Mise en service
La performance est notre force.
Avec Wilo, concepteur et constructeur, vous mettez en service vos installations dans les meilleures conditions.
Nous vous assistons tout au long du processus de mise en service des produits Wilo.
Vous bénéficierez alors, de façon optimisée, des avantages techniques de nos produits et de leurs performances énergétiques. Vous avez l’assurance d’une réception de chantier réussie.
Nos Techniciens spécialisés vous expliquent, si nécessaire, les points importants afin de vous garantir un démarrage sûr et optimal. La bonne connaissance des fonctionnalités du matériel est un facteur de réussite pour son exploitation.
Nos Techniciens de terrain ont une expérience éprouvée sur différents types d’installation et vous en font bénéficier.
La mise en service et le produit sont enregistrés avec un code d’identification unique. Nous vous assurons ainsi un suivi simplifié et pérenne.
La mise en service effectuée par nos techniciens implique un décalage du début de la période de Garantie (sous réserve de sa réalisation au plus tard 6 mois après la livraison du matériel).
Pour une demande d'intervention, télécharger, remplir et renvoyer le formulaire d'intervention SAV :
France Métropolitaine : sav.wilo@sesem.fr
Antilles-Guyane : sav.agence.guadeloupe@wilo.com
Nos Services pour vous :
- Un interlocuteur dédié pour le suivi du dossier
- Sur site, validation avec vous de l'installation des produits Wilo dans votre application
- Définition des paramètres optimisés pour le système
- Mise en place des réglages
- Tests de fonctionnement et mise en service
- Rapport de mise en service détaillé
Créez votre propre offre de Services sur mesure !
Les Packs de Services Wilo vous offrent une grande flexibilité en vous permettant de combiner des services personnalisés et d'adapter ainsi l'étendue de nos prestations à vos besoins particuliers.
Créez votre propre offre de Services sur mesure !
Application mobile Wilo-Assistant
Avec l'application mobile Wilo Assistant, nous vous assistons pour la conception de votre système.
En savoir plus sur l'application mobile Wilo-Assistant
Vous êtes un professionnel, n'hésitez pas à nous contacter directement pour une assistance personnalisée.
Notre call center vous répond au 0 801 802 802 (N° vert gratuit) et vous oriente en fonction de vos besoins : hotline SAV, expertises, pièces de rechange…
Vous pouvez aussi nous joindre par mail : info.fr@wilo.com
Disponibilités : du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
Vous êtes un particulier, rapprochez-vous de votre installateur ou de votre distributeur local pour un service rapide et efficace dans le respect de la chaine d’achat.
Pour des raisons de sécurité, notre hotline technique est exclusivement dédiée aux professionnels qualifiés et habilités.