Garanties et extensions de garantie
Planification et sécurité des coûts.
Pour prendre connaissance de nos conditions de garanties, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :
- Il est important de respecter la chaîne d’achat pour faire valoir votre garantie.
Par exemple, si vous avez acheté votre produit à un installateur ou distributeur, vous devez vous adresser à cet installateur ou ce distributeur qui lui seul pourra faire valoir votre garantie auprès de nos services.
Le respect de cette procédure vous garantit une réponse rapide. Nous vous conseillons de joindre à votre demande un maximum d’information décrivant le défaut constaté sur votre installation ainsi que des photos du site, du produit (plaques pompe et moteur). Toutes ces informations sont cruciales pour l’analyse de la problématique et de son traitement.
- Associée à un service optimal, une extension de garantie vous assure, sérénité, protection et maîtrise budgétaire. Wilo France vous permet d’étendre jusqu’à 5 ans date de fabrication la garantie selon produits et conditions spécifiques.
Pour prendre connaissance de nos conditions particulières d'extensions de garantie, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :
Pour en savoir plus sur les mises en service et la maintenance, cliquer sur les liens ci-dessous :
Vous êtes un professionnel, n'hésitez pas à nous contacter directement pour une assistance personnalisée.
Notre call center vous répond au 0 801 802 802 (N° vert gratuit) et vous oriente en fonction de vos besoins : hotline SAV, expertises, pièces de rechange…
Vous pouvez aussi nous joindre par mail : info.fr@wilo.com
Disponibilités : du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
Vous êtes un particulier, rapprochez-vous de votre installateur ou de votre distributeur local pour un service rapide et efficace dans le respect de la chaine d’achat.
Pour des raisons de sécurité, notre hotline technique est exclusivement dédiée aux professionnels qualifiés et habilités.