20.03.2020
Continuăm să vă ținem la curent cu activitatea noastră în această perioadă dificilă pentru toată lumea.În momentul de față funcționăm în condiții normale, însă cu mai multa grijă și atenție pentrusănătatea clienților, colegilor și partenerilor noștri. Vrem să vă asigurăm că serviciile noastre continuăsă funcționeze în parametri normali, fiind disponibili pentru clienții și partenerii noștri cu același profesionalismși dedicare, așa cum v-am obișnuit până acum.
În prezent, am luat toate măsurile necesare pentru a ne asigura că impactul acestei perioade sa fieunul minim, atât pentru business-ul nostru cât și pentru cel al partenerilor noștri. De aceea, menținemo comunicare continuă, pe toate canalele disponibile, cu furnizorii, dealerii și toți partenerii deafaceri pentru a le oferi suportul nostru și pentru a lua cele mai bune decizii împreună.Astfel, activitătile zilnice se desfășoară conform planului agreat, iar întâlnirile au loc online.În continuare majoritatea angajaților Wilo România lucrează remote, de acasă. De asemenea, deoarecesinguranța și sănătatea sunt pe primul loc, toate măsurile implementate sunt conforme și respectădirecțiile date de Guvernul României până la această oră.
În ceea ce privește livrarea produselor, până în prezent, nu avem înregistrate întârzieri majorecomparativ cu ultimele săptămâni.
Vă informăm că avem noi măsuri interne impuse de situația actuală la depozitul nostru din Chiajna, iarîn sediul nostru accesul este momentan restricționat. Pentru ca livrarea să se desfașoare rapid, dorimca fluxul următor sa fie respectat:
- 1. Vă rugăm ca, inainte să trimiteți delegatul pentru preluarea mărfii din depozitul Wilo, să neinformați la adresa: comercial.ro@wilo.com, astfel vom putea pregăti din timp marfa pentrudumeavoastră;
- 2. Marfa se poate ridica numai pe baza unei liste clare de livrare care să conțină toată marfa pe caredoriți să o ridicați;
- 3. Delegatul/șoferul trebuie să prezinte delegație/împuternicire (exceptăm cazurile de expedieri princurierat rapid);
- 4. Șoferul/delegatul nu are voie să coboare din mașină. Un operator Wilo de la depozit vine ladumneavoastră să vă preia/predea documentele;
- 5. Mașina va fi încărcată conform listei de încărcare prezentate și documentelor de livrare emise deWilo.
Departamentul Service Wilo România funcționează în această perioadă în mod standard, termenele dereparații nefiind afectate de noul context.
Vă stăm la dispozitie pentru orice alte detalii și vom continua să vă informăm pe măsură ce vom aveanoi detalii. Cu această ocazie, dorim să vă mulțumim pentru încrederea acordată.
Multă sănătate,
Echipa Wilo România