Atmos TERA-SCH150/430-75/4

Wilo vous assiste pendant la phase de planification, afin de garantir qualité et rentabilité. Notre service client Wilo compétent et qualifié vous assiste grâce à des recommandations et des conseils techniques pendant toute la durée du projet.

Le suivi de projet comprend les prestations suivantes :

• Visites régulières sur place, afin de garantir la qualité des informations et des conseils
• Conseil technique, disponible également sur place
• Rapport d'état avec des recommandations après les visites
• Aide à l'étude complète par un expert Wilo

Pompes NORM / SCP - SANS alignement laser. Mise en service. Descriptif de la prestation :

-Contrôle de l'installation (fixation, tuyauterie, installation, environnement...).

-Mise en eau.

-Pour les versions sur châssis, lignage de la pompe : Si la pompe est utilisée sur un fluide à haute température, cette opération doit être répétée une fois que l’installation (pompe et tuyauteries) s’est stabilisée en température.

-Contrôle de la tension d’alimentation.

-Contrôle du raccordement et des protections électriques (disjoncteur magnétothermique, relais thermique, sondes…).

-Contrôle du raccordement de la sécurité primaire (si présence).

-Purge de la pompe.

-Vérification du sens de rotation.

-Essai de fonctionnement.

-Vérification de l’automatisme (démarrage, arrêt).

-Vérification du fonctionnement de la sécurité primaire (si présence).

-Contrôle de l’intensité.

-Formation de base sur le produit.

-Nettoyage du poste de travail.

Le service client Wilo propose trois packs de services prédéfinis permettant de combiner plusieurs services.

Le pack de services Wilo S inclut les éléments suivants :

• Contrôle du montage
• Mise en service
• Entretien
• WiloCare Basic
• Wilo-Live Assistant

Services supplémentaires en option :

• Optimisation de l'installation
• Energy Solutions
• Suivi de projet
• Réparation
• Garantie prolongée

Le Wilo-Live Assistant sert de conseiller technique pendant la période d'exploitation de la pompe. Par l'intermédiaire de Wilo-Live Assistant, nos conseillers spécialisés peuvent vous assister dans la salle des chaudières ou le local technique par transmission vidéo en temps réel. À l'aide de votre smartphone, vous filmez les réglages de l'installation pour que les experts Wilo puissent les visualiser sur leur écran. Dès lors, ils peuvent voir les composants ainsi que d'autres détails pour identifier l'origine du défaut. Ce service permet d'éviter les temps d'arrêt et de garantir la sécurité de fonctionnement de vos pompes et systèmes.

Le Wilo-Live Assistant inclut les éléments suivants :

• Assistance interactive en direct par chat vidéo
• Contact direct avec un expert
• Solution « juste-à-temps » pour garantir la sécurité de fonctionnement maximale de vos pompes et systèmes

À l'achat d'une nouvelle pompe ou d'un nouveau système, Wilo propose une extension de garantie jusqu'à cinq ans si la mise en service et l'entretien sont effectués par Wilo.

L'extension de garantie inclut les éléments suivants :

• Protection complète et sécurité de coûts prévisible
• Travaux d'entretien réguliers par le service Wilo

Le service client Wilo propose d'effectuer le montage de nos pompes ou systèmes de pompage. Nous offrons une procédure de bout en bout : de la collecte d'informations sur place jusqu'au montage de notre produit sur le site de l'usine. Le réglage optimal de l'installation ainsi que la combinaison de différents facteurs individuels contribuent à assurer la sécurité de fonctionnement à long terme.

Le montage inclut les éléments suivants :

• Inspection par un professionnel
• Mise à disposition de composants/matériaux de Wilo et de fournisseurs tiers
• Montage de la tuyauterie et des systèmes électroniques
• Test de fonctionnement

Le service client Wilo propose une optimisation proactive de l'installation en procédant à des réglages et à de petites adaptations permettant de garantir la sécurité de fonctionnement. L'optimisation de l'installation comprend entre autres les éléments suivants :

• Révision des pompes/installations, afin de rétablir leurs performances maximales
• Équipement de nouvelles technologies ou fonctions sur des installations plus anciennes, afin de réduire les coûts d'investissement (post-équipement)

Le service client Wilo propose une aide à l'étude proactive, afin de déterminer les potentiels d'économies d'énergie. Notre service client établit un aperçu des pompes ou installations existantes, afin d'identifier les économies d'énergie possibles. Nous proposons des conseils et analyses ciblés, avec une intégration des subventions , et une aide à l'étude complète lors du passage aux technologies à haut rendement. Wilo-Energy Solutions propose les prestations suivantes :

• Évaluation détaillée des coûts de cycle de vie (analyse LCC)
• Audit énergétique, y compris les informations concernant les potentiels d'économie d'énergie
• Recommandation proactive d'options de remplacement
• Amélioration du bilan environnemental de votre installation
• Aide à l'étude pour le passage à des pompes à haut rendement Wilo

Lors du contrôle sur place, le service client compétent et expérimenté de Wilo décide si la pompe peut être réparée sur place ou doit être envoyée à l'usine pour ce faire. Wilo met également les pièces de rechange ou une pompe de remplacement à disposition, afin de rétablir la sécurité de fonctionnement de l'installation.

La réparation comprend les éléments suivants :

• Contrôle et élimination des causes d'erreur par des experts Wilo expérimentés
• Devis sans engagement pour les réparations
• Test de fonctionnement électro-hydraulique, afin de s'assurer que les données de fonctionnement, de qualité et de puissance de la pompe ou de l'installation sont correctes
• Revêtement de différents composants de la pompe ou de l'installation pour optimiser le facteur d'efficacité
• Utilisation exclusive de pièces de rechange d'origine
• Documentation des réparations dans un rapport de service