puternice.

Pentru informații suplimentare, ne puteți scrie la adresa de mail e-order.ro@wilo.com.

Pompele de suprafață sunt amplasate la sol și trag apa din surse până la 8m adâncime.

Pompele submersibile sunt scufundate direct în apă și sunt ideale pentru fântâni, puțuri adânci sau drenaj.

Un hidrofor include un vas de expansiune și un presostat pentru a menține automat presiunea apei, fiind ideal pentru alimentarea caselor.

O pompă de suprafață simplă trebuie controlată manual sau printr-un sistem separat.

Pompele de suprafață sunt limitate la o adâncime maximă de 8 metri. Pentru surse mai adânci, este necesară o pompă submersibilă.

Cauzele posibile sunt:

- Presiunea din vasul de expansiune este prea mică.

- Membrana vasului de expansiune este deteriorată.

- Există o scurgere pe instalație.

Pentru un puț de peste 8 metri, este necesară o pompă submersibilă. Alegerea depinde de adâncimea puțului și debitul necesar.

Factorii principali sunt:

• Adâncimea puțului (pompa trebuie să fie la cel puțin 1-2 metri sub nivelul apei).
• Debit și presiune (necesare în funcție de consumatori).
• Tipul apei (curată sau cu impurități).

Verificarea periodică a cablului electric, curățarea filtrelor și verificarea debitului sunt esențiale pentru o funcționare optimă.

Nu toate pompele de drenaj sunt potrivite pentru ape murdare. Trebuie să aibă un rotor special și o sită care permite trecerea particulelor.

Care este diferența dintre o pompă pentru ape murdare și una pentru ape curate? Pompele pentru ape murdare au un rotor mai puternic și permit trecerea particulelor de până la 35-50 mm, fiind ideale pentru ape cu nisip, mâl sau resturi vegetale.

Da, dar trebuie să fie destinată pentru ape curate și să aibă un debit suficient de mare pentru o evacuare rapidă.

Verificați periodic filtrele și curățați-le.

Protejați pompa de îngheț în sezonul rece.

Asigurați-vă că nu funcționează în gol pentru a evita deteriorarea motorului.

Verificați periodic etanșările și garniturile.

Debitul (l/min sau m³/h) – cantitatea de apă pompată într-un timp determinat.

Presiunea (bar) – forța cu care apa este împinsă.

Pentru alimentarea unei case, este necesară o presiune de 2-4 bar, iar pentru irigare, o presiune mai mare, în funcție de suprafață.

Verificați următoarele aspecte:

- Dacă există apă în sursa din care pompa trebuie să tragă.

- Dacă pompa este bine amorsată (în cazul celor autoamorsante).

- Dacă filtrele nu sunt înfundate.

- Dacă există aer în instalație sau conducte fisurate.

Da, zgomotul excesiv poate indica:

- O problemă cu rulmenții motorului.

- Prezența aerului în sistem.

- Un filtru sau o conductă înfundată.

- O supraîncălzire cauzată de lipsa apei.

Da, este recomandat să utilizați în funcție de caz:

- O priză cu împământare.

- O protecție la suprasarcină pentru a preveni arderea motorului.

- Un senzor de nivel pentru oprirea pompei la lipsa apei.