Réparation
Une assistance rapide en cas de besoin.
Les dysfonctionnements sont contraignants. Que faire si la pompe tombe en panne ou affiche un message d’erreur ? Quelle assistance Wilo peut-elle fournir ? Avec notre approche orientée client, il est important pour nous que les problèmes liés à votre pompe Wilo soient traités de manière fiable. Notre service de réparation vous accompagne sur site ou directement chez Wilo.
Fiable dans la durée – telle est notre exigence.
La réparation des pompes défectueuses doit être prise en charge selon un processus clair et adapté. En cas de panne, nous veillons à limiter autant que possible l’effort demandé à nos clients. Nos techniciens de service connaissent les gammes de pompes et peuvent intervenir de façon ciblée selon la situation. Chaque étape est documentée dans un rapport de service.
En concertation avec le client sur place, les techniciens du service après-vente décident si la pompe peut être réparée sur site ou si elle doit être envoyée à l’usine. Le service de réparation Wilo peut également fournir des pièces de rechange ou une pompe de remplacement afin de contribuer à rétablir le fonctionnement de l’installation dans les meilleurs délais.
Plus d'informations dans notre brochure.
Découvrez maintenant
NOTRE SERVICE POUR VOUS :
- Vérification et élimination des sources d’erreur
- Devis sans engagement pour les réparations
- Essai électro-hydraulique pour vérifier les données relatives à la fonctionnalité, à la qualité et aux performances de la pompe ou du système
- Revêtement de différents composants de la pompe ou du système afin d’améliorer certaines caractéristiques de fonctionnement selon l’application
- Documentation des réparations dans le rapport de service
Si vous avez besoin de l'aide d'un expert Wilo, vous pouvez faire appel à notre service Wilo.
En cas de besoin, un appel vous permet de solliciter l’assistance de nos experts en pompes. À Rheinfelden, les interventions des techniciens de service sont coordonnées de manière centralisée pour l’ensemble de la Suisse. Les techniciens du service clientèle vous accompagnent en concertation directe avec vous.
Depuis 1872, le client est au cœur des préoccupations de Wilo. C’est pourquoi nous proposons un service d’urgence 24h/24.
T +41 61 836 80 20
service.ch@wilo.com
DIsponible:
LU-JE 7:30–12:00 / 13:00–17:00
VE 7:30–12:00 / 13:00–17:00
Assistance technique d'urgence par téléphone 24h/24