WILO-LIVE ASSISTANT: "CONSULTOR EXPERTO DE BOLSILLO"

Ayuda rápida e instantánea a través de videochat.

Incluso durante la actual crisis del coronavirus, el trabajo en sistemas de calefacción, suministro de agua y evacuación de aguas residuales es indispensable, ya sea como instalador profesional, asesor especializado u operador. ¿Le gustaría tener siempre un asesor técnico a su lado durante el trabajo con las bombas, a pesar de estos tiempos difíciles, sin que apenas sea necesario el contacto personal? ¿Es posible? Hágalo posible con Wilo-Live Assistant, la solución móvil y digital para todas las preguntas sobre bombas y sistemas de bombeo. Para garantizar una asistencia interactiva, hemos introducido funciones para el videochat en directo con nuestros clientes in situ. De este modo, podemos ayudarle a resolver sus problemas con la mayor rapidez posible, evitando los tiempos de inactividad y garantizando la fiabilidad operativa de sus bombas y sistemas. Si tiene preguntas, errores o averías, puede contar con la ayuda rápida de un especialista en bombas de Wilo con sólo pulsar un botón.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

¿QUÉ ES EL ASISTENTE WILO-LIVE Y CÓMO FUNCIONA?

Usando Wilo-Live Assistant, nuestros especialistas le podrán ayudar en la sala de equipos o calderas a través de la aplicación, inmediatamente y en tiempo real. Use su smartphone para mostrar los ajustes del equipo, y los empleados de Wilo podrán observarlo todo desde su pantalla. Podrán ver los componentes, así como otros detalles, y de esta manera podrán determinar la causa del fallo o de la avería. Además, el especialista de Wilo podrá mostrar indicaciones en la pantalla y enviarle documentos, como partes del manual de instrucciones u otros, que podrá ver en la pantalla de su smartphone.

¿QUÉ NECESITO PARA USARLO?

Para usar Wilo-Live Assistant no es necesaria ninguna App, tan solo necesita una versión actual de iOS o Android con un explorador de Internet (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) y conexión a Internet.

¿CÓMO PUEDO ACCEDER?

Obtendrá su acceso a través del Servicio Técnico, que se pondrá en contacto con usted. Si durante la conversación se considera que esta es la forma más rápida y efectiva, nuestro especialista le enviará un acceso link vía SMS o email a su smartphone. Tras hacer clic en el link, solo necesita permitir el acceso a la cámara y el micrófono de su smartphone y ya estará listo.

Por supuesto, sus datos estarán protegidos en todo momento. No se guardará nada y los vídeos no serán grabados. Solo usted tendrá acceso a su smartphone.

NUESTROS SERVICIOS OFRECEN:

  • Asistencia interactiva en vivo a través de videochat
  • Contacto directo con un especialista
  • Solución inmediata para garantizar la máxima seguridad de funcionamiento de sus bombas y equipos

Folleto del Servicio técnico - Wilo-Live Assistant

Aquí puede descargar el folleto de servicio actual del asistente Wilo-Live


Si quiere más información sobre los servicios que ofrecemos, póngase en contacto con nuestro Servicio Técnico Oficial para probar Wilo-Live Assistant.

Nuestros técnicos del Servicio Técnico Oficial de Wilo están a su disposición. No importa lo que ocurra: basta con una llamada para obtener el apoyo de nuestros expertos en bombas. Le ayudarán de forma rápida y profesional con una coordinación directa.

Desde 1872, Wilo se preocupa por cliente. Por ello, ofrecemos un servicio para que pueda contactar con nosotros.

Tel.: +34 91 879 71 03

service.es@wilo.com