Wilo-Live Assistant:: "Consultor especialista em tamanho de bolso".

Ajuda rápida e instantânea via vídeo chat.

Mesmo durante a atual crise do coronavírus, o trabalho em sistemas de aquecimento, abastecimento de água e eliminação de esgoto é indispensável para você como instalador profissional, consultor especializado e operador. Que tal ter sempre ao seu lado um consultor técnico durante o serviço de bombas, apesar destes tempos difíceis, com quase nenhuma necessidade de contato pessoal? É possível? Com o Wilo-Live Assistant, a solução móvel e digital para todas as suas perguntas sobre bombas e soluções de sistema de bombeamento. Para garantir suporte interativo, introduzimos no site instalações de vídeo chat ao vivo com nossos clientes. Desta forma, podemos ajudá-lo a resolver seus problemas o mais rápido possível. Evitamos paradas e garantimos a confiabilidade operacional de suas bombas e sistemas. Se você tiver dúvidas, defeitos ou mau funcionamento, você pode contar com a ajuda rápida de um especialista em bombas Wilo ao toque de um botão.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

O que é o assistente vivo e como ele funciona?

Com o Wilo-Live Assistant, nossos assessores especializados o apóiam na sala da caldeira ou do equipamento via transmissão de vídeo, ao vivo e em tempo real. Você usa seu smartphone para mostrar a configuração do sistema, enquanto o especialista Wilo segue tudo na sua tela. Ele pode ver os componentes assim como outros detalhes e pode assim determinar de onde vem a falha ou o erro de funcionamento. Além disso, o especialista da Wilo pode desenhar dicas úteis diretamente na imagem e enviar quaisquer documentos necessários, tais como trechos das instruções de operação, que você também pode visualizar na tela de seu smartphone.

O que eu preciso para usá-lo?

Para usar o Wilo-Live Assistant, você precisa de um smartphone iOS ou Android atual com um navegador web (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) e uma conexão de internet. Não é necessário um aplicativo.

Como posso ter acesso?

O acesso será fornecido por nossas organizações de serviço locais, que entrarão em contato com você por telefone. Se durante a conversa resultar que o suporte em vídeo pode responder suas perguntas mais rapidamente e especificamente, nossos funcionários lhe enviarão um link para seu smartphone por SMS ou e-mail. Após clicar no link, basta permitir o acesso ao microfone e à câmera do seu smartphone e pronto. Naturalmente, seus dados estão protegidos o tempo todo. Não são armazenados e os vídeos não são gravados. Somente você tem acesso ao seu smartphone.

Nosso serviço para você:

  • Suporte interativo ao vivo via vídeo chat
  • Contato direto com um especialista
  • Solução Just-in-time para garantir a máxima confiabilidade operacional de suas bombas e sistemas".

Folheto de serviço - Wilo-Live Assistant

Você pode baixar o folheto de serviço atual Wilo-Live Assistant.


Se você quiser saber mais sobre os serviços que oferecemos, entre em contato com nossa equipe de serviços para testar o Wilo-Live Assistant.

"O serviço wilo está à sua disposição 24 horas por dia".

Nossos técnicos de serviço Wilo estão à sua disposição 24 horas por dia, 365 dias por ano. Não importa qual seja o resultado - basta uma chamada para obter o apoio dos nossos especialistas em bombas. Eles o ajudarão rapidamente e profissionalmente com coordenação direta.

Desde 1872, a Wilo tem se dedicado ao cliente. É por isso que oferecemos um serviço de emergência 24 horas, para que você possa nos contatar a qualquer momento.

T: +55 11 2923 9411

service.br@wilo.com