1. Accesaţi magazinul online la adresa https://ro.shop.wilo.com.
2. Selectaţi produsele dorite şi adăugaţi-le în Coşul de cumpărături prin apăsarea butonului Adaugă în coș.
3. După ce aţi adăugat produsele dorite în Coşul de cumpărături, apăsaţi butonul Plătește.
4. Aveţi posibilitatea de a vă crea un cont de client sau puteţi finaliza comanda şi fără cont de client.
5. În ambele situaţii completaţi datele solicitate.
6. Verificaţi datele introduse (adresa de facturare, adresa de livrare şi modalitatea de plată) şi produsele comandate.
7. Finalizaţi comanda prin apăsarea butonului Trimiteți comanda.
8. În următorul veţi fi direcţionat către pagina securizată a procesatorului de plăţi Spryker.
9. Veţi primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

Nu, nu este necesar să ai un cont creat, însă dacă îți creezi un cont, beneficiezi de următoarele avantaje:

- Vizualizezi istoricul comenzilor

- Urmărești în timp util statusul comenzii tale

- Poți efectua ușor cererea de retur

Pentru anularea comenzii, te rog sa ne contactezi, folosind adresa: e-order.ro@wilo.com.

Nu există o valoare minimă de comandă. Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 740 de LEI.

Împărtășește-ți opinia cu ceilalți utilizatori: accesează pagina cu detaliile produsului și apăsă butonul „Adăugă un review”. Pentru recenzie nu este necesar să ai un cont de client creat.

Nu, comenzile se pot expedia doar la adrese de livrare și de facturare de pe teritoriul României.

Manualele de utilizare, fișele de date, manualele de montaj, instrucțiunile de utilizare, precum și alte informații utile pot fi găsite în descrierea produselor, în secțiunea: Poți găsi mai multe informații aici.

În cazul în care informaţiile nu se regăsesc în rubricile de mai sus, ne poți contacta la adresa de mail e-order.ro@wilo.com.

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format de regulă din litere și cifre. Acesta este descărcat în memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tabletă, etc.), atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.

Toate detaliile cu privire la Politica de Cookies poți vizualiza aici: Politica de cookies | Wilo

Toate detaliile cu privire la Politica privind confidețialitatea și protecția datelor cu caracter personal le poți vizualiza aici: Data Protection & Privacy Policy | Wilo

Poți comanda online pe https://ro.shop.wilo.com, dacă produsele dorite sunt pe stoc. Dacă întâmpini dificultăți în plasarea comenzii online, ne poți trimite un e-mail la adresa:e-order.ro@wilo.com sau poti consulta Locații Parteneri | Wilo și să iei legătura cu cel mai apropiat partener Wilo din zona ta.

Ne poți scrie la adresa de e-mail e-order.ro@wilo.com si unul dintre colegii noștri îți va răspunde în cel mai scurt timp cu putință.

Accesoriile compatibile cu pompa ta le poți găsi în descrierea fiecărui produs, în partea de jos.

Te rugăm sa ne contactezi la adresa de mail: service.ro@wilo.com sau să accesezi https://wilo.com/ro/ro/Servicii/Spare-Parts/

Garanția prevăzută de lege este de doi ani. Excepția o face pompele de circulație pentru care oferim 5 ani garanție.

Contactează un instalator calificat din apropierea ta, accesând: https://wilo.com/ro/ro/casa-si-gradina/

Potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 („OUG 34/2014”), aplicabilă în relația cu Consumatorii, perioada de retragere din Contract expiră în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru întreagă procedură de retur, te rugăm să consulți: https://cms.media.wilo.com/cdndoc/wilo676303/8846303/wilo676303.pdf

DEFICIENȚELE CONSTATATE ÎN PERIODA DE GARANȚIE TREBUIE ADUSE LA CUNOSTINTA FURIZORULUI, ÎN MOD EXCLUSIV, LA URMATOARELE DATE DE CONTACT: service.ro@wilo.com SAU PRIN FORMULARUL ON-LINE DE PE SITE-UL WEB AL FURNIZORULUI LA ADRESA: WWW.WILO.COM/RO/SOLICTARE-SERVICE

Alegerea depinde de tipul de aplicație:

Pentru alimentarea casei cu apă – o pompă de suprafață sau un hidrofor, dacă sursa de apă este la max. 8m adâncime, sau o pompă submersibilă pentru fântâni/bazine mai adânci.

Pentru irigare/grădină – o pompă de suprafață sau de tip autoamorsant, în funcție de distanța și debitul necesar.

Pentru drenaj sau apă murdară – o pompă submersibilă pentru ape murdare, în cazul inundațiilor sau pentru golirea puțurilor.

Puterea pompei se alege în funcție de:

- Adâncimea sursei de apă

- Distanța dintre pompă și punctul de consum

- Presiunea dorită

Pentru uz casnic, o pompă de 600-1500W este suficientă. Pentru irigare extinsă sau utilizare industrială, sunt necesare modele mai puternice.

Pentru informații suplimentare, ne puteți scrie la adresa de mail e-order.ro@wilo.com.

Pompele de suprafață sunt amplasate la sol și trag apa din surse până la 8m adâncime.

Pompele submersibile sunt scufundate direct în apă și sunt ideale pentru fântâni, puțuri adânci sau drenaj.

Un hidrofor include un vas de expansiune și un presostat pentru a menține automat presiunea apei, fiind ideal pentru alimentarea caselor.

O pompă de suprafață simplă trebuie controlată manual sau printr-un sistem separat.

Pompele de suprafață sunt limitate la o adâncime maximă de 8 metri. Pentru surse mai adânci, este necesară o pompă submersibilă.

Cauzele posibile sunt:

- Presiunea din vasul de expansiune este prea mică.

- Membrana vasului de expansiune este deteriorată.

- Există o scurgere pe instalație.

Pentru un puț de peste 8 metri, este necesară o pompă submersibilă. Alegerea depinde de adâncimea puțului și debitul necesar.

Factorii principali sunt:

• Adâncimea puțului (pompa trebuie să fie la cel puțin 1-2 metri sub nivelul apei).
• Debit și presiune (necesare în funcție de consumatori).
• Tipul apei (curată sau cu impurități).

Verificarea periodică a cablului electric, curățarea filtrelor și verificarea debitului sunt esențiale pentru o funcționare optimă.

Nu toate pompele de drenaj sunt potrivite pentru ape murdare. Trebuie să aibă un rotor special și o sită care permite trecerea particulelor.

Care este diferența dintre o pompă pentru ape murdare și una pentru ape curate? Pompele pentru ape murdare au un rotor mai puternic și permit trecerea particulelor de până la 35-50 mm, fiind ideale pentru ape cu nisip, mâl sau resturi vegetale.

Da, dar trebuie să fie destinată pentru ape curate și să aibă un debit suficient de mare pentru o evacuare rapidă.

Verificați periodic filtrele și curățați-le.

Protejați pompa de îngheț în sezonul rece.

Asigurați-vă că nu funcționează în gol pentru a evita deteriorarea motorului.

Verificați periodic etanșările și garniturile.

Debitul (l/min sau m³/h) – cantitatea de apă pompată într-un timp determinat.

Presiunea (bar) – forța cu care apa este împinsă.

Pentru alimentarea unei case, este necesară o presiune de 2-4 bar, iar pentru irigare, o presiune mai mare, în funcție de suprafață.

Scurgeri în conductă sau prezența aerului în furtun/conductă

Verifică dacă toate racordurile și îmbinările sunt etanșe. Asigură-te că traseul conductei este configurat astfel încât să nu permită formarea pungilor de aer.

Supape de reținere duble

Utilizarea simultană a unei supape de fund și a unei supape de reținere poate duce la funcționarea defectuoasă a pompei, întrucât cele două componente pot interfera între ele. Pentru a evita problemele, recomandăm să nu montați o supapă de reținere suplimentară atunci când pompa este deja echipată cu o supapă de fund — atât pe partea de aspirație, cât și pe cea de refulare.

Rotor blocat

Dacă în interiorul pompei ajung impurități sau particule solide, rotorul se poate bloca, afectând debitul. În acest caz, recomandăm să contactați un partener de service autorizat Wilo.

Supapă de fund înfundată

Dacă supapa de fund este prevăzută cu filtru, aceasta trebuie verificată periodic pentru a preveni colmatarea și asigurarea unui debit constant.

Sens de rotație incorect (pentru pompe alimentate la 3x400 V)

În cazul motoarelor trifazate, sensul de rotație se poate corecta prin inversarea a două faze. Această intervenție trebuie efectuată exclusiv de către un electrician autorizat.

Presiunea nu crește în pompă – posibile cauze și soluții

1. Înălțime de aspirație prea mare pentru o pompă de suprafață
Asigură-te că înălțimea de aspirație (diferența de nivel dintre oglinda apei și poziția pompei) nu depășește 8 metri. La această valoare trebuie adăugate și pierderile de presiune cauzate de furtunuri, coturi și alte componente din instalație. Pentru calculul pierderilor prin frecare, click aici.

2. Scurgeri sau aer în sistemul de aspirație
Verifică dacă toate racordurile și îmbinările sunt perfect etanșe. De asemenea, traseul conductei trebuie realizat astfel încât să nu permită acumularea aerului în anumite zone.

3. Supape de reținere montate dublu
Montarea concomitentă a unei supape de fund și a unei supape de reținere poate cauza interferențe care afectează funcționarea pompei. Se recomandă utilizarea doar a supapei de fund, fără alte supape de reținere suplimentare – atât pe partea de aspirație, cât și pe cea de refulare.

4. Rotor blocat
Prezența particulelor sau a impurităților în interiorul pompei poate duce la blocarea rotorului, reducând semnificativ presiunea și debitul. În acest caz, recomandăm contactarea unui centru de service autorizat Wilo.

5. Sens de rotație incorect (pentru pompe alimentate la 3x400 V)
Un sens de rotație greșit afectează performanța pompei. Dacă motorul este trifazat, direcția de rotație se poate corecta prin inversarea a două faze – operațiune care trebuie efectuată exclusiv de un electrician autorizat.

Verificați următoarele aspecte:

- Dacă există apă în sursa din care pompa trebuie să tragă.

- Dacă pompa este bine amorsată (în cazul celor autoamorsante).

- Dacă filtrele nu sunt înfundate.

- Dacă există aer în instalație sau conducte fisurate.

Da, zgomotul excesiv poate indica:

- O problemă cu rulmenții motorului.

- Prezența aerului în sistem.

- Un filtru sau o conductă înfundată.

- O supraîncălzire cauzată de lipsa apei.

Da, este recomandat să utilizați în funcție de caz:

- O priză cu împământare.

- O protecție la suprasarcină pentru a preveni arderea motorului.

- Un senzor de nivel pentru oprirea pompei la lipsa apei.

Supapă de fund defectă
Dacă folosești o pompă montată la suprafață (uscată) și nu obții apă din puț, verifică dacă supapa de fund funcționează corect. Aceasta nu trebuie să fie blocată, deteriorată sau să prezinte pierderi.

Scurgeri sau aer în instalație
Asigură-te că toate conexiunile și îmbinările sunt etanșe. Verifică traseul conductei astfel încât să nu permită acumularea de aer în sistem.

Utilizarea a două supape de reținere
Folosirea simultană a unei supape de fund și a unei supape de reținere (check valve) poate duce la anularea reciprocă a funcțiilor acestora, afectând performanța pompei. Recomandăm folosirea doar a supapei de fund, atât pe partea de aspirație, cât și pe cea de refulare.

Carcasa pompei neamorsată
Înainte de punerea în funcțiune, carcasa pompei trebuie umplută cu apă. Aceasta se face prin desfacerea dopului/șurubului amplasat, de regulă, în partea superioară a pompei.

Nivel scăzut al apei în puț
În perioadele secetoase, nivelul apei poate scădea sub supapa de fund. Asigură-te că aceasta este poziționată la o distanță adecvată față de fundul puțului (minimum 30 cm) și monitorizează periodic nivelul apei.

Conectare greșită la intrare/ieșire
La o pompă cu autoamorsare (tip jet), racordul de aspirație se află orizontal, în partea frontală a carcasei, iar cel de refulare este vertical, poziționat în partea superioară.

Înălțime de aspirație prea mare
Verifică dacă diferența de nivel dintre suprafața apei și pompă nu depășește 8 metri. La această valoare se adaugă pierderile hidraulice cauzate de furtunuri, coturi sau alte elemente ale instalației.

Pornire cu aer pe aspirație
Dacă linia de aspirație este lungă, este important ca pompa să poată evacua aerul eficient. Menține o deschidere minimă pe refulare (de exemplu, un jet slab la un robinet) pentru a permite o amorsare corectă. Dacă persistă problemele, încearcă să umpli cu apă conducta de aspirație.

Sens de rotație incorect (pentru pompe 3x400 V)
Un sens greșit de rotație afectează funcționarea pompei. Dacă motorul este trifazat, schimbarea a două faze rezolvă problema. Operațiunea trebuie efectuată doar de un electrician autorizat.

Presostat defect sau reglat incorect

Verifică diferența de presiune între valorile de pornire și oprire. Este posibil ca presostatul să fie reglat greșit sau să fie defect. Dacă este necesar, reglează sau înlocuiește presostatul. Pentru detalii, consultă fișa tehnică a accesoriului „presostat”.

Pierderi pe partea de presiune

Verifică dacă pe partea de presiune toate robinetele, cuplele și supapele sunt etanșe. Pompa poate aspira aer dacă linia de aspirație nu este amorsată corespunzător sau dacă racordurile nu sunt etanșe. Asigură-te că toate conexiunile sunt strânse și că traseul conductei nu permite formarea pungilor de aer.

Aer în pompă

Dacă în pompă pătrunde aer, aceasta poate continua să funcționeze fără a ajunge la presiunea de oprire. Verifică etanșeitatea racordurilor și amorsează corect linia de aspirație.

Motorul funcționează greoi sau este blocat
Lagărele motorului pot fi uzate și pot necesita înlocuire. În acest caz, recomandăm contactarea unui partener de service autorizat Wilo. În anumite situații, poate fi mai eficientă înlocuirea completă a pompei.

Cădere de tensiune pe cablul de alimentare
Este important ca lungimea cablului să fie adaptată puterii motorului și secțiunii conductorului. Verifică dacă nu este depășită limita recomandată.

Presostat sau contactor de protecție defect
Contactele presostatului sau ale contactorului se pot uza în timp, ceea ce duce la întreruperi sau funcționare instabilă a motorului.

Protecție termică defectă
Protecția motorului (bi-metalul din contactor) poate fi înlocuită. Te sfătuim să apelezi la un electrician autorizat pentru această operațiune. La înlocuire, se recomandă un dispozitiv de protecție compatibil cu echipamentele de pompare alimentate la 3x400 V.

Zgomot din lagărele motorului

Zgomotul este adesea cauzat de uzura lagărelor motorului și poate suna ca un fluierat ascuțit. De regulă, cea mai simplă și eficientă soluție este înlocuirea pompei.

Zgomot puternic din carcasa pompei

Pompele cu ejector integrat pot fi zgomotoase, în special cele cu carcasă din oțel inoxidabil. Dacă zgomotul este deranjant, se recomandă trecerea la o pompă autoamorsantă fără ejector – acestea sunt mai silențioase și mai eficiente.

Zgomot din vibrații

Montează pompa pe o suprafață care absoarbe vibrațiile, de exemplu un covoraș din cauciuc special.

Pierderi la nivelul pompei sau racordurilor

Identifică sursa scurgerii. Garniturile, inelele O și alte elemente de etanșare pot fi comandate ca piese de schimb – contactează un partener de service autorizat Wilo.

Înlocuirea pompei în caz de avarie majoră

Dacă o componentă importantă a fost deteriorată și prezintă scurgeri (ex. flanșa motorului crăpată din cauza înghețului), este recomandată înlocuirea pompei. Consultă echipa Wilo pentru recomandări.

Protecție motor defectă

Protecția termică a motorului (bi-metalul) se poate înlocui. Contactează un electrician autorizat. Se recomandă utilizarea unei protecții termice adecvate pentru produse alimentate la 3x400 V.