BAC50-106-1.1/2

Wilo-Live Assistant е покрај вас како технички советник за време на сервисирањето на пумпата. Со Wilo-Live Assistant, нашите стручни советници ве поддржуваат во котларата или во просторијата на постројката преку видео пренос - во живо и во реално време. Ја прикажувате поставката за инсталација со вашиот паметен телефон додека експертот на Wilo следи сè на екранот. Може да ги гледате и компонентите и другите детали за да одредите од каде настанал дефектот или испадот. Ние спречуваме испади и обезбедуваме безбедност при работа на вашите пумпи и системи!

Wilo-Live Assistant вклучува:

• Интерактивна поддршка во живо преку видео разговор
• Директен контакт со експерти
• Just-in-Time решение за обезбедување на максимална безбедност при работа на вашите пумпи и системи

Wilo обезбедува поддршка во фазата на планирање за да обезбеди квалитет и економичност. Нашиот компетентен и квалификуван сервис Wilo ќе ве поддржува со препораки и технички совети во текот на целото времетраење на проектот.

Поддршката на проектот ги вклучува следните услуги:

• Редовни посети на локацијата за да се осигура квалитетот на информациите и советите
• Технички совети, достапни и на локација
• Извештај за состојбата со препораки по посетата
• Обемна поддршка за планирање од експерт на Wilo

За да се осигуриме дека пумпата(ите)/постројката (ите) функционираат беспрекорно, препорачуваме пуштањето во работа да го изврши сопствената служба за односи со корисниците на Wilo. Ова овозможува оптимално нагодување и ефикасно работење на системот. Пуштањето во работа ги вклучува следните точки:

• Пуштање во работа на постројката(ите) според контролната листа
• Параметрирање и нагодување на разводната опрема
• Тестирање и прилагодување на предкомпресија на притисочните резервоари (полнење до 80 литри вкл.)
• Функционално тестирање на склопени системи
• Упатство за вградување и работа ориентирани кон пракса
• Протокол за пуштање во работа на Wilo

Цената за пуштање во работа се однесува само на постројки кои се инсталирани во согласност со упатството за вградување и работа, како и според актуелната состојба на технологијата. Нема трошоци за материјали што може евентуално да бидат потребни.

Со цел да се обезбеди безбедност при работа на пумпите/системите, препорачуваме да се вршат редовни и со DIN усогласени инспекции и работи за одржување од страна на службата за корисници на Wilo. Задачите се извршуваат според DIN 31051/DIN EN 13306. Задачите ги вклучуваат следните точки:

• Визуелна проверка на пумпите/системите
• Механичко тестирање
• Електрично тестирање
• Проверка и евентуално полнење на евентуално достапните притисочни резервоари
• Проверка на параметрите на системот
• Составување на протокол за одржување
• Потрошниот материјал е вклучен во цената на договорот
• Без надомест и патни трошоци за ангажмани помеѓу интервали за одржување (за време и надвор од вообичаените часови за сервис)
• Надградба на софтвер
• Вклучувајќи ги и потрошните делови
• Планирањето и организацијата ги врши WILO. На барање, можни се дополнителни индивидуални понуди за одржување

Сервисот на Wilo нуди однапред дефинирани пакети на услуги во три големини за полесно да се комбинираат поединечните услуги.

Сервисниот пакет S од Wilo вклучува:

• Проверка на инсталацијата
• Пуштање во работа
• Одржување
• WiloCare Basic
• Wilo-Live Assistant

Опционални дополнителни услуги:

• Оптимизација на постројките
• Energy Solutions
• Поддршка за проекти
• Поправка
• Продолжена гаранција

Во комбинација со нова пумпа или нов систем, Wilo нуди продолжена гаранција до пет години во комбинација со пуштање во работа и одржување од страна на сервисот на Wilo.

Продолжената гаранција вклучува:

• Целосна заштита и предвидливи оптимални трошоци
• Редовни работи за одржување од страна на сервисот на Wilo

Сервисот на Wilo нуди инсталација на нашите пумпи или пумпни системи. Ние нудиме End-to-End процес, од собирање информации на лице место до инсталирање на нашиот производ во објектот. Оптималната поставка за инсталација и интеракцијата на различни индивидуални фактори ја поставуваат основата за долгорочна безбедност при работа.

Инсталирањето вклучува:

• Стручна инспекција
• Обезбедување на компоненти/материјали од Wilo и трети понудувачи
• Инсталација на цевковод и електрика
• Пробно работење

Wilo-Service нуди проактивна оптимизација на постројката преку нагодување на поставките и правење мали корекции за да се обезбеди безбедност при работа. Оптимизацијата на постројките меѓу другото вклучува:

• Ремонт на пумпи/постројки за враќање на целосната моќност
• Надградба на постари постројки со нови технологии или функции за да се заштедат капитални трошоци (осовременување)

Сервисот на Wilo нуди проактивна поддршка за планирање за да се утврдат можните заштеди на енергија. Нашиот сервис создава преглед на инсталираните пумпи или постројки за да покаже како може да се намали потрошувачката на енергија. Ние нудиме таргетирани консултации и анализи, вклучително и интеграција на систем за транспорт, како и обемна поддршка во планирањето при префрлување на технологии со висока ефикасност. Wilo-Energy Solutions ги вклучува следните услуги:

• Детална проценка на трошоците во животните циклуси (LCC-анализа)
• Енергетска ревизија вклучувајќи информации за потенцијалот за заштеда на енергија
• Проактивна препорака за опции за замена
• Подобрување на еколошката рамнотежа на вашата постројка
• Поддршка во планирање при префрлување на високоефикасни пумпи на Wilo

За време на проверката на лице место, компетентниот и искусен сервисер на Wilo одлучува дали пумпата може да се поправи на лице место или дали треба да се испрати во фабриката на поправка. Wilo исто така обезбедува резервни делови или пумпа за замена за враќање на безбедноста при работа на постројката.

Поправката вклучува:

• Проверка и отстранување на причините за дефект од искусни експерти на Wilo
• Необврзувачка проценка на трошоците за поправки
• Електрохидраулично пробно работење за да се обезбедат точни податоци во однос на функцијата, квалитетот и моќноста на пумпата или постројката
• Обложување на разни компоненти на пумпата или постројката за оптимизирана ефикасност
• Употреба исклучиво на оригинални резервни делови
• Документација за поправката во извештајот за сервис