Star-Z 20/4-3

Wilo-Live Assistant vă stă la dispoziție în calitate de consultant tehnic în timpul efectuării lucrărilor de service la pompă. Cu ajutorul Wilo-Live Assistant, consultanții noștri de specialitate vă sprijină în camera cazanului sau a instalației prin transmisie video – în direct și în timp real. Arătați setările de instalare cu ajutorul smartphone-ului, în timp ce expertul Wilo urmărește totul pe ecran. Puteți vedea componentele, precum și detalii suplimentare și astfel puteți determina de unde provine eroarea sau defecțiunea. Prevenim timpii morți și asigurăm siguranța în exploatare a pompelor și instalațiilor dvs.!

Wilo-Live Assistant include:

• Asistență interactivă în timp real, prin videochat
• Contact direct cu un expert
• Soluție „just-in-time” pentru a asigura siguranța maximă în exploatare a pompelor și instalațiilor dvs.

Wilo-Service oferă o optimizare proactivă a instalației prin optimizarea setărilor și efectuarea unor ajustări minore pentru a asigura siguranța în exploatare. Optimizarea instalației include, printre altele:

• Revizuirea pompelor/instalațiilor pentru a restabili performanța deplină
• Modernizarea instalațiilor mai vechi cu noi tehnologii sau funcții pentru a reduce cheltuielile de capital (retehnologizare)

Wilo-Service oferă asistență proactivă pentru proiectare pentru a identifica potențialele economii de energie. Serviciul nostru creează o vedere de ansamblu a pompelor instalate sau instalațiilor pentru a arăta cum poate fi redus consumul de energie. Oferim consultanță și analize specifice, inclusiv integrarea subvențiilor, precum și asistență cuprinzătoare pentru proiectare, în vederea trecerii la tehnologii de eficiență înaltă. Wilo-Energy Solutions includ următoarele servicii:

• Evaluarea detaliată a costurilor pe un ciclu de viață (analiza LCC)
• Audit energetic, inclusiv informații privind potențialul de economisire a energiei
• Recomandarea proactivă a opțiunilor de schimbare
• Îmbunătățirea echilibrului mediului pentru instalația dvs.
• Asistență pentru proiectare la trecerea la pompele de înaltă eficiență Wilo

În combinație cu o pompă nouă sau o instalație nouă, Wilo oferă o garanție extinsă de până la cinci ani în combinație cu punerea în funcțiune și întreținerea de către echipa de service Wilo.

Garanția extinsă include:

• Protecție completă și siguranță previzibilă a costurilor
• Lucrări de întreținere periodice de către echipa de service Wilo

Wilo oferă sprijin în timpul fazei de proiectare pentru a asigura calitatea și eficiența costurilor. Echipa noastră competentă și calificată, Wilo-Service, vă sprijină cu recomandări și consiliere tehnică pe parcursul întregului proiect.

Sprijinul pentru proiecte include următoarele servicii:

• vizite periodice la fața locului pentru a asigura calitatea informațiilor și a consultanței
• Consultanță tehnică, disponibilă și la fața locului
• Raport de situație cu recomandări după vizită
• Asistență cuprinzătoare pentru proiectare din partea unui expert Wilo

Pentru o funcționare ireproșabilă a pompei (pompelor)/instalației (instalațiilor), se recomandă să solicitați serviciului de asistență pentru clienți Wilo punerea în funcțiune. Acest lucru asigură o setare optimă și o funcționare eficientă ale instalației. Punerea în funcțiune include următoarele puncte:

• punerea în funcțiune a instalației (instalațiilor) în conformitate cu lista de verificare
• stabilirea parametrilor și reglarea instalației de comutare
• verificarea și reglarea compresiei inițiale rezervorului de presiune (umplere până la 80 de litri inclusiv)
• verificarea funcționării instalațiilor montate
• Instrucțiuni de montaj și exploatare orientate spre practică
• Proces verbal de punere în funcţiune Wilo

Prețul pentru punerea în funcțiune se aplică numai pentru instalațiile care au fost instalate în conformitate cu instrucțiunile de montaj și exploatare și cu stadiul actual al tehnicii. Nu se percepe nicio taxă pentru materialele care ar putea fi necesare.

Pentru a asigura siguranța în exploatare a pompelor/instalațiilor, se recomandă efectuarea unor inspecții și lucrări de întreținere periodice și conforme cu normele DIN de către departamentul de service Wilo la locația clientului. Sarcinile sunt efectuate în conformitate cu DIN 31051/DIN EN 13306. Sarcinile includ următoarele puncte:

• Verificare vizuală a pompelor/instalațiilor
• Verificare mecanică
• Verificare electrică
• Verificarea și, eventual, umplerea tuturor rezervoarelor de presiune disponibile
• Verificarea parametrilor de sistem
• Întocmirea unui proces verbal de întreținere
• Consumabilele sunt incluse în prețul contractual
• Fără costuri de manoperă și de deplasare pentru intervenții între intervalele de întreținere (în timpul și în afara orelor normale de service)
• Actualizare software
• Inclusiv piesele de uzură
• Planificarea și organizarea sunt efectuate de WILO. Alte oferte individuale pentru servicii de întreținere sunt disponibile la cerere

În timpul verificării la fața locului, service-ul Wilo competent și experimentat decide dacă pompa poate fi reparată la fața locului sau trebuie trimisă la fabrică pentru reparații. Wilo furnizează, de asemenea, piese de schimb sau o pompă de schimb pentru a restabili siguranța în exploatare a instalației.

Reparațiile includ:

• Verificarea și remedierea cauzelor defecțiunilor de către experți Wilo cu experiență
• Estimare neobligatorie a costurilor pentru reparații
• Test de funcționare electro-hidraulică pentru a asigura date corecte cu privire la funcționalitatea, calitatea și performanța pompei sau a instalației
• Acoperirea diferitelor componente ale pompei sau ale instalației pentru un factor de eficiență optimizat
• Utilizarea exclusivă a pieselor de schimb originale
• Documentația privind reparațiile din raportul de service