Extract FIRST SE 304 EM

De Wilo-Live Assistant staat u tijdens de pompdienst als technisch adviseur terzijde. Met de Wilo-Live Assistant ondersteunt u onze deskundige adviseurs in de ketel- of installatieruimte via video-overdracht – live en in realtime. U laat met uw smartphone de installatie-instelling zien, terwijl de Wilo-deskundige alles op het beeldscherm volgt. U kunt zowel de componenten als andere details zien en zo bepalen waar de storing of uitval ontstaat. Wij voorkomen uitvaltijden en zorgen voor de bedrijfsveiligheid van uw pompen en installaties!

De Wilo-Live Assistant omvat:

• Interactieve live support per videochat
• Direct contact met een deskundige
• Just-in-time oplossing om een maximale bedrijfsveiligheid van uw pompen en installaties te waarborgen

Wilo ondersteunt u tijdens de planningsfase om kwaliteit en kostenefficiënte te waarborgen. Onze competente en gekwalificeerde Wilo-service ondersteunt u met aanbevelingen en technisch advies tijdens de gehele projectduur.

De projectondersteuning omvat de volgende diensten:

• Regelmatige bezoeken ter plaatse om de kwaliteit van informatie en advies te waarborgen
• Technisch advies, ook ter plaatse beschikbaar
• Statusrapport met aanbevelingen na het bezoek
• Omvangrijke ondersteuning bij de planning door een Wilo-deskundige

Wij adviseren de inbedrijfname te laten uitvoeren door de Wilo-servicedienst voor een probleemloze werking van de pomp(en)/installatie(s). Daardoor wordt een optimale instelling en een efficiënt bedrijf van de installatie gewaarborgd. De inbedrijfname omvat de volgende punten:

• Inbedrijfname van de installatie(s) overeenkomstig de checklist
• Parametrering en instellen van de schakelinstallatie
• Controle en aanpassing van de voorcompressie van de drukreservoirs (vullen tot 80 liter incl.)
• Werkingscontrole van gemonteerde installaties
• Praktijkgerichte inbouw- en bedieningsvoorschriften
• Wilo-protocol voor inbedrijfname

De prijs voor de inbedrijfname geldt alleen voor installaties die overeenkomstig de inbouw- en bedieningsvoorschriften en de actuele stand van de techniek zijn geïnstalleerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor eventueel benodigde materialen.

Om de bedrijfsveiligheid van de pompen/installaties te waarborgen, wordt aanbevolen om regelmatig inspecties en onderhoudswerkzaamheden conform DIN-voorschriften door de Wilo-fabrieksservice uit te laten voeren. De werkzaamheden worden conform DIN 31051/DIN EN 13306 uitgevoerd. De werkzaamheden omvatten de volgende punten:

• Visuele controle van de pompen/installaties
• Mechanische controle
• Elektrische controle
• Controle en, indien nodig, vullen van de eventueel ter beschikking staande drukreservoirs
• Controle van de installatieparameters
• Opstellen van een onderhoudsprotocol
• Verbruiksmaterialen zijn bij de contractprijs inbegrepen
• Geen arbeids- en reiskosten voor onderhoudsbeurten tussen de onderhoudsintervallen in (tijdens en buiten de normale servicetijden)
• Software-updates
• Inclusief slijtageonderdelen
• Planning en organisatie worden door WILO uitgevoerd. Andere individuele onderhoudscontracten zijn op aanvraag mogelijk

Bij de controle ter plaatse beslist de competente en ervaren Wilo-service of de pomp ter plaatse kan worden gerepareerd of dat deze ter reparatie naar de fabriek moet worden gestuurd. Wilo stelt ook de reserveonderdelen of een vervangende pomp ter beschikking om de bedrijfsveiligheid van de installatie te herstellen.

De reparatie omvat:

• Controleren en verhelpen van de oorzaken van de storing door ervaren Wilo-deskundigen
• Vrijblijvende kostenraming voor reparaties
• Elektrisch-hydraulische testloop om de juiste gegevens met betrekking tot functionaliteit, kwaliteit en vermogen van de pomp of installatie te waarborgen
• Coaten van verschillende pomp- of installatie-onderdelen voor een verbeterde efficiëntiefactor
• Er worden uitsluitend originele reserveonderdelen gebruikt
• Reparatiedocumentatie in het servicerapport