Általános Szállítási Feltételek
Hatályos 2025.04.01-től
Jelen általános szállítási feltételek irányadóak a WILO Magyarország Kft. (2045 Törökbálint, Torbágy utca 22., a továbbiakban WILO Magyarország Kft. vagy Szállító) szállítási- és/vagy szállítási- és beüzemelési, javítási, karbantartási szerződéses jogviszonyaira. A WILO Magyarország Kft. a jelen általános szállítási feltételeken kívül írásbeli szállítási és/vagy szállítási- és beüzemelési, javítási, karbantartási szerződést (a továbbiakban: “Szerződés”) köthet partnereivel.
A Megrendelő partner (a továbbiakban: Megrendelő) a Szerződés aláírásával/a megrendelés visszaigazolásával tudomásul veszi, hogy a Felek jogviszonyának részletes szabályait a Szerződésen felül jelen általános szállítási feltételek határozzák meg.
1. A szerződés tárgya
A jelen általános szállítási feltételek tárgyát a Szerződésben, illetve annak mellékletében, valamint a Megrendelő megrendelésében és annak visszaigazolásában részletesen meghatározott termékek és szolgáltatások képezik.
A Szerződésben, illetve a jelen általános szállítási feltételekben meghatározott feltételek szerint a Szállító szállítja, a Megrendelő pedig átveszi a termékeket/szolgáltatásokat és köteles azok vételárát maradéktalanul kifizetni.
2. Megrendelés
A WILO Magyarország Kft. megrendelést csak írásban, és kizárólag a szerződött partnereitől vagy írásos ajánlat alapján, az ajánlatszámra való hivatkozással fogad be. Az ajánlat elfogadásával történő megrendelés elküldésével vagy szerződés aláírásával a Megrendelő a jelen általános szállítási feltételek megismerését, tudomásul vételét és elfogadását elismeri.
A WILO Magyarország Kft. ajánlata az abban feltüntetett határidőig és feltételekkel érvényes. Eltérő egyedi feltételek hiányában a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek irányadók. Ha nincs az ajánlatban érvényességi határidő, akkor az 30 napig érvényes.
A WILO Magyarország Kft. megvizsgálja az ajánlatkérés műszaki tartalmát és ha az ajánlatkérés műszaki tartalma nem felel meg a Megrendelő által megvalósítani kívánt célnak, a Megrendelőt erről tájékoztatja. A Megrendelő kérésére javaslatot tesz a műszaki megoldásra. Ha a Megrendelő ilyen tájékoztatás ellenére is fenntartja az eredeti megrendelését, úgy az ebből fakadó károkért a WILO Magyarország Kft. a felelősségét kizárja.
A megrendelésnek tartalmaznia kell a termékek/szolgáltatások megnevezését, cikkszámát, darabszámát, árát, a kívánt szállítási határidőt és a Megrendelő számlázási adatait is.
A Megrendelő megrendelését a WILO Magyarország Kft. írásban visszaigazolja a termékek, szolgáltatások kért és a visszaigazolt szállítási határidejét tételesen is megadva.
3. Vételár
A termékek/szolgáltatások listaárát a mindenkori érvényes Wilo-árlista tartalmazza, melyet a WILO Magyarország Kft. a minden szerződött partnerének megküld. A WILO Magyarország Kft. fenntartja a jogot, hogy a termékek/szolgáltatások listaárát egyoldalúan megváltoztassa, amely változásról a WILO Magyarország Kft. e-mailen, vagy postai úton tájékoztatja a Megrendelőt.
A visszaigazolt megrendeléseket az árváltozás nem érinti. A termékek/szolgáltatások a Felek által egyedileg megállapított vételárát a Szerződés, vagy a Szerződés melléklete, illetve a megrendelés tartalmazza tételesen. A WILO Magyarország Kft. által megadott árak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót és csomagolással együtt értendők. Többször felhasználható csomagolóanyag (pl. raklap) ellenértékét a vételár nem tartalmazza, az – külön megállapodás hiányában – a WILO Magyarország Kft.-nél marad.
4. Szállítás, szolgáltatás teljesítése
A WILO Magyarország Kft. ajánlatában szereplő szállítási határidők – eltérő megállapodás hiányában – csak tájékoztató jellegűek.
A kért és a visszaigazolt szállítási határidőt a megrendelés visszaigazolása tartalmazza termékenként tételesen, kivéve a szerviz szolgáltatások és az azokhoz kapcsolódó termékek esetében.
A megrendelés teljesítési helye az Incoterms® 2010 szerint „ex works”, azaz a WILO Magyarország Kft. törökbálinti székhelye: 2045 Törökbálint, Torbágy utca 22. vagy külön megállapodás szerint.
A WILO Magyarország Kft. a megrendelt árukat csak a Megrendelővel egyeztetett képviselőnek adja át, a Szállító által megadott időpontban.
A megrendelt áruk beérkezéséről és elszállíthatóságáról a Szállító tájékoztatja a Megrendelőt. Amennyiben a termékek elszállítása akadályba ütközik, Felek egyeztetnek a szállítás időpontjáról, az áruk esetleges további tárolásáról Szállítónál, a Megrendelő költségére.
A szállítás tételes teljesítését a mindkét fél (ideértve a megrendelő megbízottját) által aláírt szállítólevél igazolja.
A szolgáltatás tételes teljesítését a mindkét fél által aláírt munkalap/teljesítésigazolás igazolja (ideértve a Felek megbízottját is).
A felek egyedi szerződésben ettől eltérő szállítási és szolgáltatás teljesítésigazolási feltételekben is megállapodhatnak.
5. Fizetési feltételek
A Megrendelő köteles a termékek/szolgáltatások teljes vételárát számla szerint banki átutalással kiegyenlíteni a WILO Magyarország Kft. számlában megjelölt bankszámlájára, a számlán feltüntetett fizetési határidőre. A Felek a Szerződésben egyedi fizetési feltételekben is megállapodhatnak.
A számlázás történhet euróban (EUR), vagy forintban (HUF), amelyről a Megrendelőnek az első részszállítás előtt írásban kell nyilatkoznia. Egy rendelés csak egyféle pénznemben számlázható. Amennyiben a Megrendelő máshogy nem kéri, a számlázás forintban történik a WILO Magyarország Kft. által a teljesítés hónapjára megállapított és előre közölt HUF/EUR árfolyamon. A HUF/EUR nagymértékű változása esetén Szállító fenntartja a jogot a megállapított havi árfolyam hónap közben történő megváltoztatására.
A fizetési határidő pozitív hitelminősítés esetén a teljesítéstől számított 30 nap, vagy az érvényben lévő szerződés szerint. Egyéb esetben egyedi megállapodás szükséges. A Megrendelő köteles a számla esetleges formai/tartalmi hibáját annak kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül jelezni a WILO Magyarország Kft. felé. A határidő elmulasztása után a Megrendelő nem hivatkozhat a számla formai/tartalmi hibájára.
6. Tulajdonjog fenntartás
A WILO Magyarország Kft. a vételár maradéktalan kifizetéséig fenntartja a termékek/szolgáltatások – beleértve a csomagolás - tulajdonjogát.
7. A Megrendelő kötelezettségei
A Megrendelő a WILO Magyarország Kft-vel a megrendelés, ill. a WILO Magyarország Kft-vel fennálló üzleti kapcsolat során köteles együttműködni, köteles továbbá a megrendelt termékek/szolgáltatások vételárát kiegyenlíteni.
A kért és visszaigazolt szállítási határidő lejárta után Szállító jogosult a rendelés tételeit részben vagy egészben megrendelő telephelyére vagy a megállapodás szerint megadott szállítási helyszínre leszállítani, és Megrendelő köteles az fogadni, „ex works“ esetén a szállítási költségek Megrendelőre történő áthárításával.
A kívánt szállítási határidő lejártával, de legfeljebb az azt követő egy munkanapon belül a Megrendelő köteles a megrendelt árukat a WILO Magyarország Kft. raktárából elszállítani. A Megrendelő külön kérésére a szállítási időpont elhalasztható azzal a feltétellel, hogy 14 napon túli halasztás esetén a Szállító az ajánlatban részletezett raktározási költséget számít fel. Amennyiben a szállítás a Megrendelő részéről akadályba ütközik, és új szállítási időpontról Megrendelő nem kezdeményez egyeztetést, akkor a Szállító a megrendelt és a raktárába beérkezett árukra fuvart szervez, és az árukat a Megrendelő telephelyére, a Megrendelő költségére leszállítja. A Szállító a Megrendelő telephelyére történő kiszállítás időpontjáról Megrendelőt tájékoztatja. A Megrendelő írásban kérheti a szállítási cím módosítását. A Megrendelőt terhelő szállítási költség ebben az esetben 75 euro / raklap.
A kiszállítás meghiúsulása esetén a Szállító a megrendelt és raktárba beérkezett árukra a tényleges elszállításig raktározási díjat számít fel, melynek költsége 10 euro / raklap / nap.
Szállító a követeléseit hitelbiztosítóval biztosítja, a Megrendelőre vonatkozó fizetési feltételek a rá megállapított hitellimit figyelembevételével kerülnek meghatározásra. A Megrendelő vállalja, hogy a Szállítóval és a Szállító által megbízott hitelbiztosítóval a hitellimit megállapítása és aktualizálása érdekében együttműködik és információt szolgáltat a hitelbiztosítónak. Ennek elmulasztása vagy megtagadása esetén halasztott fizetés nem lehetséges. Amennyiben a Megrendelő a már megrendelt és már visszaigazolt termékeket, szolgáltatásokat lemondja, nem veszi át, vagy az átvételt megtagadja, ez a Megrendelő szerződéstől való elállásának / a megrendelés törlésének minősül, és a WILO Magyarország Kft. jogosult az érintett terméke(ke)t szabadon értékesíteni harmadik fél részére. A megrendelt termékek / szolgáltatások lemondásának feltételeit jelen Általános Szállítási Feltételek 10. pontja szabályozza.
8. A Szállító kötelezettségei
A Szállító köteles a megrendelés, ill. a Megrendelővel fennálló üzleti kapcsolat során együttműködni, köteles továbbá a megrendelt termékeket/szolgáltatásokat leszállítani és – erre vonatkozó megrendelés esetén – a beüzemelést elvégezni a jelen általános szállítási feltételek szerint. A WILO Magyarország Kft. beüzemelés során telepítési-, beépítési- és elektromos szerelési, valamint kábelezési munkálatokat nem végez, ez a megrendelő kötelezettsége vagy felelőssége.
A Szállító köteles a megrendelt és beérkezett termékek szállítási időpontjáról a Megrendelőt tájékoztatni.
A Szállító köteles a Megrendelő jótállási igényeit ésszerű határidőn belül kivizsgálni és elbírálni.
9. Műszaki dokumentáció
A WILO Magyarország Kft. a termékeket/szolgáltatásokat az Európai Unió előírásai szerinti „CE tanúsítvány”-nyal, „Beépítési és üzemeltetési utasítás”-sal „Jótállási jegy”-gyel együtt szállítja. A CE-tanúsítvány a gyári teszteket tartalmazza az írásbeli teszt-riportok nélkül. A Megrendelő – igény esetén - külön ajánlatban meghatározott díj ellenében a termék megrendelésekor kérheti az írásbeli teszt-riportok átadását, illetve külön a gyártás megtekintését is.
10. Rendelés törlése, áru visszavétele, lemondási feltételek
A Megrendelő jogosult a visszaigazolt megrendelést a szállítás esedékessége előtt részben vagy egészben lemondani.
A Szállító jogosult a visszaigazolt megrendelések 4 naptári napon túl történő lemondása esetén lemondási díjat felszámítani, az alábbiak szerint:
• Raktári termékek lemondása esetén az áru rendelési értékének 20%-a
• Rendelésre gyártott standard termék lemondása esetén az áru rendelési értékének 80%-a
• Egyedi, testreszabott termékek lemondása esetén az áru rendelési értékének 100%-a Az előbbieken túlmenően a már kiszállított, nem egyedi gyártású termékek megrendelésének lemondására és visszaszállítására a Megrendelő csak abban az esetben jogosult, ha a termékek, továbbá azok csomagolása sértetlen, valamint a termékeknek a WILO Magyarország Kft. székhelyére történő visszaszállítása valamennyi költségét a Megrendelő előre megfizeti a WILO Magyarország Kft. részére.
A termék(ek) visszaszállítása bármilyen okból csak eseti megállapodással, a WILO Magyarország Kft. előzetes írásbeli engedélyével történhet.
11. Szerződésszegés
Késedelmes fizetés esetén a Megrendelő köteles a késedelem minden napjára, a késedelem első napján érvényes jegybanki alapkamat + 8% éves kamattal számított késedelmi kamatot, valamint 40 euro / számla / fizetés behajtási költségátalányt fizetni a WILO Magyarország Kft. részére.
Abban az esetben, ha a Megrendelő a Szerződésben, vagy bármely, a WILO Magyarország Kft.-vel kötött korábbi vagy egyéb szerződésében meghatározott kötelezettségével késedelembe esik, vagy teljesítését elmulasztja, a WILO Magyarország Kft. jogosult a termékek/szolgáltatások szállítását megtagadni, illetve felfüggeszteni addig, amíg a Megrendelő kötelezettségeit nem teljesíti. Ha a Megrendelő kötelezettségeit 30 napnál hosszabb ideig írásbeli felszólítás ellenére sem teljesíti, úgy a WILO Magyarország Kft. jogosult a szerződéstől elállni.
Amennyiben a Megrendelő a fizetési határidő leteltétől számított 30 napon belül fizetési kötelezettségét írásbeli felszólítás ellenére sem teljesíti, úgy a WILO Magyarország Kft. jogosult az ügylettől elállni. Elállás esetén az eredeti állapot kerül helyreállításra azzal, hogy a WILO Magyarország Kft. a fenntartott tulajdonjoga és az elállása alapján jogosult minden további intézkedés, vagy hatósági eljárás nélkül a ki nem fizetett terméket visszavenni.
Amennyiben jelen pont alapján a WILO Magyarország Kft. jogosult a szerződéstől elállni, a Megrendelő köteles a WILO Magyarország Kft. valamennyi, a szerződésszegéssel felmerült kárát és költségét megtéríteni.
A Megrendelő köteles a termék átvétele után haladéktalanul, azonban legkésőbb 5 munkanapon belül meggyőződni, hogy a szállított termékek/szolgáltatások mennyisége, illetve minősége – beleértve azokat a tulajdonságokat is, amelyekre jótállás vonatkozik - megfelelő-e. A megvizsgálás költségei a Megrendelőt terhelik, feltárt hiba vagy mennyiségi eltérés esetén a WILO Magyarország Kft. az eredmény közlésétől számított 2 munkanapon belül kérheti a vizsgálat megismétlését, amelyen munkavállalói/megbízottjai jelen lehetnek.
Amennyiben a Megrendelő a megvizsgálási kötelezettségének a fenti módon nem tett eleget, az ebből eredő esetleges károkért, különösen az ún. következményi károkért, mint pl. a termék beépítésének, kibontásának, kiszerelésének költségei, a WILO Magyarország Kft. nem felel.
12. Jótállás
A WILO Magyarország Kft. által vállalt jótállási idő termékcsoportonként a következő:
· Késztermékekre általánosan a vásárlástól vagy beüzemeléstől számítva 24 hónap, de legfeljebb 30 hónap
· Egyes lakossági fűtési keringető szivattyúk, amelyek aktuális listája a www.wilo.hu honlapon megtalálható: a vásárlástól számítva 60 hónap
· Javítás során beépített alkatrészek: a beépítéstől számítva 6 hónap
· Javítás során beépített szivattyú fődarabok (pl. motor, hidraulika, elektronika): a beépítéstől számítva 12 hónap
A WILO Magyarország Kft. viszonteladói által lakossági végfelhasználóknak közvetve értékesített termékekre pedig a hatályos törvényi rendelkezések szerint vállal jótállást.
A forgó- és kopó alkatrészeknek a rendeltetésszerű használat következtében történő elhasználódására a jótállási kötelezettség nem vonatkozik.
A jótállás feltétele, hogy az alább felsorolt termékcsoportokat a WILO Magyarország Kft. mint a termék hivatalos forgalmazója vagy az általa megbízott szakszerviz partnere helyezze üzembe, illetve meghibásodás, karbantartás esetén a javítást vagy karbantartást elvégezze:
· önálló vezérlő, szabályozó és frekvenciaváltó berendezések vagy ezekkel felszerelt komplett szivattyútelepek
· alapkeretre szerelt rugalmas tengelykapcsolóval ellátott Norm/SCP típusú szivattyúk
· kútbúvárszivattyúk 6” vagy annál nagyobb névleges méretben
· szennyvízátemelő szivattyúk DN80 névleges vagy annál nagyobb csatlakozóméret felett
· szennyvízkeverők és
· tűzoltó berendezések.
A beüzemelés megrendelése csak írásban történhet a „Helyszíni beüzemelés megrendelése” formanyomtatvány kitöltésével és aláírásával.
A keringtető szivattyúk és a „Szivattyúk a ház körül” lakossági katalógusban felsorolt termékek/szolgáltatások nem tartoznak a WILO Magyarország Kft. és/vagy szakszervizei által kötelezően beüzemelendő termékek/szolgáltatások körébe.
A Megrendelőnek lehetősége van a jótállást külön szerződésben rögzített időtartamra, de legfeljebb 60 hónapra kiterjeszteni, ha a Megrendelő a WILO Magyarország Kft.-vel a termék karbantartására vonatkozóan a beüzemeléstől számított 12 hónapon belül karbantartási szerződést köt.
A végfelhasználók jótállási igényüket a termék átvételekor kapott, a Szállító vagy viszonteladója / forgalmazója által aláírt, jótállási jeggyel és a vásárlást igazoló számlával érvényesíthetik.
A WILO Magyarország Kft. nem tartozik jótállási, illetve szavatossági felelősséggel a termékekért/szolgáltatásokért abban az esetben, ha a meghibásodás oka a Megrendelő, annak viszonteladója, vagy a végfelhasználó általi szakszerűtlen tárolásra, beépítésre, használatra, kezelésre vezethető vissza.
A Megrendelő kizárólag abban az esetben élhet jótállási igényével, ha a berendezések vételárát maradéktalanul kiegyenlítette.
13. Felelősségkorlátozás
A WILO Magyarország Kft. a termékei által okozott kárért a polgári jogi szabályok szerint tartozik felelősséggel, azonban felelősségének mértékét a mindenkor fennálló kötelező felelősség biztosítása által egy esetleges káresemény során térítendő összegben maximalizálja. A WILO Magyarország Kft. dönthet arról, illetve a Megrendelő és a WILO Magyarország Kft. egyes egyedi ügyekben megállapodhatnak abban, hogy magasabb felelősségbiztosítási összeghatárt állapít(anak) meg a termék vételárának megfelelő módosítása mellett. Nem felel a WILO Magyarország Kft. az olyan károkért, amelyek a Megrendelő által gyártott, létrehozott vagy olyan termékekben / szolgáltatásokban keletkeztek, amelyeknek a Megrendelő vagy mások termékei a részét képezik. A Megrendelő köteles a WILO Magyarország Kft.-t kármentesen tartani a harmadik személyek által ebben az esetben támasztott igények esetén.
14. Záró rendelkezések
Szerződéses jogviszony esetén a Szerződés mellékletei – ideértve jelen általános szállítási feltételeket is – annak szerves és elválaszthatatlan részét képezik.
A szerződéssel kapcsolatos minden nyilatkozat csak és kizárólag írásban (e-mail, postai levél vagy fax formájában) érvényes.
Abban az esetben, ha bármelyik fél a másik fél székhelyére / telephelyére címezve eredménytelenül kísérli meg bármely jognyilatkozatnak, tájékoztatásnak, értesítésnek közlését, úgy a második sikertelen közlést követő ötödik napon a jognyilatkozat, tájékoztatás, értesítés kézbesítettnek, közöltnek és joghatályosnak tekintendő.
A Felek a szerződés teljesítése során kötelesek egymással mindenben együttműködni, jóhiszeműen és tisztességesen eljárni és egymást minden, a szerződéssel kapcsolatos lényeges körülményről ésszerű időben tájékoztatni.
A Feleket kölcsönösen titoktartási kötelezettség terheli a közöttük létrejött szerződésben szereplő valamennyi információ, így különös tekintettel az ár, a kedvezmények, fizetési feltételek, stb., ill. a szerződéses viszony során más módon tudomásukra jutott információk tekintetében. E kötelezettség a feleket a szerződés, ill. az együttműködés megszűnése után is terheli.
A WILO Magyarország Kft. a polgári jog általános szabályai szerint felel az általa megkötött szerződések szerződésszerű teljesítéséért. A WILO Magyarország Kft-t nem terheli kártérítési kötelezettség azonban abban az esetben, ha a szerződést a WILO Magyarország Kft. nem teljesíti ugyan, de a teljesítés elmaradása olyan, a WILO Magyarország Kft. érdekkörén kívül álló és a szerződés megkötésekor előre teljes bizonyossággal nem látható okból következik be, amely ok elhárítása, illetve az ezen okból bekövetkező kár megelőzése vagy mérséklése a részéről nem volt elvárható.
Nem minősül szerződésszegésnek a felek késedelme, amennyiben az a működési érdekkörükön kívül eső, elháríthatatlan külső ok (vis maior helyzet) következtében áll elő, korlátozás nélkül ideértve a bármilyen háborús cselekményeket, polgári megmozdulásokat, forradalmat, blokádot, embargót, tűzeseteket, robbanást, árvizet, rendkívüli időjárási viszonyokat, járványokat, elektromos áram hiányát vagy más ellátási problémát, vagy a kormány vagy más hatóság beavatkozásának bármely formáját, sztrájkokat, ipari vagy kereskedelmi vitákat és munkaerőhiányt is.
A vis maior helyzet esetén az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul, lehetőleg írásban értesíteni a vis maior tényéről, várható időtartamáról és okáról. Az értesítés indokolatlan elmulasztásáért vagy késedelméért az érintett fél kártérítési felelősséggel tartozik.
A Szerződés kizárólag a Felek írásbeli megállapodásával módosítható.
A Felek megállapodnak, hogy bármely, a jogviszonyukkal kapcsolatban köztük felmerülő vitás kérdést elsődlegesen békés úton, egyeztetés formájában rendezik. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, úgy kikötik a Budaörsi Járásbíróság, illetve – perértéktől függően – a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét.
Jelen általános szállítási feltételekben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Ptk. vonatkozó rendelkezései irányadóak.