“The future is connected” – connectiviteit is de sleutel tot de digitale wereld van oplossingen voor pompsystemen

“The future is connected” – Wilo is de digitale pionier van de pompindustrie en hun slogan voor de ISH beurs belooft dat ze de connectiviteit van pompen en pompsystemen naar een nieuw niveau gaan tillen, waarmee echte waarde voor klanten en partners wordt toegevoegd. De in Dortmund gevestigde fabrikant van pompen en pompsystemen levert niet alleen de producten zelf, maar biedt ook een digitale aanpak voor de keuze, het beheer, de inbedrijfstelling en de bewaking van de pompen plus de bijbehorende service, voor, tijdens en na installatie.

De Wilo-Assistant App vormt in combinatie met netwerkcompatibele producten, zoals de Wilo-Stratos MAXO en modules die achteraf in andere Wilo-pompen kunnen worden ingebouwd, het hart van de connectiviteit. “Wij maken op alle niveaus gebruik van de digitale transformatie om onze klanten aanvullende voordelen te bieden,” zegt Tobias Groß, die verantwoordelijk is voor Digital Marketing bij Wilo. “Met deze aanpak ondersteunen we vaklieden, consultants, operators en fabrikanten bij hun planning en klantondersteuning, en tijdens installatie en inbedrijfstelling. In deze context kiezen we echt voor een holistische aanpak.”

Een Assistant App als centraal startpunt

Wilo-pompen zijn bij levering voorzien van een passende digitale interface, of ondersteunen de installatie van een upgrade via een IF-module. De Wilo-Assistant App is het centrale startpunt en is nu geoptimaliseerd voor het bieden van klantinstructies. De app maakt de hele digitale wereld van Wilo-producten en -services beschikbaar voor de klanten. Tutorials zorgen ervoor dat de klant eenvoudig aan de slag kan, en de uitgebreide zoekfunctie helpt gebruikers bij het opzoeken van informatie over elk onderwerp in de hele app. De Smart Connect-functie kan worden gebruikt bij de installatie van producten en om gegevens over hun operationele status op te roepen: “De functies lopen uiteen van aanpassing van de pomp, bijvoorbeeld voor weergave van de locatie of toekenning van een naam aan een pomp, tot live bewaking en weergave van meetwaarden, zoals snelheid, energieverbruik en stroomsnelheid,” zegt Dr. Alexander Coers, verantwoordelijk voor pompconnectiviteitsoplossingen bij Wilo. Daarnaast zijn er functies zoals basisconfiguratie en directe communicatie met het product ten behoeve van, bijvoorbeeld, onderhoudsdocumentatie en de fout- en instellingenhistorie. Bovendien biedt de Solar Connect-functie in de app de mogelijkheid om de Wilo-Actun OPTI-MS aan te sturen via toegang op afstand.

Connectiviteit als basis voor een allround pakket zonder zorgen De klant heeft ook toegang tot het uitgebreide serviceaanbod van Wilo via Care Connect.“De services die wij hier bieden, zijn onderdeel van ons allround pakket zonder zorgen,” zegt Niko Kösling van Wilo Group Service. “Wij gebruiken de connectiviteitsfuncties om het proces voor de realisatie van onderhoudscontracten voor systeemoperators zo eenvoudig mogelijk te maken.” Dit omvat gegevensbewaking op afstand en aanpassing van instellingen via toegang op afstand. “De gegevens voor deze processen zijn alleen beschikbaar in de Wilo Cloud en zijn niet extern toegankelijk. Dit stelt ons in staat om gegevensbeveiliging van het hoogste niveau te bieden en ervoor te zorgen dat ongeautoriseerde toegang door derden niet mogelijk is,” zegt Kösling.