WiloCare
最高的操作安全性及成本保障。
WiloCare 整合了我们所能够提供的所有维护服务，并辅以系统远程维护。得益于由水泵传来的各项数据，我们可根据需要处理错误信息、排除故障并进行产品优化。这样一来，我们便能始终确保系统的最佳运行状态 - 简单、快速、可靠。您可通过定期报告全面了解设备状况 - 从运行时间到优化余地及故障。
可见，WiloCare 理念主要包含如下两个要素：专业维护以及通过实时系统监控进行故障预防。为此，提升装置配备了额外的传感器以便通过通讯箱将系统参数传输至威乐云平台。
我们共针对“敏感”水泵应用（包括那些已投入使用的产品）推出了三种 WiloCare 服务套餐 -舒适版、豪华版和尊享版。典型的示例包括增压系统和污水提升装置，因为故障会导致供应或处理方面的瓶颈，且时常会带来高昂的维修成本。因此，该网络化服务的既定目标为确保新系统和已投入使用系统中水泵系统的技术性能和经济效益。
选择三种 WiloCare 服务套餐之一：舒适版、豪华版或尊享版
| 提供全套服务 | 舒适版 | 豪华版 | 尊享版 |
|---|---|---|---|
| 系统检查 | x | x | x |
| 电子通信设备 | x | x | x |
| 月度状况报告 | x | x | x |
| 费用月结 | x | x | x |
| 24 小时全天候免费紧急联系电话 | x | x | x |
| 水泵/系统所有薄膜压力容器的氮气填充 | x | x | x |
| 维护间隔期（正常服务时间内）无需支付劳务费或差旅费 | x | x | |
| 维护间隔期（正常服务时间内，包括周末）无需支付劳务费或差旅费 | x | ||
| 包月费涵盖全套耗材 | x | ||
| 水泵/系统维护和维修 | x | x | |
| 提供全套易损件 | x |
打造专属于您自己的定制化服务组合！
威乐服务包为客户提供了极大的灵活性，用户可依据自身情况对所提供的各项服务进行随心组合，从而达到根据各人需求调整服务范围的目的。这样一来，不但可为客户提供财务保障，同时还可确保最佳的运转可靠性。全方位的威乐服务包包括但不限于安装检查、调试和维护。我们的服务人员将为您提供专业建议以及适用于特定产品的定制化服务。我们提供了三种规格的预定义服务包，以便您根据个人需求进行随心搭配。
您只需选择符合您需求的服务范围即可。
您还可根据个人需求轻松调整各个服务包，并借助额外的服务模块对其进行扩展。
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如您的项目需要支持，请及时联系我们，我们会为您提供个性化的服务。
威乐在北京设有1个售后服务返修中心，1个培训中心，同时分别在北京、秦皇岛设有2个备品备件库。威乐（wilo）公司具有良好的销售、售后服务和管理网络。在全国各地覆盖35座大中城市，尤其是各省会都有分公司或授权代理商作为售后服务分支机构，200余名威乐售后服务员工及服务中心工程师，负责其管辖区域的产品的售后服务和增值服务，为您提供安装调试指导、维修、巡检、维保等服务，为您的水泵安全运行提供保驾护航。
威乐的技术人员将一年365天为您提供服务。无论问题如何棘手，只需一个电话即可立即获得威乐水泵专家的技术支持。他们会直接协调各方资源来为您提供快速专业的技术援助。
服务热线：400 898 4886
服务邮箱：service.cn@wilo.com
服务热线服务时间：周一至周五9:00-17:30
其他时间您也可以联系您身边的服务和销售人员。