Avec le Kristall, la compagnie d'assurance LVM a complété le complexe de bâtiments de son siège social à Münster - et a ainsi établi de nouveaux standards pour la construction durable et l'architecture moderne des immeubles. Quoi de mieux pour cela que la technique et le service de pompage de Wilo ? Une visite.

Non, cette construction exceptionnelle est tout sauf ordinaire, même dans une grande ville comme Münster. Le bâtiment qui s'élève avec assurance vers le ciel sur le Kolde-Ring - au cœur de la ville - veut se faire remarquer. En fait, ce bâtiment aux formes arrondies porte le nom sobre de LVM 5. En fait.

Mais un autre nom s'est imposé depuis longtemps : Les architectes et les habitants de Münster ne connaissent cette tour que sous le nom de Kristall. C'est en effet ainsi que l'on peut le mieux décrire le dernier bâtiment du complexe de tours du siège de la compagnie d'assurance LVM : un grand cristal de roche brillant.

Si son aspect extérieur est exceptionnel, son intérieur est tout aussi impressionnant. Non seulement le cristal offre de la place pour 450 postes de travail sur une surface de plus de 19.000 mètres carrés.

Ce qui est particulier : Le Kristall produit plus d'énergie qu'il n'en a besoin. Avec un excédent net d'énergie de 22 kwH/(m²a), il est ce qu'on appelle un bâtiment à énergie positive. Comment cela peut-il fonctionner ?

250 fois Wilo : de la pompe de chauffage au système d'extinction d'incendie

Cela est rendu possible par un concept écologique sophistiqué. Chaque élément du bâtiment vise une efficacité maximale : de l'isolation thermique à la commande de l'éclairage en passant par l'énergie autoproduite - grâce à l'installation photovoltaïque et à la centrale de cogénération fonctionnant au biogaz.

Il est clair qu'un tel bâtiment nécessite une technologie de pompage efficace et intelligente. "Et nous sommes plus que fiers que LVM fasse confiance à Wilo depuis toujours pour cela", déclare Michael Diele, conseiller de vente Wilo. Rien que dans le cristal, environ 250 pompes Wilo sont installées, et dans les dix parties du bâtiment au siège de Münster, environ 2000. "Nous sommes présents avec une grande diversité de produits. Des pompes de chauffage aux pompes pour eaux usées, en passant par les installations de surpression et les systèmes d'extinction d'incendie, tout cela vient de Wilo", poursuit Diele.

Mais la collaboration entre le fournisseur de pompes et de solutions de pompage de Dortmund et LVM est depuis longtemps une tradition. Depuis plus de 20 ans, la compagnie d'assurance de Westphalie installe presque exclusivement des pompes Wilo. Pourquoi cela ? Si quelqu'un connaît la réponse, c'est bien Jürgen Seidel.

Le directeur technique du département immobilier de LVM a une vue parfaite sur la technique du bâtiment dans les dix bâtiments. Où y a-t-il des problèmes ? Qu'est-ce qui peut être optimisé ? Jürgen Seidel le voit sur de grands écrans dans son bureau. "La réponse est simple : les produits Wilo sont efficaces, confortables et ont une longue durée de vie". Mais les pompes de dernière génération comptent sans doute encore plus. La connectivité est le mot clé.

"La mise en réseau intelligente des pompes est aujourd'hui un must".

"Et c'est là que la pompe Wilo-Stratos MAXO entre en jeu", explique Michael Diele. La première pompe intelligente au monde* dispose des interfaces de communication les plus récentes, dont Bluetooth pour la connexion à des terminaux mobiles. Grâce à l'application Wilo-Assistent, le circulateur à rotor noyé à haut rendement peut également être mis en réseau avec d'autres pompes.

"Une pompe doit avant tout transporter de l'eau", estime Tomas Heinze, directeur de l'entreprise de chauffage et de sanitaires Heinze & Rincke GmbH de Münster-Roxel. "Mais à l'heure de l'efficacité maximale, la mise en réseau numérique de pompes de cette taille est un must. Pour nos clients comme LVM, Dieu merci, cela fait partie du jeu". Depuis plus de 25 ans, les installateurs de Heinze & Rincke s'occupent de la technique CVC de LVM à Münster - avec dix parties de bâtiment : une tâche de grande envergure en soi.

"En moyenne, trois à quatre de nos collaborateurs sont sur place chaque jour pour assurer le bon fonctionnement de la technique", poursuit Heinze. "La technique du bâtiment devient de plus en plus complexe d'année en année. Nous sommes sur place depuis le premier coup de pioche de LVM, ce qui nous permet de faire face à l'évolution du temps de manière routinière".

La routine - les installateurs en ont aussi besoin. Après tout, ils doivent s'orienter dans une jungle de 750 portes menant à différents locaux techniques. Fournisseur de pompes de la première heure : Wilo. "Et ce pour une bonne raison", explique Heinze. "Wilo est toujours innovant, a un temps de réaction rapide et un traitement compétent lorsqu'il s'agit de résoudre une nouvelle tâche de la technique du bâtiment - pour nous, c'est un partenaire fiable".

Service après-vente et artisans spécialisés : la collaboration fonctionne

C'est précisément là que Wilo intervient, explique Michael Diele, conseiller de vente. "Nous voulons établir une relation de partenariat avec nos clients. C'est pourquoi notre prestation ne s'arrête pas à l'achat de nos produits". Les installateurs de Heinze & Rincke sont continuellement soutenus par le service après-vente d'usine de Wilo, par exemple pour la mise en service, l'entretien et la réparation des pompes.

Une collaboration qui fonctionne, selon Heinze. "Pas de changement permanent de collaborateurs, c'est aussi ce qui caractérise Wilo. Ainsi, je connais personnellement tous les techniciens au fil des années - et je peux compter sur eux". Le concept du service après-vente d'usine Wilo est facile à expliquer : l'interlocuteur pour les clients finaux et les exploitants reste toujours l'artisan spécialisé. Les techniciens Wilo apportent leur soutien en arrière-plan en cas de besoin et déchargent l'entreprise artisanale spécialisée de certaines tâches, si elle le souhaite.

Autre avantage du service après-vente d'usine : les techniciens Wilo sont parfaitement formés aux pompes et aux installations. Et les artisans spécialisés, mais aussi les exploitants, profitent de ces connaissances d'experts. "Le service après-vente d'usine Wilo est rapide et compétent", poursuit Jürgen Seidel.

Bien sûr : cela se ressent surtout dans les applications qui sortent de l'ordinaire. C'est le cas par exemple de la Wilo-EMUport CORE, la station de relevage des eaux usées Wilo avec système de séparation des matières solides intégré, qui est également utilisée au siège de LVM à Münster.

"Le produit est bien sûr plus spécifique qu'une pompe de chauffage et, en tant que produit pour eaux usées, il pose d'autres exigences aux installateurs et aux techniciens", explique Michael Diele. Des exigences auxquelles les artisans spécialisés et les techniciens Wilo pourraient répondre main dans la main. "Pour que le Kristall continue à briller".