17.08.2022
Comme l'ensemble de la filière professionnelle, Wilo doit faire face à des ruptures d’approvisionnement dans un contexte de pénurie mondiale et de pandémie. Cette difficulté est accrue par des perturbations peu contrôlables du transport et de la logistique. En conséquence, notre capacité à satisfaire pleinement nos clients est diminuée. Face à cette situation, Wilo sont engagées dans une mobilisation intense afin de réduire les impacts pour nos clients.
Pénurie mondiale
Depuis plusieurs mois, WILO Suisse SA, comme l'ensemble des acteurs de nos marchés – Bâtiment, Industrie, OEM et Cycle de l’Eau, est confronté à des ruptures d’approvisionnement des éléments constituants des pompes et systèmes de pompage.
Ces difficultés sont principalement concentrées autour des composants technologiques dans le contexte de pénurie mondiale de composants électroniques.
Cette situation hors norme entraîne un allongement des délais de fabrication de nos circulateurs et pompes.Tous nos collaborateurs sont mobilisés pour réduire au maximum les impacts de cette situation qui nous empêche de maintenir notre rythme habituel de production.
Logistique sous pression
Depuis des mois, les chaînes logistiques mondiales sont à flux tendus. Les problèmes dépassent largement le maritime, c'est l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement qui est disruptée : manque de fiabilité des informations, ferroutage sous pression, terminaux portuaires engorgés, ....
Cette instabilité contraint nos équipes à réajuster en permanence l’information opérationnelle vers nos clients. Face à ces blocages, nous devons voir au cas par cas comment trouver des solutions à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement.
WILO Suisse SA mobilisée à vos côtés
Pendant cette période qui est probablement amenée à durer, WILO Suisse SA met tout en œuvre pour maintenir opérationnelle son activité industrielle, commerciale et logistique à destination de l’ensemble de la filière professionnelle.
Nous engageons tous les moyens nécessaires pour vous fournir dans les meilleurs délais possibles nos produits, systèmes et solutions et nous répondons au plus vite à vos demandes (support technique, pièces de rechanges, interventions, mises en service…).
Force commerciale
L’ensemble de notre force de vente est mobilisé et reste joignable aux mêmes numéros.
Pour vous accompagner sur toutes vos sollicitations : +41 61 836 80 20 ou mail : info.ch@wilo.com
Nos équipes de Division Services de WILO Suisse SA sont aussi mobilisées à 100%.
Support technique
Plus que jamais, Wilo est à votre service pour répondre à tous vos projets, travaux et maintenance.
Si vous détectez une erreur sur votre pompe, nos techniciens se tiennent à votre disposition pour un support technique.En cas d'urgence, vous pouvez contacter notre hotline 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Par mail : vous pouvez contacter vos interlocuteurs habituels afin de recevoir support et assistance. Nous vous remercions de votre confiance et restons présents à vos côtés.