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Wilo France SAS

Espace Lumière - Bâtiment 6
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14.02.2020

VIE PROFESSIONNELLE QUOTIDIENNE

Journée type d'un technicien Wilo

Christian Doriner, 38 ans, travaille depuis maintenant sept ans comme technicien de service chez Wilo. Les mises en service, maintenances et les réparations de pompes font partie de son quotidien.

Un technicien de service Wilo

Christian se rend sur les lieux de sa première intervention. Arrivé à destination, il enfile son bleu de travail et met ses équipements de sécurité (EPI). Il appuie sur le bouton de la sonnette et se penche vers l'interphone : "Bonjour, société Wilo".

La porte d'entrée s'ouvre d’un déclic. A quelques mètres, au pied d’un petit escalier, derrière une porte coupe-feu, le lieu de l’intervention. Christian commence par analyser les risques de son environnement de travail et les indique dans son plan de prévention. Il ouvre sa caisse à outils et démarre son ordinateur portable – c’est parti.

Technicien de service Wilo

Christian n’est pas dépaysé: un système de surpression Wilo avec deux pompes Helix transporte l'eau de pluie collectée d'une citerne vers les chasses d'eau de plusieurs immeubles d'habitation.

Une maintenance classique : "Attention, chaque système est différent. Tu dois à chaque fois t'y adapter." Toutes les étapes de la maintenance sont documentées dans une liste de contrôle : Le vase d'expansion peut-il être utilisé en toute sécurité ? Qu'en est-il du couplage de la pompe ? Toutes les connexions mécaniques et électroniques sont-elles correctes ?

"Bien sûr, on a l’habitude " remarque Christian en faisant défiler la liste. « Mais cette liste de contrôle est une garantie pour le client : Il sait que chaque étape de l’entretien a bien été effectué !

Le client ? Un installateur : "Nous nous considérons comme des partenaires des installateurs " précise Christian.

Derrière lui la pompe redémarre.

Nous aidons nos clients tous les jours

Une heure plus tard Christian est sur la route d’une nouvelle intervention. Une pompe de chauffage à chaleur doit être remplacée dans une maison d'habitation.

Un Wilo-Stratos MAXO , circulateur haut rendement dernier cri, va remplacer un vieux modèle de pompe. Changement de pompe, changement de contexte et exigences différentes : "J'ai besoin de cette polyvalence dans mon travail "dit Christian en riant. "Nous solutionnons les problèmes de nos clients. C’est ce qui me motive" !

La lumière dans le sous-sol de la vieille maison individuelle est faible, l'endroit est exigu. Accueilli chaleureusement par la propriétaire, une dame d’un certain âge, Christian se sent utile.

Toujours équipé de ses EPI, il évalue les risques et rédige son nouveau PPJ.

Il commence par isoler électriquement et hydrauliquement la pompe. L’intervention, au départ simple et classique, prend plus de temps que prévu. Avant que Christian ne remplace l'ancienne pompe par un Wilo-Stratos MAXO, l’eau doit être vidangée, sans que le vase d'expansion ne soit déplacé.

"Ce n'est pas un problème, dit Christian, il faut être flexible ». La fin de l’intervention se déroule rapidement : la vieille pompe est déposée, le Stratos MAXO est vite en place.

Un dernier test de fonctionnement, "Mission accomplie" !

Christian ne part pas sans avoir détaillé à la vieille dame le contenu de son intervention, expliqué en détail le fonctionnement du nouveau circulateur et enregistré ses coordonnées précises afin de lui envoyer son rapport d’intervention reprenant les données des réglages effectués.

Ne reste plus qu’à faire signer le bon de passage et il peut repartir vers une nouvelle intervention.

2 Wilo-CronoLine-IL-E dans une chaufferie

Des pompes volumineuses pour une mission importante

Christian ferme son coffre d'un coup sec. Comme tous les jours, il a emporté un maximum d'équipements pour pouvoir réaliser quasiment tout type d’intervention. « C’est important car on ne sait pas toujours à quoi s'attendre » dit-il.

Mais là, il est en terrain de connaissance: un site industriel et deux Wilo-CronoLine-IL-E à mettre en service pour acheminer l'eau de refroidissement vers les deux hautes tours de refroidissement. Deux pompes volumineuses pour une fonction essentielle.

Après être passé par le PC sécurité du site et avoir visionné une vidéo détaillant les procédures de sécurité, Christian se retrouve au sous-sol, sur le site ou les deux pompes en ligne doivent être mises en service.

Pas très spacieux, avec une voûte étroite et un accès délicat. Pas grave : à l'avenir, les pompes seront de toute façon commandées à partir de la salle centrale des services du bâtiment !

Ici aussi, la mise en service suit un protocole précis : Le système est-il été correctement installé ? A-t-il été correctement rempli et ventilé ? Est-ce que tout fonctionne parfaitement ? Christian vérifie tout, point par point. "Une mise en service professionnelle augmente statistiquement la sécurité de fonctionnement ", explique-t-il.

Les pompes fonctionnent, le client a toutes les réponses à ses questions, Christian n’a plus qu’à lui remettre le rapport d’intervention.

"La journée est finie", dit Christian en rangeant la boîte à outils noire Wilo dans le coffre de son véhicule pour la troisième et dernière fois. Du moins pour aujourd'hui !