Bienvenue dans le nouveau monde numérique de Wilo

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01.04.2021

Un spécialiste de la technologie établit une référence en matière d'expérience client virtuelle

Que diriez-vous de pouvoir accéder aux produits dans leurs utilisations depuis votre bureau ? Quelle serait la valeur ajoutée d'un point de contact central et virtuel offrant à la fois information et expérience ? Dans quelle mesure le travail serait-il facilité si toutes les données techniques nécessaires à la planification étaient disponibles partout et à tout moment ? Nous avons la solution : Bienvenue dans le nouveau monde numérique de Wilo !

Le point de départ et le centre du monde, qui a été implanté de manière photo-réaliste jusque dans les moindres détails, est le nouveau siège numérique du spécialiste de la technologie : le Wilopark de Dortmund. "Un voyage dans le monde numérique commence ici, en visitant et en se promenant dans des références réelles où nos pompes, systèmes et solutions fonctionnent", explique Katrin König, responsable du marketing du groupe Wilo. Les clients peuvent décider eux-mêmes des zones qu'ils souhaitent visiter et ainsi avoir un aperçu virtuel et approfondi des applications et des solutions. "Les domaines accessibles de manière interactive répondent à notre volonté stratégique d'apporter, en tant que fournisseur haut de gamme, les réponses adéquates et globales aux défis urgents de notre époque", explique Katrin König. "À cet égard, nous avons défini des domaines fonctionnels et présentons ici nos solutions personnalisées."

Fournisseur de solutions pour les exigences les plus diverses

« En plus des domaines d'application familiers du sanitaire, du chauffage et de la climatisation, dans le Wilo-World, nous montrons également notre expertise et notre savoir-faire métier dans les applications eau froide, qui sont de plus en plus mises en évidence dans le monde entier en raison de l'urbanisation croissante et de la pénurie d'eau. », explique Björn Sparbrod, responsable de la gestion des produits du groupe chez Wilo. Dans la "Zone Habitat", l'accent est mis sur l'approvisionnement et l'évacuation de l'eau, mais aussi sur le chauffage, la climatisation et le refroidissement. Dans la "Zone commerciale et institutionnelle", le trajet mène aux gratte-ciels du centre de Moscou ou aux hôpitaux et hôtels. Pour le partenaire champion de l'équipe de football de Bundesliga BVB Borussia Dortmund, une visite virtuelle du plus grand stade d'Allemagne, le Signal-Iduna-Park, dans la soi-disant "Zone de loisirs" est bien sûr à ne pas manquer. « Toutes les références présentées dans le nouveau Wilo-World numérique sont réelles et les systèmes de pompage installés correspondent également à des situations d'installation réelles », explique Björn Sparbrod. Ceci s'applique également aux projets d'irrigation présentés dans la « Zone agricole » ou à la plate-forme de forage pétrolier en mer dans la zone « Industrie ». Avec le Wilo-World, Wilo crée une valeur ajoutée unique dans l'industrie sous cette forme en termes de niveau de détails, de réalisme et de consultation (disponible 24 heures sur 24). De plus, à tout moment, des informations détaillées peuvent être extraites.

"Benchmark dans la rencontre virtuelle avec le client"

"Le Wilo-World numérique représente un point de contact supplémentaire important avec nos clients et partenaires", explique le Dr Patrick Niehr, Chief Change Officer du groupe Wilo, qui ne considère pas le monde numérique comme un produit de la pandémie de Corona. "Nous nous sommes positionnés à plusieurs reprises comme un pionnier du numérique dans la branche avec nos solutions et services innovants. Le nouveau Wilo-World établit une nouvelle référence en matière de rencontres virtuelles avec les clients, qui vont bien au-delà de la simple présentation visuelle."

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