Aide instantanée rapide via le chat vidéo - c'est le nouvel assistant Wilo-Live

Retour à l'aperçu

25.03.2020

Même en période de crise de Corona, les travaux de chauffage, d'alimentation en eau et d'évacuation des eaux usées sont essentiels pour vous en tant que spécialiste. Que se passerait-il si, malgré la situation difficile - dans laquelle les contacts personnels devraient presque être évités - vous aviez toujours un spécialiste à vos côtés lors de l'entretien des pompes? Ça ne marcherait pas? Et bien si : grâce à notre Wilo-Live Assistant - la solution mobile et numérique pour toutes les questions sur les pompes et les solutions de système de pompe!

Qu'est-ce que l'assistant Wilo-Live et comment fonctionne-t-il?

Avec l'assistant Wilo-Live, nos consultants peuvent vous accompagner par transmission vidéo dans la chaufferie ou le local technique - en direct et en temps réel. Vous pouvez utiliser votre smartphone pour afficher la situation d'installation, tandis que le collègue Wilo peut tout suivre sur son écran. Il voit les composants et autres détails et peut ainsi déterminer quel est le problème. De plus, le spécialiste Wilo peut faire des notes sur l'image, que vous pouvez également voir sur l'écran de votre smartphone.

De quoi ai-je besoin?

Uniquement un smartphone iOS ou Android actuel avec un navigateur Internet (Safari, Chrome, Opera, Edge) et une connexion Internet. Une application n'est pas nécessaire.

Comment puis-je y accéder?

Vous pouvez y accéder via nos organismes de services locaux, que vous pouvez contacter par téléphone en premier. Si dans la conversation, il s'avère que le support vidéo peut répondre à vos questions plus rapidement et plus précisément, nos employés vous enverront un lien d'accès à votre smartphone via SMS. Après avoir cliqué sur le lien, il vous suffit d'activer l'accès au microphone et à la caméra de votre smartphone et c'est parti. Bien sûr, vos données sont protégées à tout moment. Il n'y a pas de stockage et les vidéos ne sont pas enregistrées. Vous seul avez accès à votre smartphone.