Contact

+40 21 317 01 64

Wilo-Live Assistant: "Consultantul expert de buzunar"

Ajutor instant și rapid prin videochat.

Chiar și în timpul crizei actuale de coronavirus, lucrările la sistemele de încălzire, alimentare cu apă și canalizare sunt indispensabile pentru dvs., ca instalator profesionist, consultant specialist și operator. Cum ar fi să aveți lângă dvs. tot timpul un consultant tehnic în timpul servisării pompei, în ciuda acestei perioade dificile, dar fără să fie aproape deloc nevoie de contact fizic ? Nu este posibil? Puteți face să fie posibil cu Wilo-Live Assistant, soluția mobilă și digitală la toate întrebările despre pompe și soluții de sisteme de pompare! Pentru a asigura suport interactiv, am introdus facilități pentru videochat live cu clienții noștri la fața locului. În acest fel, vă putem ajuta să vă rezolvați problemele cât de rapid posibil. Evităm oprirea activității și asigurăm fiabilitatea operațională a pompelor și sistemelor dvs.! Dacă aveți întrebări, erori sau defecțiuni, vă puteți baza pe suportul rapid al unui expert în pompe Wilo prin simpla apăsare a unui buton.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

Ce este Wilo-Live Assistant și cum funcționează?

Folosind Wilo-Live Assistant, consultanții noștri experți vă pot ajuta în camera boilerului sau a echipamentelor prin transmisie video – live și în timp real. Utilizați-vă smartphone-ul pentru a filma locul instalării, în timp ce expertul Wilo urmărește totul pe ecranul său. El poate vedea componentele dar și alte detalii și, astfel, își poate da seama de unde provine problema sau defecțiunea. În plus, expertul Wilo poate desena indicii valoroase direct pe imagine și vă poate trimite orice documente de care aveți nevoie, cum ar fi extrase din manualul de utilizare, pe care le puteți vedea tot pe ecranul smartphone-ului dvs.

De ce anume am nevoie ca să o folosesc?

Pentru a utiliza Wilo-Live Assistant, aveți nevoie de un smartphone cu sistem de operare curent iOS sau Android, cu browser de Internet (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) și o conexiune la Internet. Nu este necesară o aplicație.

Cum obțin acces?

Accesul va fi acordat de centrele noastre locale de service, care, inițial, vor lua legătura cu dvs. prin telefon. Dacă în timpul conversației observăm că suportul video vă poate răspunde la întrebări mult mai repede și mai targhetat, angajații noștri vă vor trimite un link pe smartphone prin SMS sau e-mail. După ce dați click pe link, trebuie doar să permiteți accesul la microfonul și camera smartphone-ului dvs. și ați terminat. Desigur, datele dvs. sunt permanent protejate. Nu stocăm datele și nu înregistrăm videoclipurile. Numai dvs. aveți access la smartphone-ul dvs.

Serviciile noastre pentru dvs.:

  • Suport live interactiv prin videochat
  • Contact direct cu un expert
  • Soluție oportună care asigură fiabilitatea operațională maximă a pompelor și sistemelor dvs.

Dacă doriți să vă convingeți de serviciile pe care le oferim, contactați-ne departamentul de service pentru a testa Wilo-Live Assistant.

Tehnicienii noștri de service Wilo sunt de serviciu 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Indiferent de situație: trebuie doar să sunați ca să primiți ajutor de la experții noștri în pompe. Ei vă vor ajuta rapid și profesional, prin coordonare directă.

Wilo pune accentul pe client încă din 1872. De aceea, oferim service de urgență 24 de ore ca să ne puteți contacta oricând.

T 021 317 01 67

service.ro@wilo.com

Disponibil:

Luni - joi: 7 - 17
Vineri: 7 - 14
Service urgent prin telefon 24 de ore