WILO-Live Assistant

Rýchla a okamžitá pomoc prostredníctvom videochatu - to je nový Wilo-Live Assistant

Dokonce aj v dobe obmezení pohybu sú práce na systémoch vykurovania, zásobovania vodou a čistenia odpadových vôd zásadné. Aké by to asi bolo, keby ste napriek zložitej situácii a obmedzenia osobného kontaktu potrebovali pri údržbe čerpadiel odborníka? Že to nie je reálne? Samozrejme, že ajv tejto dobe to reálne je. S našim Wilo Live asistentom, digitálnym servisným technikom, digitálnym pomocníkom sa kdekoľvek dozviete všetky otázky ohľadom čerpadiel a systémových riešení.

Čo je Wilo-Live Asistant a ako funguje?

S Wilo-Live Assistant vás naši techničký pracovníci podporujú prenosom videa, dostupným v kotolni či technickej miestnosti - naživo a v reálnom čase. Pomocou smartphonu môžete ukázať situáciu na mieste, zatiaľ čo zamestnanec Wilo môže sledovaťt všetko na jeho obrazovke. Vidí komponenty a všetky podrobnosti, a teda môže určiť, kde by mohol byť problém. Okrom toho môže odborník Wilo v obraze čokoľvek nakresliť a môže tým pomôcť, či poukázať, na potenciálny problém. To všetko je potom detailne znázornené tiež na displeji smartphonu.

Čo k tomu potrebujem?

Iba smartphone s aktuálnym systémom iOS alebo Android a internetovým prehliadačom (Safari, Chrome, Opera, Edge) pripojený k internetu. Žiadna ďalšia aplikácia nie je nutná.

Ako získam prístup?

Žiadny špeciálny prístup nie je nutný. Pomocou mobilného telefónu kontaktujete nášho technika, telefonicky či formou SMS. Pokiaľ sa ukáže, že pre vyriešenie problému je nevyhnutné zariadenie vidieť, naši zamestnanci Vám pošlú prístupový odkaz, formou SMS, priamo na váš smartphone. Po kliknutí na odkaz iba povolíte prístup k mikrofónu a fotoaparátu zariadnia a to je všetko.

Vaše dáta sú samozrejme vždy chránené. Neexistuje žiadne úložisko a videá sa nezaznamenávajú. K smartphonu máte prístup iba vy.