Consignes d'installation
Afin de garantir un service efficace, nous demandons aux installateurs de consulter attentivement les consignes d'installation avant de contacter nos services pour une mise en service. Ces consignes fournissent une assistance complète et peuvent, dans de nombreux cas, offrir une solution rapide aux questions ou problèmes techniques.
En vérifiant les consignes au préalable, vous pouvez éviter des temps d'attente inutiles et rendre le processus d'installation plus fluide et efficace.
Cliquez ci-dessous pour accéder aux consignes d'installation correspondantes :
Guidage vidéo pour les installateurs
Nous avons créé une série de vidéos pour aider les installateurs qualifiés en plomberie et en chauffage à installer, configurer, mettre en service et dépanner s’ils rencontrent un code d’erreur ou un signal d’avertissement.
Pompe de circulation de chauffage Yonos PICO
La Yonos PICO est probablement notre pompe de circulation de chauffage résidentielle la plus connue.
Pompe de circulation CVC commerciale Stratos MAXO
La Stratos MAXO établit de nouvelles normes dans les applications CVC commerciales pour ses références en matière d’efficacité énergétique et son interface facile à naviguer.
Pompe de circulation de chauffage Stratos PICO
La Stratos PICO est la dernière pompe de circulation de chaleur de notre gamme pour les maisons uni- et bi-familialles.
Pompe en ligne CVC commerciale Stratos GIGA2.0
La Stratos GIGA2.0 est la dernière pompe en ligne HVAC de notre gamme commerciale. Il est conçu pour les grands volumes dans les grands bâtiments et est livré avec une interface conviviale.
Software update pour Wilo-Stratos MAXO
La fonction Wilo Smart Connect de l’application Wilo Assistant pour smartphones ou tablettes (appareils iOS et Android) permet de surveiller et d’utiliser le Stratos MAXO via une utilisation moderne de l’application. La connexion à une pompe compatible Wilo-Smart connect peut être établie via une connexion Bluetooth sans fil (télécommande locale).
Plus d'info
Codes d'erreur
Pour obtenir une liste des codes d’erreur courants, des signaux d’avertissement et des conseils sur les actions à entreprendre pour résoudre le problème, veuillez cliquer sur le lien pour visiter notre page Assistant de report de défauts
Assistant de report de défauts
Si vous avez besoin du soutien d'un expert Wilo, vous pouvez avoir recours à notre service Wilo
Notre équipe de service Wilo est chaque jour à votre disposition. Quoi qu'il arrive : un coup de fil suffit pour obtenir un soutien de nos experts en pompes. Ils vous apportent une aide rapide et professionnelle.
Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h 30 à 12 h 15 et de 13 h à 17 h
Vous avez besoin d'une assistance technique ?
Tél. +32 2 482 33 43
E-mail : service.be@wilo.com
Vous avez des questions sur les interventions ?
Tél. +32 2 482 33 33
- Wallonie, Bruxelles et Brabant flamand: Maxime Avila - maxime.avilafranco@wilo.com
- Flandre occidentale et orientale, Anvers et Limbourg : Victor Casaca Esteves - victorcasacaesteves@wilo.com
- Installations sous contrat de maintenance: Ghislain Struelens - ghislain.struelens@wilo.com
Vous avez besoin d'un technicien Wilo ?
Accédez à "Demande d'une intervention ou d'une maintenance".
Vous avez besoin du soutien de notre service commercial ?
Appelez notre numéro général +32 2 482 33 33
ou envoyez un mail à info.be@wilo.com
En dehors des heures de bureau, vous pouvez faire appel à notre service 24 heures pour les enlèvements urgents
Tél. +32 475 69 01 42