Servis - nový model

Späť na prehľad

29.11.2018

Prinášame Vám nové a efektívnejšie fungovanie nášho servisného strediska. Pripravili sme pre Vás jednoduchšie objednávanie servisných služieb.

Radi by sme Vám predstavili ďalšiu novinku.

Tentokrát sa jedná o zjednodušenie objednávania servisných činností našimi zákazníkmi.

Pre Vás bude najzaujímavejšia oblasť objednávania náhradných dielov. Namiesto zasielania emailov na konkrétnych kolegov z nášho tímu alebo sklad, vytvorili sme jednotný objednávkový formulár priamo na našich webových stránkach.

Po vyplnení príslušných políčok a odoslaní formulára Vám príde potvrdenie o prijatí objednávky. Zároveň obdržíte email sumarizujúci Vašu objednávku pre Vašu kontrolu a záznamy.

Každej objednávke je priradené unikátne identifikačné číslo, pomocou ktorého môžete zistiť status Vašej objednávky.

Pridelené - požiadavka bola pridelená na spracovanie
Čaká - nebola poskytnutá dostatočná informácia, budete kontaktovaní kvôli doplneniu

Týmto zjednocujeme spôsob objednávania náhradných dielov. Veríme, že sa Vám s formulárom bude ľahko pracovať a toto zjednodušenie procesu povedie k rýchlejšiemu spracovaniu Vašich požiadaviek a k Vašej vyššej spokojnosti.

Do budúcna pripravujeme ďalšie rozšírenie.

Radi uvítame spätnú väzbu.

Viac po kliknutí tu