Услуги сервисных инженеров WILO

Монтаж, запуск и эксплуатация насосов, как и любой сложной техники, требуют квалифицированного подхода, предотвращающего преждевременный вывод насоса из строя. Мы заботимся о своих покупателях и обеспечиваем поддержку на всех этапах жизненного цикла оборудования.

Именно с этой целью мы предлагаем Вам услуги высококвалифицированных специалистов WILO при вводе в эксплуатацию наших насосных систем и агрегатов. Ввод оборудования в эксплуатацию сервисной службой WILO – это Ваша уверенность в завтрашнем дне!

Переложите ответственность за правильный запуск насосов на сервис WILO и избавьте себя от риска потери гарантии на оборудование.

При этом Вы получаете приятный бонус – продление гарантии с момента ввода в эксплуатацию, а не от даты покупки. Также мы поможем осуществить не только профессиональный запуск, но и научим специалистов Вашей службы эксплуатации пользоваться насосным агрегатом с максимальной выгодой для Вас.

Цены указаны в евро за одну единицу оборудования без учета НДС. Цены действительны для систем, смонтированных согласно инструкции по монтажу и эксплуатации. Транспортные и командировочные расходы возмещаются дополнительно.

Ввод в эксплуатацию оборудования, не указанного в прайс-листе, рассматривается по запросу. На ввод в эксплуатацию на одном объекте в один день нескольких единиц однотипного оборудования предоставляется скидка.

Договор на техническое обслуживание силами квалифицированных специалистов гарантирует качественную и долговечную работу Ваших насосов. Таким образом Вы сможете избежать выхода из строя Вашего оборудования. Ваши эксплуатационные затраты сведутся к минимуму за счет оптимального использования электроэнергии и надежности работы нашего оборудования.

КОНТРАКТ "БАЗОВЫЙ"

Техническое обслуживание на базовых условиях включает в себя:

• технические консультации по телефону;
• диагностику оборудования;
• проверку и регулировку рабочих параметров оборудования;
• контроль и регулировку давления газа мембранного бака;
• обслуживание каждого типа оборудования согласно рекомендациям производителя;
• проверку центровки валов;
• замену подшипников при необходимости;
• замену торцевых уплотнений при необходимости;
• обновление программного обеспечения;
• поддержку склада наиболее востребованных запасных частей под Ваше оборудование;
• увеличение гарантии на срок договора (максимально до 5-ти лет).

Цены указаны в евро в год за одну единицу оборудования без учета НДС. Цены действительны для систем, смонтированных согласно инструкции по монтажу и эксплуатации.

После диагностического выезда при необходимости специалисты WILO направят Вам рекомендации по устранению недостатков монтажа и проконсультируют по вопросам эксплуатации.

Транспортные и командировочные расходы возмещаются дополнительно.

Запасные части и расходные материалы приобретаются при необходимости дополнительно. Ремонт оборудования и выезды между обслуживаниями по причине несоблюдения условий эксплуатации оборудования, указанных в технической документации, не включены в стоимость технического обслуживания.

Капитальный ремонт насосного оборудования не входит в стоимость технического обслуживания.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ WILO, КОНТРАКТ "БАЗОВЫЙ"

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСОСОВ ДЛЯ ОТВОДА СТОЧНЫХ ВОД, КОНТРАКТ "БАЗОВЫЙ"

КОНТРАКТ "КОМФОРТНЫЙ"

Договор на техническое обслуживание уровня "Комфортный" в дополнение к стандартным условиям контракта "Базовый" предлагает расширенный сервис в случае непредвиденных ситуаций и выхода из строя оборудования, в том числе по причине некорректной эксплуатации.

Техническое обслуживание на условиях контракта "Комфортный" включает в себя:

• все услуги, входящие в контракт "Базовый";
• срочный выезд на объект при возникновении неисправности, в том числе по вине эксплуатации (2 выезда в течение года);
• мелкий ремонт оборудования на объекте.

Цены указаны в евро в год за одну единицу оборудования без учета НДС. Цены действительны для систем, смонтированных согласно инструкции по монтажу и эксплуатации.

После диагностического выезда при необходимости специалисты WILO направят Вам рекомендации по устранению недостатков монтажа и проконсультируют по вопросам эксплуатации.

Запасные части и расходные материалы приобретаются при необходимости дополнительно. Мелкий ремонт оборудования и выезды между обслуживаниями по причине несоблюдения условий эксплуатации оборудования, указанных в технической документации, включены в стоимость технического обслуживания, но не более 2х выездов в год. Запасные части для ремонта оплачиваются дополнительно.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ WILO, КОНТРАКТ "КОМФОРТНЫЙ"

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСОСОВ ДЛЯ ОТВОДА СТОЧНЫХ ВОД, КОНТРАКТ "КОМФОРТНЫЙ"

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА ОБЪЕКТЕ

Под станциями пожаротушения и станциями повышения давления понимаются стандартные комплектные установки, поставляемые одним артикулом.

Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание осуществляются только в случае, если оборудование установлено согласно инструкции по монтажу и эксплуатации. В противном случае специалисты WILO направляют рекомендации по устранению недостатков монтажа и приступают к выполнению работ после устранения Заказчиком всех недостатков.

Стоимость работ в выходные дни оплачивается в двойном размере.

Стоимость накладных расходов может быть включена в стоимость работ (по желанию клиента).

Компания WILO также готова предоставлять дополнительную гарантию до 5 лет при условии заключения договора на техническое обслуживание. Срок расширенной гарантии не может превышать срок договора на техническое обслуживание.

Заявки на такие сервисные работы, как техническое обслуживание, ввод в эксплуатацию и шеф-монтаж, принимаются не менее чем за 10 рабочих дней до планируемой даты проведения работы. В заявке должны быть указаны тип и наименование оборудования с указанием данных, снятых с табличек этого оборудования, виды работ и рабочих параметров, на которые настраивается оборудование, контактный номер телефона представителя Заказчика. Форму заявки можно найти на нашем сайте www.wilo.com/kz/ru в разделе «Сервис».

К приезду сервисных специалистов на место установки оборудования Заказчик должен полностью завершить все подготовительные работы, указанные в техническом задании, подготовить место и оборудование к проведению работ.

В случае невозможности осуществления работ сервисным специалистом WILO по причинам неготовности объекта и/или несоответствия монтажа Заказчик компенсирует стоимость выезда сервисного инженера по фактическому времени, затраченному на данный выезд, по ценам, указанным в настоящем прайс-листе.

Настоящий прайс-лист не является офертой. WILO Central Asia оставляет за собой право отказать в оказании услуг.

Гидравлическое и электрическое подключение в состав работ не входит. Обеспечение условий запуска и непосредственные переключения производятся силами Заказчика.

По требованию должен быть предоставлен персонал службы эксплуатации или ответственной организации для проведения переключений, сборки/разборки электрической схемы и т.д.

Грузоподъемные механизмы предоставляются Заказчиком.

При заказе работ на несколько единиц оборудования действуют следующие скидки:

При заказе пакета услуг по шеф-монтажу, вводу в эксплуатацию и техническому обслуживанию дополнительная скидка на данный пакет услуг составляет 30%.

Минимальная стоимость выезда составляет 150 евро.

Ремонт электроники управления подразумевает исключительно замену компонентов шкафов управления.

Стоимость ремонта указана ориентировочно, целесообразность и точная стоимость ремонта определяется только после проведения диагностики оборудования.

При восстановлении программного обеспечения необходима замена батарейки. Стоимость батарейки не включена в стоимость работ и указана в прайс-листе на запасные части.

Все ремонтные работы выполняются в 3 этапа:

1 этап –прием оборудования в ремонт

Обратите внимание, что оборудование принимается в ремонт только в чистом виде. Надбавка за очистку оборудования – 280 евро. Оборудование принимается на ответственное хранение сервисным центром на весь период ремонта.

2 этап –диагностика и составление сметы стоимости работ и запчастей

О результатах диагностики и стоимости ремонта сервисный центр письменно информирует Заказчика. Заказчик обязан не позднее 7 рабочих дней с момента уведомления оплатить сервисные услуги или забрать оборудование в случае отказа от ремонта. За каждый день сверх нормативного хранения с Заказчика взимается плата в размере 5 евро в день.

3 этап –заказ запасных частей и ремонтные работы

Длительность ремонта зависит от сложности работ и сроков поставки запасных частей. О результатах ремонта сервисный центр письменно информирует Заказчика. Заказчик обязан не позднее 7 рабочих дней с момента уведомления о готовности забрать оборудование из сервисного центра. За каждый день сверхнормативного хранения с Заказчика взимается плата в размере 5 евро в день.

Оплата принимается только по безналичному расчету.

Для осуществления диагностики или ремонта оборудования WILO необходимо заполнить онлайн заявку на нашем сайте www.wilo.kz в разделе «Сервис».

Стоимость работ приведена без учета стоимости запасных частей.

В случае ремонта оборудования в сервисном центре стоимость диагностики входит в стоимость работ.

Оборудование принимается в работу только в чистом виде. Надбавка за «грязные» работы –280 евро.

Гарантия на выполненные работы в сервисном центре ТОО «WILO Central Asia» составляет 6 месяцев. Гарантия на агрегаты, детали и аксессуары, приобретенные и установленные в сервисном центре, составляет 6 месяцев с даты установки ТОО «WILO Central Asia».

Срок выполнения работ зависит от сложности ремонта и сроков поставки запасных частей.

В случае простоя оборудования на территории сервисного центра более 7 дней не по вине ТОО «WILO Central Asia» с Заказчика взимается плата в размере 5 евро в сутки с момента уведомления клиента по указанной в заявке электронной почте об окончании ремонта.

Исполнитель проводит диагностику оборудования в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

Заказчик обязуется забрать своими силами и за свой счет принадлежащее ему оборудование не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения Заказчиком уведомления по указанной в заказ-наряде электронной почте о завершении работ.

В случае, если оборудование вышло из строя в течение гарантийного срока не по причине заводского дефекта, а ввиду несоблюдения инструкции по монтажу и эксплуатации, Заказчик оплачивает диагностику оборудования согласно данному прайс-листу.

КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ НАСОСОВ ДЛЯ ОТВОДА СТОЧНЫХ ВОД В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ WILO

У наших клиентов есть возможность произвести капитальный ремонт насосов для отвода сточных вод в сервисном центре при заводе WILO в поселке Байсерке, Алматинской области.