Wilo-Live Assistant: "il tuo consulente a portata di mano"

Supportiamo tutti, con tutto ed ovunque voi siate!

Preveniamo i tempi di inattività e garantiamo l’affidabilitàoperativa dei vostri sistemi di pompaggio! Che si tratti didomande, errori o guasti, potete fare affidamento sulsupporto rapido di un esperto Wilo.

Per fornire supporto interattivo abbiamo introdotto servizi per videochat in diretta sul campo.In questo modo, possiamo aiutarvi a risolvere i vostri problemi il più rapidamente possibile.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

Che cos'è Wilo-Live Assistant e come funziona?

Utilizzando Wilo-Live Assistant, i nostri tecnici possono assistervi sul campo e in cantiere tramite la trasmissione di un video in diretta e in tempo reale. È possibile utilizzare lo smartphone per mostrare il set-up di installazione, mentre il tecnico Wilo osserva tutto sullo schermo del suo computer. Può vedere i componenti ed i dettagli dell’impianto e può indicare suggerimenti utili direttamente sullo schermo del vostro smartphone.Se necessario, i documenti richiesti possono essere caricati direttamente in modo che possano essere disponibili istantaneamente sul vostro display.

Cosa serve per utilizzarlo?

Tutto ciò che serve è uno smartphone con sistema operativo iOS o Android e l’accesso con un browser (Safari, Chrome, Opera, Edge) a Internet. Non è necessario installare una specifica App.

Come si ottiene l'accesso?

L’accesso sarà fornito dal nostro tecnico specializzato che vi contatterà, inizialmente telefonicamente, se risulta che il supporto video può rispondere alle vostre esigenze in modo più veloce e mirato, vi invierà un link per l’accesso dal vostro smartphone via SMS o e-mail. Dopo aver cliccato sul link, si deve solo abilitare il microfono e la fotocamera sullo smartphone e siete pronti per Wilo-Live-Assistant.

Ovviamente i vostri dati saranno sempre protetti.Non viene eseguita alcuna memorizzazione dei dati sensibili e i video non vengono registrati. Solo voi avete accesso al vostro smartphone.

I nostri servizi per voi:

  • Supporto interattivo live via video chat
  • Contatto diretto con un esperto
  • Soluzione just-in-time per garantire la massima affidabilità operativa di elettropompe e sistemi di pompaggio

Scarica qui la brochure aggiornata di Wilo-Live Assistant.

Contattaci per conoscere di più su Wilo-Live Assistant.

I tecnici dell'assistenza Wilo sono a vostra disposizione. Per qualsiasi problema basta una chiamata per ricevere il supporto di un nostro esperto.

Wilo dal 1872 pone la sua attenzione sul cliente.

T +02 55383566

service.it@wilo.com