Wilo-Live Assistant: ""Кишеньковий експерт-консультант"

Швидка, миттєва допомога за допомогою відеочату.

Навіть під час поточної кризи коронавірусу робота з системами опалення, водопостачання та водовідведення є необхідною для вас як для професійного монтажника, спеціаліста-консультанта та оператора. Як щодо того, щоб завжди мати технічного радника під час обслуговування насоса без особистого контакту? Неможливо? Можливо! За допомогою Wilo-Live Assistant - мобільного та цифрового рішення для всіх питань щодо насосів та системних рішень!

Щоб забезпечити інтерактивну підтримку, ми запровадили можливості для спілкування у відеочаті з нашими клієнтами на сайті. Таким чином, ми можемо допомогти вам вирішити ваші проблеми якомога швидше. Ми запобігаємо простоїв та забезпечуємо експлуатаційну надійність ваших насосів та систем! Якщо у вас є запитання, помилки або поломки, ви можете розраховувати на швидку підтримку експерта Wilo одним натисканням кнопки.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

ЩО ТАКЕ WILO-LIVE ASSISTANT ? І ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ?

Використовуючи Wilo-Live Assistant, наші експерти можуть підтримати вас у котельні або апаратній через передачу відео - в режимі реального часу. Ви використовуєте свій смартфон, щоб показати налаштування обладнання, тоді як експерт Wilo стежить за всім на своєму екрані. Він може бачити компоненти, а також інші деталі, і таким чином може визначити, звідки походить несправність або поломка. Крім того, експерт Wilo може робити корисні підказки безпосередньо на зображенні та надсилати будь-які потрібні вам документи, наприклад, уривки з посібника користувача, які ви також можете бачити на дисплеї свого смартфона.

ЩО ПОТРІБНО, ЩОБ КОРИСТУВАТИСЬ ЦИМ?

Все що потрібно, це сучасний смартфон (на iOS або Android) та доступ до інтернету з браузером (Safari, Chrome, Opera, Edge). Сам додаток не потрібен..

ЯК Я МОЖУ ОТРИМАТИ ДОСТУП?

Доступ надаватимуть наші місцеві сервісні центри, які спочатку зв’яжуться з вами по телефону. Якщо під час розмови виявиться, що підтримка відео може відповісти на ваші запитання швидше і продуктивніше, наші співробітники надішлють вам посилання на смартфон за допомогою SMS або електронної пошти. Натиснувши на посилання, вам просто потрібно увімкнути доступ до мікрофона та камери вашого смартфона, і все готово.

Звичайно, ваші дані будуть захищені. Відеозаписи не фіксується та не зберігається. Лише ви маєте доступ до свого смартфона.

Наш сервіс для вас:

  • Інтерактивна підтримка в режимі реального часу через відеочат
  • Прямий контакт з експертом
  • Вчасне рішення для максимальної експлуатаційної надійності ваших насосів та систем

Якщо ви хочете переконатись у послугах, які ми пропонуємо, зв’яжіться з нашою службою, щоб протестувати Wilo-Live Assistant.

Зв'яжіться з нами для отримання індивідуальних консультацій.

Наші професійні фахівці Wilo сервісу працюють для вас. І як би там все не склалось: для отримання підтримки наших експертів достатньо одного дзвінка. Вони швидко та професійно допоможуть вам.
Wilo зосереджується на клієнтах з 1872 року. Тому ми пропонуємо екстрену службу, щоб ви могли зв’язатися з нами при необхідності.
T 0-800-750-509
service.ua@wilo.com


Available 24/7