WILO-LIVE ASSISTANT: КОНСУЛЬТАНТ В ТВОЕМ КАРМАНЕ

Оперативная помощь по видео звонку

Даже во время кризиса, связанного с коронавирусом, нашим клиентам - профессиональным монтажникам, специалистам по подбору оборудования и эксплуатирующим организациям - необходимо работать с системами отопления, водоснабжения и канализации. Как получить техническую консультацию во время эксплуатации насоса, если в нынешних условиях личный контакт нежелателен? Это невозможно? Возможно! При помощи приложения Wilo-Live Assistant, мобильного цифрового решения для технической поддержки клиентов по эксплуатации оборудования. Чтобы обеспечить интерактивную поддержку, мы внедрили средства для видеочата с нашими клиентами в режиме реального времени. Таким образом, мы поможем Вам решить Ваши проблемы в кратчайшие сроки. Мы предотвратим простой оборудования и обеспечим надежную работу Ваших насосов и систем! Если у вас есть вопросы, обнаружена ошибка или неисправность оборудования, вы можете получить техническую поддержку специалиста WILO одним нажатием кнопки.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

ЧТО ТАКОЕ WILO-LIVE ASSISTANT И КАК РАБОТАЕТ?

Используя онлайн сервис WILO-LIVE ASSISTANT наши инженеры смогут провести для Вас онлайн-консультацию прямо в помещении, где находится оборудование, посредством видео со смартфона - интерактивно и в реальном времени.При помощи своего смартфона Вы можете продемонстрировать сервисному инженеру WILO монтаж оборудования. Инженеры смогут увидеть насос, систему и другие важные детали и смогут предварительно определить, из-за чего оборудование вышло из строя. Эксперты WILO дадут полезные рекомендации для надежной работы оборудования на основании видео, а также смогут направить техническую документацию, например, руководство по эксплуатации, которую Вы в свою очередь сможете увидеть на экране Вашего мобильного устройства.

ЧТО МНЕ НУЖНО ЧТОБЫ ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

Чтобы воспользоваться онлайн помощником WILO, Вам нужно иметь смартфон с операционной системой IOS или Android, на котором есть интернет браузер (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge), а также интернет соединение. Устанавливать приложение не обязательно.

КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ЭТОЙ СИСТЕМЕ?

Доступ к сервису предоставляется региональными представительствами WILO, которые предварительно свяжутся с Вами по телефону. Если выяснится, что на Ваши технические вопросы можно более оперативно и точно ответить по видеочату, наши работники пришлют на Ваш смартфон ссылку для доступа в сообщении СМС или электронном письме. После перехода по ссылке Вам нужно будет включить микрофон и камеру вашего смартфона – и все готово к работе. Конечно, ваши данные в любой момент времени будут защищены.Мы не ведем видеозапись и не храним видеоматериалы. К смартфону имеете доступ только Вы.

НАШИ УСЛУГИ ДЛЯ ВАС:

интерактивная поддержка посредством видеочата;

прямая связь со специалистом;

оперативный поиск решений для обеспечения максимальной надежности при эксплуатации ваших насосов и других систем.

Чтобы воспользоваться услугой сервиса Wilo-Live Аssistant и протестировать ее, свяжитесь с нашим нами.

Наши сервисные специалисты WILO готовы помочь вам круглосуточно, каждый день. Сложность проблемы не имеет значения - от вас потребуется только один звонок, чтобы получить поддержку наших специалистов. Они окажут оперативную, профессиональную помощь.

Компания WILO работает с 1872 года. Поэтому для своих клиентов мы предлагаем круглосуточную службу обратной связи, чтобы вы могли связаться с нами в любое время.

Тел.: 8 (800) 250-06-91

service.ru@wilo.com