Корпоративная социальная ответственность Wilo

Контакт

+7 727 312-40-10

Контактные данные головного офиса в г. Алматы

+7 (727) 312 40 20

Ремонт и обслуживание насосов WILO
Обслуживание и ремонт
С 2004 года дочернее предприятие немецкой фирмы WILO AG в Казахстане и Средней Азии – TOO “WILO Central Asia” открыло сеть сервис-центров Казахстане на базе своих бизнес-партнеров.
Задачи сервис-центров:

• гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования

• технические консультации

• обучение пользователей

• продажа запчастей

• монтаж и пусконаладка оборудования, инсталляция и настройка ПО

Сервис-центры будут обслуживать всех покупателей легальной продукции WILO Central Asia : бизнес-партнеров, монтажно-строительные организации и конечных пользователей.

Oсновная цель создания сервис-центров: оборудование WILO AG, установленное у клиентов, должно исправно работать и, в случае необходимости, должно быть оперативно и квалифицированно обслужено.

Скоординированная с партнерами программа развития сервис-центров включает в себя согласование нормативов и порядка оказания сервисных услуг, обучение специалистов СЦ ремонту и обслуживанию оборудования, предоставление ЗИП для гарантийного и послегарантийного ремонта, обеспечение технической документацией и необходимым диагностическим оборудованием.

В планах WILO Central Asia проведение обучения для инженеров сервис – центра как в Казахстане, так и зарубежом. По завершении семинара всем участникам будут выданы свидетельства о прохождении обучения, а сами компании получат сертификаты.

Теперь клиенты WILO Central Asia могут обращаться за технической поддержкой и к специалистам новых сервисных центров:

Опыт и квалификация
В задачи сервис-центра входит ремонт и сервисное обслуживание легально приобретенной техники, работа по отслеживанию ассортимента соответствующих комплектующих и запчастей, а также поддержка наших дилеров и партнеров.

Виды выполняемых работ

• гарантийный и послегарантийный ремонт

• проведение разовых профилактических работ

• проведение договорного обслуживания

Гарантийный и послегарантийный ремонт

Любое оборудование, приобретенное в компании WILO, а также в наших филиалах или у наших дилеров, имеет гарантию сроком на 2 года . По окончании гарантии наши клиенты могут также обратиться к нам с любыми проблемами ремонта приобретенной техники.

От человека для человека

Будучи глобальным поставщиком высококлассного оборудования для зданий и сооружений, водного хозяйства и промышленности мы несем ответственность перед нашими клиентами и обществом за всеобщее благо и защиту окружающей среды. Поэтому ответственная позиция и активная общественная деятельность являются неотъемлемой частью успешного развития нашей компании.

Для группы компаний Wilo корпоративная социальная ответственность (сокращенно — КСО) означает гораздо больше, чем пожертвования и спонсорство. КСО для Wilo — это прежде всего сбалансированное управление предприятием: честная деловая практика, основанная на межкультурном подходе и ориентированная на персонал кадровая политика, экономное потребление природных ресурсов, охрана климата и окружающей среды, активная деятельность на местах и ответственная позиция в системе поставок.

Наша деятельность на местах

По нашему мнению, для достижения успеха в долгосрочной перспективе глобальный игрок с более чем 60 производственными и коммерческими фирмами на всех континентах должен мыслить не только глобально, но и локально. При этом нашей целью является оптимальная интеграция Wilo в региональное сообщество и позитивное восприятие нашей компании на местах.

Именно поэтому мы реализуем многочисленные национальные и международные программы по социальной ответственности в сфере культуры, образования и помощи в развитии для наших ближайших соседей и окружения на местах. Познакомиться с этим можно на следующих примерах.

Воде — дорогу! Помощь племенам масаи

Открываешь кран — и из него сразу течет прохладная влага. Для нас это нечто само собой разумеющееся, для людей из других частей света — невообразимая роскошь. От недостатка воды страдают, например, африканцы. Почти для 2000 человек в Северной Танзании эта проблема уже решена: Благодаря проекту «Колодцы для масаи» и безвозмездной помощи производителя насосного оборудования WILO SE в деревне Лолтепес, расположенной в 150 км на юг от столицы провинции Аруша, теперь есть вода. Региональный представитель компании Wilo в Северной Баварии Петер Лезер передал в дар организатору проекта «Колодцы для масаи» Буркарду Фрайтагу насосное оборудование стоимостью несколько тысяч евро и подчеркнул: «Как международная компания, обеспокоенная проблемой устойчивого развития, мы с удовольствием поддерживаем такие проекты, как этот проект взаимопомощи Буркарда Фрайтага». Колодцы, в которых установлены насосы, обеспечивают водоснабжением территорию в радиусе 30 километров вокруг деревни. Возникшие благодаря этому проекту пункты водоснабжения являются большим подспорьем для жителей деревни. Ведь в Лолтепес есть даже школа и детский сад.

Начальная школа Wilo Шичэн Хоуп в уезде Янсинь

Почти через полстолетия после основания начальной школы Шичэн у учащихся снова есть повод смотреть в будущее с надеждой. Даже несмотря на долгое и славное прошлое этого учебного заведения — многие его выпускники поступили в университеты — в государственной казне не хватало денег на постоянное содержание здания школы. В результате оно было признано небезопасным и на его месте должны были возвести новое строение.

В 2008 году компания Wilo China инициировала сбор пожертвований на восстановление начальной школы Шичэн. Сотрудники собрали пожертвования на сумму 170 000 юаней, компания Wilo добавила от себя 50 000 юаней, и в общей сложности получилось 220 000 юаней, или около 23 500 евро. Совместно со школьным советом уезда Янсинь было выделено 200 000 юаней для строительства нового здания начальной школы Шичэн, а на остальные 20 000 юаней была открыта библиотека в другой начальной школе.
В 2010 году закончено строительство нового учебного корпуса начальной школы, получившей название Wilo Шичэн Хоуп. Сегодня здесь в девяти классах учатся 456 человек, о которых заботятся 20 учителей и административных работников. В знак признательности на стене рядом с воротами новой школы высечены имена всех участников благотворительной акции и логотип группы компаний Wilo.

Тысяча пряничных сердец и щедрый дар

Более 3000 человек — сотрудников и членов их семей — объединили дух Рождества и щедрость своих сердец на рождественской вечеринке в стиле рождественской ярмарки в штаб-квартире компании в городе Дортмунде. Во время праздничного мероприятия руководство компании Wilo поблагодарило сотрудников за отличную работу в 2010 году: компания показала очень хорошие результаты коммерческой деятельности, что стало возможным лишь благодаря полной отдаче всех сотрудников на всех уровнях.

С особой радостью глава компании передал председателю Дортмундского общества родителей детей, больных лейкемией и раковыми заболеваниями, господину Гансу-Йоргу Банаку, собранные всеми сотрудниками компании пожертвования на сумму более 6000 евро. Также отделению K1 клиники детской и юношеской медицины больницы Дортмунда и нуждающимся семьям были переданы пять наборов игрушечных автодромов Carrera.