Atmos TERA-SCH150/530-200/4

Wilo vous assiste pendant la phase de planification, afin de garantir qualité et rentabilité. Notre service client Wilo compétent et qualifié vous assiste grâce à des recommandations et des conseils techniques pendant toute la durée du projet.

Le suivi de projet comprend les prestations suivantes :

• Visites régulières sur place, afin de garantir la qualité des informations et des conseils
• Conseil technique, disponible également sur place
• Rapport d'état avec des recommandations après les visites
• Aide à l'étude complète par un expert Wilo

Pompes NORM / SCP - SANS alignement laser. Mise en service. Descriptif de la prestation :

-Contrôle de l'installation (fixation, tuyauterie, installation, environnement...).

-Mise en eau.

-Pour les versions sur châssis, lignage de la pompe : Si la pompe est utilisée sur un fluide à haute température, cette opération doit être répétée une fois que l’installation (pompe et tuyauteries) s’est stabilisée en température.

-Contrôle de la tension d’alimentation.

-Contrôle du raccordement et des protections électriques (disjoncteur magnétothermique, relais thermique, sondes…).

-Contrôle du raccordement de la sécurité primaire (si présence).

-Purge de la pompe.

-Vérification du sens de rotation.

-Essai de fonctionnement.

-Vérification de l’automatisme (démarrage, arrêt).

-Vérification du fonctionnement de la sécurité primaire (si présence).

-Contrôle de l’intensité.

-Formation de base sur le produit.

-Nettoyage du poste de travail.

Pour la garantie d'un fonctionnement sans faille des pompes / installations, nous recommandons de confier l'inspection et l'entretien réguliers et conformes à la norme DIN au service après-vente de WILO SE. Les travaux sont effectués conformément aux normes DIN 31051 / DENEN 13306. Les travaux comprennent les points suivants :

• Contrôle visuel des pompes / installations
• Contrôle mécanique
• Contrôle diélectrique
• Contrôle et le cas échéant remplissage du réservoir sous pression existant
• Vérification des paramètres de l'installation
• Etablissement d'un procès-verbal d'entretien
• Consommables compris dans le prix contractuel
• Suppression des coûts de main-d'œuvre et de déplacement pour les interventions entre les intervalles d'entretien (pendant et hors des temps d'intervention normaux)
• Mises à jour du logiciel
• Pièces d'usure comprises

Les dates et l'organisation sont définies par WILO. D'autres offres d'entretien sont disponibles sur demande ! Le prix de l'entretien est valable en Allemagne.

-NET-

Le Wilo-Live Assistant sert de conseiller technique pendant la période d'exploitation de la pompe. Par l'intermédiaire de Wilo-Live Assistant, nos conseillers spécialisés peuvent vous assister dans la salle des chaudières ou le local technique par transmission vidéo en temps réel. À l'aide de votre smartphone, vous filmez les réglages de l'installation pour que les experts Wilo puissent les visualiser sur leur écran. Dès lors, ils peuvent voir les composants ainsi que d'autres détails pour identifier l'origine du défaut. Ce service permet d'éviter les temps d'arrêt et de garantir la sécurité de fonctionnement de vos pompes et systèmes.

Le Wilo-Live Assistant inclut les éléments suivants :

• Assistance interactive en direct par chat vidéo
• Contact direct avec un expert
• Solution « juste-à-temps » pour garantir la sécurité de fonctionnement maximale de vos pompes et systèmes

La fonction de transmission de données de la pompe/du système permet à Wilo de recevoir les messages d'erreur, résoudre les pannes et identifier les potentiels d'optimisation.

Disponibles en plusieurs variantes selon les besoins du client, les offres WiloCare sont basées sur des opérations d'entretien et de prévention de niveau professionnel grâce à la surveillance en temps réel des systèmes.

L'offre PREMIUM inclut les éléments suivants :

• Wilo-Smart Gateway
• Rapport d'état annuel/mensuel
• Numéro d'urgence disponible 24h/24
• Rapport de défauts envoyé à un destinataire par e-mail/SMS
• Visualisation de trois points de données
• Historique des données des trois derniers mois
• Contrat d'entretien
• Petites réparations
• Pleins d'azote pour tous les réservoirs à vessie appartenant à la pompe/au système
• Prise en charge des coûts de main-d'œuvre ou de déplacement entre les intervalles d'entretien (aux horaires d'ouverture)
• Consommables
• Pièces d'usure

Lors du contrôle sur place, le service client compétent et expérimenté de Wilo décide si la pompe peut être réparée sur place ou doit être envoyée à l'usine pour ce faire. Wilo met également les pièces de rechange ou une pompe de remplacement à disposition, afin de rétablir la sécurité de fonctionnement de l'installation.

La réparation comprend les éléments suivants :

• Contrôle et élimination des causes d'erreur par des experts Wilo expérimentés
• Devis sans engagement pour les réparations
• Test de fonctionnement électro-hydraulique, afin de s'assurer que les données de fonctionnement, de qualité et de puissance de la pompe ou de l'installation sont correctes
• Revêtement de différents composants de la pompe ou de l'installation pour optimiser le facteur d'efficacité
• Utilisation exclusive de pièces de rechange d'origine
• Documentation des réparations dans un rapport de service