Snelle directe hulp via videochat - dat is de nieuwe Wilo-Live Assistant

Terug naar overzicht

25.03.2020

Ook in tijden van de Corona-crisis zijn werkzaamheden aan de verwarming, watervoorziening en waterafvoer essentieel voor u als specialist. Hoe zou het zijn als u, ondanks de moeilijke situatie - waarbij persoonlijk contact bijna vermeden moet worden - altijd een specialist aan uw zijde heeft bij het onderhouden van pompen? Werkt het niet? Wel, dat doet het wel: met onze Wilo-Live Assistant - de mobiele en digitale oplossing voor alle vragen over pompen en pompsysteemoplossingen!

Wat is de Wilo-Live Assistant en hoe werkt het?

Met de Wilo-Live Assistant kunnen onze consultants u ondersteunen via videotransmissie in de stookruimte of technische ruimte - live en in realtime. Met je smartphone laat je de inbouwsituatie zien, terwijl de Wilo-collega alles op zijn scherm kan volgen. Hij ziet de componenten en andere details en kan zo vaststellen wat het probleem is. Daarnaast kan de Wilo specialist aantekeningen maken op de foto, die je ook op je smartphone display kunt zien.

Wat heb ik nodig?

Alleen een actuele iOS- of Android-smartphone met een internetbrowser (Safari, Chrome, Opera, Edge) en een internetverbinding. Een app is niet nodig.

Hoe krijg ik toegang?

U kunt toegang krijgen via onze lokale serviceorganisaties, die u eerst telefonisch kunt bereiken. Als tijdens het gesprek blijkt dat de video-ondersteuning uw vragen sneller en specifieker kan beantwoorden, sturen onze medewerkers u via SMS een toegangslink naar uw smartphone. Nadat u op de link hebt geklikt, hoeft u alleen toegang tot uw smartphonemicrofoon en smartphonecamera in te schakelen en u bent klaar.

Uiteraard zijn uw gegevens te allen tijde beschermd. Er is geen opslagruimte en de video's zijn niet opgenomen. Alleen jij hebt toegang tot je smartphone.