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Réparation

Une assistance rapide garantie

Les dysfonctionnements sont ennuyeux. Que faire si la pompe tombe en panne ou affiche un message d'erreur ? Quelle assistance Wilo peut-elle fournir ? Avec notre approche d'entreprise orientée client, il est important pour nous que les problèmes de votre pompe Wilo soient résolus de manière fiable et durable. Notre service de réparation vous aidera de manière simple et consciencieuse, que vous ayez besoin d'une réparation sur site ou en interne chez Wilo.

Fiable et durable - telle est notre aspiration.

La réparation des pompes défectueuses doit non seulement être fiable et durable, mais aussi simple et rapide. La panne d'une pompe est déjà assez ennuyeuse, alors pour nous, c'est clair : nous minimisons l'effort que nos clients doivent fournir.

Nos techniciens de service Wilo connaissent toutes les pompes et peuvent donc intervenir rapidement et de manière ciblée, chaque étape de travail étant documentée dans un rapport de service.

Les techniciens du service après-vente Wilo mettent à profit leurs compétences et leur expérience et décident, en concertation avec le client sur place, si la pompe peut être réparée sur place ou si elle doit être envoyée à l'usine. Le service de réparation Wilo fournit également des pièces de rechange ou une pompe de remplacement afin de rétablir la sécurité de fonctionnement de l'installation le plus rapidement possible.

NOTRE SERVICE POUR VOUS :

  • Vérification et élimination des sources d’erreur
  • Devis sans engagement pour les réparations
  • Essai électrique-hydraulique pour garantir des données correctes concernant la fonctionnalité, la qualité et les performances de la pompe ou du système (test).
  • Revêtement de différents composants de la pompe ou du système pour un facteur d’efficacité optimisé.
  • Documentation des réparations dans le rapport de service


Bulletin de livraison pour les retours, réparations et révisions

Si vous avez besoin de l'aide d'un expert Wilo, vous pouvez faire appel à notre service Wilo ici.

Quelle que soit l'évolution des choses : Un appel suffit pour obtenir l'assistance de nos experts en pompes. À Rheinfelden, les plans d'intervention des techniciens professionnels de service sont coordonnés de manière centralisée pour toute la Suisse et les techniciens du service clientèle vous aident rapidement, avec compétence et en concertation directe avec vous.

Depuis 1872, le client est au cœur des préoccupations de Wilo. C'est pourquoi nous proposons un service d'urgence 24H/24 afin que vous puissiez nous joindre à tout moment.

T +41 61 836 80 20
service.ch@wilo.com

DIsponible:
LU-JE 7:30–12:00 / 13:00–17:00
VE 7:30–12:00 / 13:00–17:00

Assistance technique d'urgence par téléphone 24h/24