WILO-LIVE ASSISTANT: "CONSULTOR ESPECIALISTA EM TAMANHO DE BOLSO".

Ajuda rápida e instantânea via chamada de vídeo.

Mesmo durante a atual crise do coronavírus, o trabalho em sistemas de aquecimento, abastecimento de água e eliminação de esgoto é indispensável para si como instalador profissional, consultor especializado e operador.
Durante a assistência a bombas, que tal era ter sempre ao seu lado um consultor técnico , apesar destes tempos difíceis, com quase nenhuma necessidade de contacto pessoal? Impossível? Com o Wilo-Live Assistant, tem a solução móvel e digital para todas as suas questões sobre bombas e soluções de sistemas de bombagem. Para garantir um suporte interativo, introduzimos a possibilidade de comunicação vídeo ao vivo, com os nossos clientes no local da instalação. Desta forma, podemos ajudá-lo a resolver os seus problemas o mais rápido possível. Evitamos paragens e garantimos a fiabilidade operacional das suas bombas e sistemas. Se tiver dúvidas, avarias ou mau funcionamento, pode contar com o suporte rápido de um especialista em bombas Wilo, simplesmente através de um toque num botão.

Installer is holding a smart phone in his hand, on the screen you can see the Wilo-Live Assistant in use

O QUE É O WILO-LIVE ASSISTANT E COMO É QUE FUNCIONA?

Com o Wilo-Live Assistant, os nossos técnicos especializados poderão apoiá-lo na sala da caldeira ou do equipamento via transmissão de vídeo, ao vivo e em tempo real. Usa o seu smartphone para mostrar a configuração do sistema, enquanto o especialista Wilo segue tudo no seu ecrã. Ele pode ver os componentes assim como outros detalhes e pode assim determinar de onde vem a falha ou o erro de funcionamento. Além disso, o especialista da Wilo pode desenhar dicas úteis diretamente na imagem e enviar quaisquer documentos necessários, tais como trechos das instruções de operação, que também poderá visualizar no ecran do seu smartphone.

O QUE PRECISO EU PARA USÁ-LO?

Para usar o Wilo-Live Assistant, precisa de um smartphone iOS ou Android atual com um navegador web (Safari, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge) e uma conexão de internet. Não é necessário uma aplicação.

COMO POSSO TER ACESSO?

O acesso será fornecido localmente pelas nossas filiais de assistência técnica, que entrarão em contato consigo por telefone. Se durante a conversa resultar que o suporte em vídeo pode responder às suas perguntas mais rapidamente e especificamente, os nossos funcionários irão enviar-lhe um link para o seu smartphone por SMS ou e-mail. Após clicar no link, basta permitir o acesso ao microfone e à câmera do seu smartphone e pronto. Naturalmente, os seus dados estão sempre protegidos. Não são armazenados e os vídeos não são gravados. Somente você tem acesso ao seu smartphone.

O NOSSO SERVIÇO PARA SI

Suporte interativo, ao vivo, via vídeo chat

Contacto direto com um especialista

Solução just-in-time para garantir a máxima fiabilidade operacional das suas bombas e sistemas

Assistência técnica - Wilo-Live Assistant

Pode fazer o download do folheto de assistência técnica do Wilo-Live Assistant


Se quiser saber mais sobre os serviços que oferecemos, entre em contacto com a nossa equipa de assistência para testar o Wilo-Live Assistant.

Os nossos serviços técnicos estão à sua disposição. Não importa qual seja o resultado - basta uma chamada para obter o apoio dos nossos especialistas em bombas. Eles o ajudarão rapidamente e profissionalmente com coordenação direta.

Desde 1872, a Wilo tem-se dedicado ao cliente. É por isso que oferecemos um serviço de emergência, para que nos possa contactar a qualquer momento.

T: +351 219 333 060

service.pt@wilo.com