Wilo-Live Asistanı: "Cebi̇ni̇zdeki̇ uzman danişman"

Video konferans yoluyla hızlı, anlık yardım.

Profesyonel bir tesisatçı, uzman bir danışman ve operatör olarak sizin için günümüzdeki corona virüs koşullarında bile zorunlu olan ısıtma, su tedariği ve kanalizasyon atık sistemlerinde çalışmak zorunlu bir faaliyet. Kişisel temasın oldukça güç hale geldiği bu kadar zorlu bir süreçten geçerken pompa servisi sırasında yanı başınızda her zaman bir teknik danışman olmasına ne dersiniz? Sizce mümkün değil mi? Pompalar ve pompa sistemleri çözümleri hakkındaki tüm sorularınız için bir mobil ve dijital çözüm uzmanı olan Wilo-Live Asistanla bunu gerçekleştirebilirsiniz! İnteraktif destek sağlamak için, sahadaki müşterilerimize video konferans bağlantısı kurmak için gerekli imkânları devreye soktuk. Bu sayede, mümkün olan en hızlı şekilde sorunlarınızı çözmeye yardımcı olabiliyoruz. Kesinti süresini ortadan kaldırıyor ve pompalarınız ve sistemlerinizin işletim güvenilirliğini sağlıyoruz! Sorularınız, hatalar veya arıza olması durumunda sadece bir tuşa basarak bir Wilo servis uzmanından alacağınız hızlı desteğe güvenebilirsiniz.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

Wilo-Live Asi̇stani nedi̇r ve nasil çalişir?

Wilo-Live Asistanını kullandığınızda, uzman danışmanlarımız video konferans yoluyla kazan veya donanım dairesinde size destek verebilirler – canlı ve gerçek zamanlı olarak. Akıllı telefonunuzla tesisat kurulumunuzu gösterdiğinizde Wilo çalışanları kendi ekranlarında her şeyi takip ederler. Bileşenlerin yanı sıra diğer ayrıntıları da görürler ve bu sayede hatanın veya arızanın nereden kaynaklandığını tespit edebilirler. Ayrıca, Wilo uzmanı yardımcı olacak ipuçlarını doğrudan görsel üzerinde işaretleyebilirler ve kullanıcı kılavuzundan alıntılar gibi ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü belgeyi size aktarabilirler ve siz de bunları yine akıllı telefonunuzun ekranında görebilirsiniz.

Wilo-Live Asi̇stanini kullanmak i̇çi̇n neye i̇hti̇yacim var?

Wilo-Live Asistanını kullanabilmek için, bir İnternet gezginine ve bir İnternet bağlantısına sahip olan güncel bir iOS veya Android işletim sistemli bir akıllı telefonunuzun olması gerekir. Bir uygulamaya gerek yoktur.

Nasil eri̇şi̇m sağlayabi̇li̇ri̇m?

Erişim, size öncelikle telefon yoluyla ulaşacak olan yerel hizmet kuruluşlarımız tarafından sağlanacaktır. Yapacağınız görüşme sırasında görüntülü desteğin sorularınıza daha hızlı ve daha isabetli bir şekilde cevap vereceği belli olursa, çalışanlarımız akıllı telefonunuza bir SMS veya eposta yoluyla bir erişim bağlantısı gönderecektir. Linke tıkladıktan sonra, akıllı telefonunuzun mikrofonuna ve kamerasına erişim sağlanmasına izin verdiğinizde görüntülü destek alabilmeniz için her şey hazır olacaktır.

Tabii ki, verileriniz her zaman koruma altında olacaktır. Herhangi bir veri depolaması yapılmayacak ve videolar kaydedilmeyecektir. Akıllı telefonunuza yalnız sizin erişiminiz olacaktır.

Si̇ze özel hi̇zmetleri̇mi̇z:

  • Video konferans yoluyla interaktif canlı destek
  • Bir uzmanlar doğrudan iletişim
  • Pompalarınızın ve sistemlerinizin işletim güvenliğini sağlayan tam zamanında çözümler

Sağladığımız hizmetlerle ilgili daha fazla bilgi almak ve Wilo-Live Asistanını test etmek için servis departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

Wilo servis teknisyenlerimiz günün 24 saati ve yılın 365 günü sizin için göreve hazır. Sorun her ne olursa olsun: pompa uzmanlarımızın desteği bir telefon uzağınızda. Doğrudan koordinasyonla en hızlı ve profesyonel şekilde size yardıma hazırız.

Wilo 1872’den beri müşteri odaklıdır. Bu nedenle 24 saat acil hizmet sunarız ve böylece bize her zaman ulaşabilirsiniz.

T : 444 94 56
servis.tr@wilo.com

Ofis Saatleri:
Pzt–Per 08:00 – 17:30
Cum 8:00– 17:00

7/24 T : 0533 506 45 45